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（一）戰略地圖
企業應用平衡計分卡工具方法，首先應制定戰略地圖，即基于企業愿景與戰略，將戰略目標及其因果關系、價值創造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現岀來。戰 略地圖基于戰略主題構建，反映了企業價值創造的關鍵業務流程，每個戰略主題包括相 互關聯的1 ~2個目標。戰略地圖制定后，應以平衡計分卡為核心編制績效計劃。
戰略地圖，是指為描述企業各維度戰略目標之間的因果關系而繪制的可視化的戰略 因果關系圖。戰略地圖通常以財務、客戶、內部業務流程、學習與成長等四個維度為主 要內容，通過分析各維度的相互關系，繪制戰略因果關系圖。企業可根據自身情況對各 維度的名稱、內容等進行修改和調整。
企業應用戰略地圖工具方法，應注重通過戰略地圖的有關路徑設計，有效使用有形 資源和無形資源，高效實現價值創造；應通過戰略地圖實施將戰略目標與執行有效綁定， 引導各責任中心按照戰略目標持續提升業績，服務企業戰略實施。企業應用戰略地圖工 具方法，一般按照戰略地圖設計和戰略地圖實施等程序進行。
1. 戰略地圖設計。
企業設計戰略地圖，一般按照設定戰略目標、確定業務改善路徑、定位客戶價值、 確定內部業務流程優化主題、確定學習與成長主題、進行資源配置、繪制戰略地圖等程 序進行。
2. 戰略地圖實施。
戰略地圖實施，是指企業利用管理會計工具方法，確保企業實現既定戰略目標的過 程。戰略地圖實施一般按照戰略KPI設計、戰略KPI責任落實、戰略執行、執行報告、 持續改善、評價激勵等程序進行。
（二）平衡計分卡指標體系的制定程序
平衡計分卡指標體系的構建應圍繞戰略地圖，針對財務、客戶、內部業務流程和學 習與成長四個維度的戰略目標，確定相應的評價指標。
構建平衡計分卡指標體系的一般程序：
1. 制定企業級指標體系。
根據企業層面的戰略地圖，為每個戰略主題的目標設定指標，每個目標至少應有1 個指標。
2. 制定所屬單位（部門）級指標體系。
依據企業級戰略地圖和指標體系，制定所屬單位（部門）的戰略地圖，確定相應的 指標體系，協同各所屬單位（部門）的行動與戰略目標保持一致。
3. 制定崗位（員工）級指標體系。
根據企業、所屬單位（部門）級指標體系，按照崗位職責逐級形成崗位（員工）級 指標體系。
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