
西方管理學家認為,對于公司內部規章制度的管理與懲處,必須像燒得滾燙的爐子一樣,讓大家明白“一觸即燙”、“誰觸誰燙”、“熱爐很燙”的道理,使其擁有即時性、平等性與警示性。西方管理學家們將火爐的三大特性在管理上的運用,稱之為熱爐法則。在發展社會主義市場經濟的條件下,社會環境對企業的影響越來越大,加上西方思想文化的滲透,企業中容易滋長極端民主化、自由主義和極端個人主義,造成一些員工紀律觀念淡薄和法規意識淡化,管理上的隨意性和盲目性比較大,有法不依、有章不循、有令不止的現象習以為常,時有發生。從熱爐法則的管理思想中可以汲取有益的借鑒和啟示。
一、體現“平等性”。只有維護公平公正,法規制度才能成為法寶。熱爐法則強調:不論是誰碰到火爐立即就會被燙,因為火爐對人不分貴賤親疏。管理制度也應如此,不分職務高低,適用于任何人,一律平等。
二、落實“及時性”。只有講究問責時效,依法管理才能落到實處。從熱爐法則可以看出:火爐一觸即燙從不賒欠。對于違反規章制度者的處罰若有延時,就不能收到好的懲戒、教育作用。沒有對制度雷厲風行的實施,就等于沒有制度。有時效性,才能體現規章制度的嚴肅性。否則,隨著事態危害性減弱,官兵關注度淡化,留給官兵的只能是對領導、組織的悲觀失望,對制度信任度的大打折扣。
三、強化“警示性”。只有注重教育為先,官兵守紀才能自覺規范。熱爐法則還揭示了危機管理的要義:火爐擺在那里,威而懾之,通紅的殼體讓大家知道碰觸即會被燙,有明顯的警示作用。即單位如果擁有一個立足于正反兩面的教育引導機制,使人自覺地行動,管理機制才能發揮其優越性。教育警示的目的基于三點考慮,一是要敬畏法規。要視紀律法規為高壓線,誰碰誰觸電,而且是“很受傷”。通過學習和教育,使員工人人常懷律己之心,時時常繃紀律之弦,事事常思危害之處。二是要培養自覺。自覺遵規守紀來自于對法規制度的學習不懈、來自于對廣大員工的教育經常,來自于對言行舉止的自覺養成。俗話說:“紀律是個圈,自由在里邊”。只有嚴格遵守法規紀律,自覺在條令條例的范圍內工作辦事,才能“畏法度者樂”,才能健康成長。三是互相提醒。少數員工受自身文化程度、性格心理等因素的制約,自制力較弱,需要員工之間彼此關心真誠幫助,相互提醒拉拉袖子,發現問題及時制止。為達到這一目的,要充分利用條令學習日、法制教育日,加強企業各類規章制度的學習理解,讓員工普遍領會認同條令法規的意義、內涵和要求,特別是違反的危害和后果,分清是非、榮辱界限,知道什么可以做,什么不能做,增強員工的條令意識、法規意識。要設立警示室,對企業發生的事故案件和常見違規違紀問題進行疏理和展示,定期組織參觀,經常敲響警鐘。
但是當前企業員工管理工作存中仍存在一定的問題:
1.幫助員工學習他們本職以外的工作,以擴大他們的經驗,在各種緊急狀況時有處理能力,為適應市場經濟發展的需要高層管理企業員工的工作是十分重要的。
2.要把培訓看成是加速的經驗,它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學習經驗教訓,避免以困難的方式學習時所付出的代價與辛苦。無數事實表明,員工培訓搞的好的企業,其核心就越強,企業的社會效益與經濟效益就愈加顯著。
初學者要經過下列四個階段:
(1)不自覺的不熟練——不能夠做某事,甚至不知道自己的無知。
(2)自覺的不熟練——開始知道了。
(3)自覺的熟練——學會做某事,但必須特別專心致志于工作進程的每一階段。
(4)不自覺的熟練——能夠不費力地完成工作。
3.新來的員工會感到孤獨、緊張和不安,因此開始時我們要給予鼓勵。
企業的各級部門領導與主管和負責人,在平日對新(老)員工很關懷很溫暖,相互間培養深厚的友誼,有著很深的交情,員工自然對企業也有著深厚的感情,也會較多地在社會上為企業做出很正面和全面的宣傳,做出適當的培訓計劃,向他們介紹公司,你的部門和他們具體的工作情況。要親自歡迎他們,并且要介紹有關同事及企業人員。
4.指派一名你的有經驗員工做聯絡工作指導員。
新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似,同他們合得來,使員工覺得他不是他的培訓教師,他更像是他們的好朋友。如果你讓有經驗的人去教新員工,要讓這些人先接受培訓,使他們不要散布壞習慣。
5.有計劃地培養你的下屬每一員工使之積極向上。
如果不這樣做,那些最具有發展前途的員工就會離職而去。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高培訓練水平的人,比如說你要的是有三年訓練水平的人,而現在有一個適合的但經驗并不足三年的人選,您是準備放棄他另找,還是自己培養呢
6.鼓勵有雄心壯志的人
有人采取主動,為了提高專業水平去學習,去讀書。如果你認為一項課程是重要的,至少應該給予資助。如果你們公司沒有一個培訓開發中心,應該成立一個,不久它將變成那些關心事業的人寶貴財富。
員工的培訓工作,不僅僅提高了員工們的知識水平、綜合素質,也增強了員工對企業的認識、傳承和發揚企業文化,凝聚企業力量。讓員工深入的融洽到企業中,通過培訓讓員工感覺到在企業工作自身利益有保障、有自己的成長和發展的空間。企業為員工搭建了很好的平臺,更有利的激發員工的工作熱情、活力和不斷創新的能力。
綜上所述,只要堅持實事求是、有的放矢、尋根朔源、辯證施教,企業員工管理工作就一定能夠做得更好。
參考文獻:
[1]麥斯特.員工培訓手冊[M].北京:經濟日報出版社,2004. (10).
[2]譚劍文.談制藥企業設備管理與GMP實施[J].管理觀察,2009.