隨著高校后勤社會化改革的不斷深入,一些深層次的矛盾和問題逐漸暴露了出來,這就要求高校領導和后勤企業管理者必須適應市場經濟的要求,尋求高校后勤社會化改革的新對策。高校后勤企業在促進經濟增長、繁榮市場、擴大就業等方面起著十分積極的作用。作為單個企業在人力、物力、財力資源等方面都有明顯的不足,相對于社會企業普遍存在著的規模較小、資金籌措困難、信用度不高、經營成本較高等問題,在與企業的競爭中通常處于較為不利的地位。解決這些問題,除了需要政府和學校政策的扶持,更重要的還是高校后勤企業自身的努力。只有加強企業的內部管理,建立核心競爭能力,開發核心產品,使企業具備旺盛的生命力,才能在激烈市場競爭中脫穎而出。因此,關于高校后勤企業核心競爭力的研究具有十分重要的意義。
一、核心競爭力的內涵企業“核心競爭力”又稱企業核心能力,這一概念是普拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》雜志上發表《企業的核心競爭力》中首次提出的。他們認為“核心競爭力是在一個組織內部經過整合了的知識和技能,是企業在經營過程中形成不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特能力。”核心競爭力是企業競爭力中那些最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢,是企業將技能資產和運作機制有機融合獲得穩定的超額利潤的競爭能力。具體包括:企業的核心技術能力、戰略決策能力、生產制造能力、營銷能力、組織協調能力以及企業文化等要素。核心競爭力是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果,也是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。許多成功的企業都有其鮮明獨特的核心競爭力,例如:飛利浦公司在光學器材生產方面的精確的數據存儲和分析能力;英特爾公司不斷推出新的CPU的技術創新能力;可口可樂公司對顧客認識的把握、營銷和商標管理的經驗以及高超的管理能力;海爾公司的品牌推廣、廣告、銷售和售后服務能力;科龍公司無缺陷制造和銷售產品的能力;康佳、TCL、創維等電視企業的技術創新能力等等。上述這些成功的企業,正是在發展中就精心培育核心競爭力,并把它作為企業的長期發展戰略,通過集中企業資源及對本行業的專注、忠誠和持續投入。苦心經營,一步一步成長壯大,做大做強的。高校后勤企業的核心競爭力是后勤資源的有效整合,是后勤資源與能力的有效轉化,是個異性與持續性的有機結合,這樣才能保證后勤企業具有持續競爭優勢。它是后勤企業在市場經濟條件下生存、競爭和發展能力。這種能力決定著后勤企業的命運。
二、培育高校后勤企業核心競爭力的必要性(一)企業可持續發展的需要在我國眾多的企業中,為什么有些企業能長盛不衰,發展壯大,而有些企業只是曇花一現?究其原因,關鍵在于企業是否擁有長期的競爭優勢,企業在某個特定時期取得競爭優勢并不是很難,難的是長期保持競爭優勢,經濟全球化時代,由于產品壽命周期的日漸縮短,競爭成功的關鍵在于企業是否擁有不斷開發新產品和開拓市場的特殊競爭能力。企業的長期競爭優勢來源于優于競爭對手的核心競爭力,只有培育企業的核心競爭力,才能帶動企業各方面的發展,把企業有限的人力、物力、財力等戰略資源優化配置到有利于企業長期生存和發展的軌道上來,使企業長期保持甚至超過同行業平均水平的投資回報率,進而創造出持續的競爭優勢。(二)高校后勤改革的不斷深入7年多來,我國高校的后勤社會化改革取得了巨大成就,形成了新型高效后勤保障體系。高校后勤企業已初步實現了社會化、企業化、市場化,完全按市場經濟模式運作。市場經濟就是競爭經濟,沒有競爭力的企業必將被市場淘汰。