作業(yè)成本法是一個以作業(yè)為基礎的管理信息系統(tǒng)，通過對企業(yè)作業(yè)活動的動態(tài)追蹤和反映，計量成本和資源的耗費，區(qū)分作業(yè)的性質(zhì)，進行過程的改善和過程的革新，體現(xiàn)作業(yè)的過程管理，以達到降低成本，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，提升企業(yè)市場競爭力的目的，從成員企業(yè)的實踐證明，作業(yè)成本法在商業(yè)企業(yè)同樣是有所作為的。
一、 作業(yè)分析
（一）區(qū)分重要（關鍵）作業(yè)與一般作業(yè)。商業(yè)企業(yè)的作業(yè)成百上千種，作業(yè)區(qū)分工作抓住供應鏈中商流、物流、資金流、信息流主線，把采購的組織形式、管理架構(gòu)、供應商隊伍、進貨方式，信息系統(tǒng)及裝修工程，作為重點分析對象。
（二）區(qū)分增值作業(yè)與非增值作業(yè)。商業(yè)企業(yè)的采購、銷售作業(yè)一般都是增值作業(yè)，但對進貨中的移動、儲存、等待等，即使非一定可省略，也應盡量減少這部分作業(yè)。
（三）同業(yè)比較，尋求改進。把本企業(yè)的作業(yè)與同行業(yè)中的先進水平進行比較，對比找出差距，以實際案例揭示存在的問題，明示需要進行作業(yè)改進的環(huán)節(jié)。
（四）分析作業(yè)間的相互關系。在企業(yè)的各個作業(yè)間的相互關系中，尋求形成理想的價值鏈，如管理架構(gòu)與配送流程，進貨與結(jié)算、商品銷售與貨款回籠、采購成本與銷售毛利率、促銷方式與企業(yè)盈利等，理想的作業(yè)形成的作業(yè)鏈，應是使作業(yè)完成的時間最短和重復的次數(shù)最少。
二、 流程再造
對作業(yè)進行分析的過程，既是發(fā)現(xiàn)問題的過程，也是改進運營管理流程，進行流程優(yōu)化再造，消除不增值作業(yè)的過程，企業(yè)主要抓住了以下幾個環(huán)節(jié)：
（一）調(diào)整管理架構(gòu)。
（二）優(yōu)化采購體系。
（三）提升營運管理。
（四）強化資金控制。
（五）構(gòu)架信息系統(tǒng)。
（六）嚴控項目投資。
三、 幾點啟示
（一）商業(yè)企業(yè)應從戰(zhàn)略管理的高度考慮作業(yè)成本問題。結(jié)合經(jīng)濟活動實際情況，把著眼點放在創(chuàng)造價值上，通過核心競爭力的提升，真正為顧客創(chuàng)造價值，從而贏得市場競爭優(yōu)勢，贏得長期發(fā)展優(yōu)勢。
（二）商業(yè)企業(yè)的成本管理要進一步考慮價值鏈的外延。包括上下游環(huán)節(jié)，將供應商與顧客納入網(wǎng)絡，尋求與供應商和顧客間的合作，以實現(xiàn)整個作業(yè)鏈的最小總成本，超越競爭者。
（三）商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡化是降低企業(yè)作業(yè)成本，提高競爭優(yōu)勢的有效途徑。流程再造，改進作業(yè)環(huán)節(jié)是實現(xiàn)信息化的前提，是一項重要、艱巨而又細致的工作，是一個否定自我，創(chuàng)新變革的過程，需要企業(yè)各個作業(yè)部門、各個作業(yè)環(huán)節(jié)的通力協(xié)同。