現在國家經濟體制越來越完善,市場越來越規范,任何企業不可能通過“鉆空子”來獲得發展。同時,隨著高校后勤企業改革的不斷深入,將面臨更多競爭對手的挑戰。在這種條件下,僅僅靠以往的競爭力是很難與對手競爭的,必須培育競爭對手不易模仿的核心競爭力。(三)提升適應外部環境變化能力的要求在信息時代,高校后勤企業面臨的是更為激烈的市場競爭。一方面,信息時代的數字化革命、網絡技術革命,將會引起一場管理的變革,一場營銷的變革;另一方面,將加入到“資源共源、市場共分”,世界經濟一體化、全球化的經濟格局,我國企業將與世界“重量級”在“地球村”的競技場上同臺競爭。在這一系列外部環境變化的情況下,我國高校后勤企業是否能順利變化,在競爭中站穩腳步,就要看企業的核心競爭力的強弱以及核心競爭力在不同時代背景的培育、維護和發展。
三、高校后勤企業缺乏核心競爭力的表現隨著市場經濟體制的日益完善和改革的不斷深入,我國高校后勤企業面臨著一系列的問題,在新的市場競爭中原有優勢正逐漸消失,多數缺乏核心競爭力,主要表現為以下幾個方面:(一)無長遠戰略規劃,盲目選擇產業方向高校后勤改革以來,企業在產業選擇上普遍存在的盲目性,沒有長遠的戰略規劃,盲目跟風,造成產業和產__品結構同其他企業有嚴重的同構性。在市場格局由賣方市場轉向買方市場的形勢下,如此嚴重的“同構性”,形成了低水平上的過度競爭。高校后勤企業相對于其他企業,由于規模小、抗風險能力差、管理落后等原因,因而無法取得優勢。“同構性”的困境又會使企業面臨諸如生產能力過剩,開工不足,收益率低甚至虧損、資金積累能力減弱等問題。(二)管理水平代,人才匱乏我國高校后勤企業大多數領導是學校干部,沒有在企業干過,缺乏企業和經濟管理經驗。缺乏民主的決策機制,沒有嚴格規范的規章制度,即使制定了規章制度,往往也不能嚴格地貫徹執行。企業管理水平低下,忽視現代化管理的設施和手段,企業行為主要以倫理道德規范來代替經濟行為制度規范,從而導致優秀人才無法進入企業,再加入企業本身缺乏科學有效的人才引進、培育和利用機制,企業內部缺乏競爭機制,人才(特別管理人才)極度匱乏。(三)產品缺乏差異化產品缺乏差異化是差異化戰略的一種具體表現形式,是指企業在顧客廣泛重視的某些產品要素上力求做到在本行業中獨樹一幟,把產品的獨特性做為保護市場地位,贏得顧客忠誠的關鍵因素。我國的高校后勤企業無論在規模上還是在技術等方面,都不能和其他企業相比。高校后勤企業要想生存、發展就必須有自己的獨特方面,也就是所謂的差異化。我國的許多企業在生產經營活動中,總是跟風生產,一哄而上,搞盲目性的建設,重復性的引進。結果不過是生產的雷同產品大量積壓,再走上價格競爭的老路,最終導致企業破產,被市場所淘汰。20世紀80年代,我國好多企業引進阿里斯頓冰箱生產線,現在這些企業在哪里?所以,高校后勤企業只有通過差異化的產品,才能在市場中站穩腳跟,形成自己的核心競爭力。四、高校后勤企業核心競爭力培育存在的問題及原因分析目前,我國已有相當一批企業擁有自己的核心競爭力,并且形成了鞏固、培養和提升核心競爭力的內生機制。我國高校后勤企業普遍存在著技術創新人才缺乏和技術創新資金嚴重不足等問題,核心競爭力差距較大,致使企業技術創新能力低下,產品更新換代緩慢,難
以發揮其靈活性高、適應性強的競爭優勢。(一)觀念認識上重視不夠我們的很多企業由于利益驅動,并不謀求長期的競爭優勢,疏于核心競爭力的培植,有些即使有,也不是圍繞自己的核心競爭力做文章,難以有創新和提高。(二)技術創新基礎薄弱、投入不足高校后勤企業勢單力簿,大多數沒有技術研發機構,技術來源是通過高校自身或引進設備,企業的關鍵技術與國外先進水平差距很大。由于缺乏必需的科研設施和專業人才,大多數企業都難以獨立開展技術創新。(三)保障體系不完善有些高校后勤企業花費巨大的人力、物力、財力,冒著很大的投資風險,創新出的新工藝、新技術,形成新的名牌產品,在進入市場之后,由于法律保障體系的不完善,容易受不正當競爭、仿制、假冒、侵權等,使得技術成果權益和經濟利益受到損害,導致許多企業希望走捷徑的心態。五、如何培育高校后勤企業核心競爭力根據以上情況,如何正確全面的培育高校后勤企業核心競爭力已經成為了當務之急,為此可以考慮從概括和具體兩個方面著手。(一)從概括方面看1、高校后勤企業戰略系統核心競爭力的培育核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力,是戰略性能力,因而它必須與企業長期戰略相一致。高校后勤企業在培育核心競爭力時,應建立相應的戰略管理機制,進行戰略定位和規劃,這是取勝的前提。即在面對不斷變化的市場環境,應對可能發生的重要事件、機會和威脅、優勢和劣勢作出靈敏和正確的反應,預測和把握本行業產品、技術的變化方向及趨勢,調整企業發展方向,對核心技術、市場策略、管理方法和體系等預先進行轉換;未雨綢繆,以便在市場競爭中把握住企業的戰略規劃,把握住技術的發展趨勢和市場的變化趨勢,根據自身的優勢,找準技術、市場切入點,選擇正確的發展途徑與戰略,做出迅速反應,以立于不敗之地。2、高校后勤企業管理系統核心競爭力的培育管理是企業核心能力的保證。要提高企業的核心競爭力,必須加快現代企業制度的建立。首先要建立一套符合市場經濟的有效的管理機制,建立共同愿景,打造學習型組織,務實基礎管理,搭建一個規范的管理平臺,在企業內部不斷完善法人治理結構,建立起一個規范,有效的權力制衡機制,而且要建立起內部穩定、規范的權力與決策機制,建立起有效的激勵約束機制,從而提高企業的管理能力。同時,加強管理制度創新,改革一切與市場經濟相悖的管理機制,提高企業的管理水平和效益。3、高校后勤企業技術系統核心競爭力的培育核心技術體系是企業核心競爭能力重要的構成部分,也是技術創新的基礎之一。掌握核心技術,尤其對高校后勤企業提升競爭力來說是至關重要的。核心技術是企業在市場中取得超額利潤的主要源泉。要提高高校后勤企業的核心技術能力,企業的經營者首先要轉變對科技進步的認識,把推進企業科技進步以及核心技術能力的培育,當作頭等大事來抓。根據本企業特點,分析企業人才、環境等資源狀況的優勢和劣勢,選擇適合本企業的核心技術開發應用之道路,如加大科技開發資金的投入,調動科研、工程技術__人員的積極性和創造性;積極引進科技人才和專利技術;開展產學研結合,積極吸收高校、科研機制的成果。4、高校后勤企業文化系統核心競爭力的培育隨著社會的發展,經濟全球化、數字化、信息化步伐的加快,企業文化和價值觀等無形資產對企業核心競爭力的貢獻也越來越大。進行文化系統核心競爭力的培育就是強調文化在企業管理中所起的主導作用,既在管理過程中,將企業共同的價值觀、信念、精神,通過文化溝通的方式,由管理主體傳遞給管理客體,形成一種特定的價值取向,就像一只無形的手,調節著企業的運行,將文化管理作為一種模式,是21世紀知識經濟條件下企業發展的一個必然選擇。(二)從具體方面看1、培育核心技術能力核心技術能力具有靜態和動態雙重特性,企業核心技術儲備水平是企業核心技術能力的基礎,也是其核心技術能力的靜態存量,而對核心技術存量的應用和操作,則涉及核心技術的遞增和重組過程,是核心技術能力的動態表現。要提高高校后勤企業的核心技術能力,應該從以下幾個方面著手。首先要轉變對科技進步的認識,把推進企業科技進步、核心技術能力的培育與企業的生存和發展聯系起來,加大科技開發資金的投入。其次為了回避技術力量薄弱及技術開發規模效益差的缺陷,要積極開展與科研院所、其他院校的橫向經濟技術聯合,建立科研、生產、市場緊密結合的開發機制。最后應主動走出去,和技術實力強大的企業聯合投資,實現優勢互補,以促進研究開發能力的提高。一般情況下,應著眼于為技術含量高的企業提供零配件服務,圍繞大企業的核心產品并依托其強大的技術實力,逐步形成自己的核心技術和核心產品。2、實施“專而精”戰略企業核心競爭力的基本特征主要表現為創造價值的超常性,保持企業持續生存、發展獨有的、其他企業難以模仿的能力,而不是企業規模的大小。高校后勤企業要專注于某一兩個方面的優勢形成核心競爭力,做成“強”的企業,有竟爭力的企業。因此,打破傳統的思維定式,避免與其他企業直接進行量的競爭,將企業關注的重點集中于當前和未來行業,市場的價值所在和轉移的方向與速度,創造“先發制人”的優勢。企業通過發現市場潛在需求,進行市場開拓和產品創新,成為市場的先入著,獲取顧客偏好,把業務做到足夠專業,形成特色和專業優勢。圍繞自己的核心競爭力進行經營,專心至志地做最擅長的業務。不與人競爭的戰略才是真正的戰略,企業要持續發展不能僅僅和別人競爭,持續發展需要超越競爭,要提供獨占性的價值。企業要適應市場的需求和變化,但并非完全跟著市場需求去創造產品和提供服務,而把市場需求、新的發展趨勢和技術融合起來,使之成為超越現有市場需求所期待的產品和服務。3、重視企業文化建設企業文化是一個企業的靈魂,是企業發展、創新、創造的源泉,企業文化是企業特有的,是企業在長期發展過程中逐步積累、提煉出來的,它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業文化是現代企業發展最需要培養的,它是核心競爭力的重要因素。高校后勤企業要搞好企業文化建設應重點抓好兩點:一是要培育獨特的企業精神。企業精神是企業文化的精髓,必須擁有自己獨具特色的經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌。二是要提高企業學習的能力,建立學習型企業和創造型企業。為培育和提升核心競爭力提供全方位服務。現代企業是一個學習型組織,企業發展的深層動力和最后決定力量來源于學習力的提高。對高校后勤企業而言,唯一持久的競爭優勢是具備比對手更快更好的能力,這樣企業才能對市場變化作出快速的反應,及時調整自己,適應新的環境和市場。因此,高校后勤企業要創建一個學習型企業,在企業內部形成自覺學習、團隊學習的氛圍,不斷吸收新知識、新技能,從而不斷提高核心競爭力。4、加強人力資源開發人才匱乏是企業缺乏核心競爭力的主要原因。現在許多企業認識到了人才的重要性,積極引進人才并想盡辦法留住人才,但成效不大。其原因就在于企業在重視引進人才的同時忽視了對員工的再教育與培訓。而事實上,對教育的投資是最安全、平均收益最高的投資。發達國家的企業無一例外十分重視員工的教育培訓。我國的企業如海爾、長虹、春蘭等也建立了自己的學院、設立博士后工作站,加大對員工的教育培訓,取得了巨大的收益。只要企業真正重視、珍惜人才,使人才真正有用武之地,就一定能留住人才。總之,高校后勤企業要認識到員工教育培訓的重要意義,加大對人力資源開發的投入,提高員工
素質,形成企業核心競爭力的基礎。5、加大企業信息化的投入現代信息技術的飛速發展,。為企業提供了一個全新的信息流平臺,各企業都在統一的信息平臺上進行生產和經營活動,同時面對普通的消費者,兩者具備同等或近似銷售鏈和信息源,信息化使高校后勤企業獲得信息的速度大大加快,加之專業性強且反應迅速,將使企業進行技術創新的成功率高于其他企業集團。所以,有效地利用信息技術,加大對企業信息化的投入與建設,成為高校后勤企業培育核心競爭力的有效手段和途徑。我國高校后勤企業經過社會化改革后,都具有一定的競爭能力,要做好培育核心競爭力工作,加快企業的發展步伐,使企業迅速成長壯大,增強在國內國際市場的競爭力,對于提高整體素質和發展潛力、增加就業機會和保持經濟的持續、快速、穩定增長具有十分重要的社會意義和經濟意義。
