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據《管理會計研究》2020年1-2期，根據財政部于2016年印發的《管理會計基本指引》文件，管理會計通過運用管理會計工具方法，參與單位規劃、決策、控制、評價活動并為之提供有用信息，推動單位實現戰略規劃。該定義表明管理會計既是一個信息系統，也是一個決策支持系統，精髓在于“相關信息適時地提供給相關的人”。RPA以自動化手段幫助企業進行信息收集與整合，將其引入企業勢必對管理會計帶來正面影響，而A、B、C、D四家企業具體應用RPA的實際案例，向我們清晰展示了RPA影響企業管理會計的具體路徑。
（一）A企業：RPA服務于企業內部戰略和運營活動，促進企業業財融合
A是一家全球連鎖餐飲企業，目前在中國有大約3000家門店，在競爭激烈的中國餐飲市場占有一席之地。由于其業務面向海量個人消費者，最大的痛點是業務靈活多樣，需要巨大的人力資源。在這樣的背景下，A企業在內部成立了自動化卓越中心團隊（ACoE），全面管理機器人項目（RPA項目）的機會發掘、解決方案分析、開發、測試、上線一條龍服務。ACoE團隊的業務分析師對運營團隊的自動化需求進行評估，并對現有業務流程進行再造，隨后開發機器人流程自動化解決方案。A企業為我們提供了RPA具體應用的兩個實例：一是在A企業全面引入ERP系統時，RPA嵌入各系統之中幫助A企業完成海量數據在不同系統間的遷移；二是在A企業每年固定的促銷節中，RPA通過在微信平臺上抓取并測算每分鐘微信粉絲反饋量，幫助銷售團隊準確預測銷售潛力。
在A企業中，降低人力成本、達到精益化經營是企業在激烈的餐飲市場競爭中的戰略關鍵，RPA項目不僅通過代替人類的勞動直接降低了企業的人力成本，而且在幫助業務流程標準化的過程中能更好地幫助管理會計人員達到成本控制效果，從而不斷提升企業效率，達到精益化運營，配合企業戰略的實現。在企業內部戰略的實現過程中，RPA為管理會計提供針對戰略目標實現的必要信息，使得管理會計對企業戰略更具敏感性，提升了服務企業戰略的能力。
（二）B企業：RPA加速信息系統整合
B屬于資訊科技板塊，主營業務有個人電腦及周邊設備、智能設備及數據中心等，同時在信息產業內發展多元化業務。企業規模較大，屬于行業中的龍頭企業。在B企業目前所進行的數字化轉型中，RPA項目正是其數字工具中的佼佼者。現階段B企業的RPA項目首先在IT維護部門展開，IT技術人員需要登錄到每個核心系統去執行相關的操作來驗證系統的可用性。每個操作過程最多需要1.5個小時。在實施RPA之后，機器人代替IT技術人員的手動操作，可以在15分鐘內反饋詳細的日志報告。進一步地，B企業將RPA應用在財務部門，財務分析師和業務分析師需要每月從公司的SAP系統中檢索數據，整理每個利潤中心的收入、成本及費用等，將整理好的數據保留在Excel表格中以便進行下一步合并。整個流程最多需要6.5個小時才能手動完成，但是通過RPA的實施，機器人可以在晚上完成所有工作，將所有數據準備就緒，以便財務和業務人員進一步分析使用。B企業的財務人員認為，通過RPA實施，企業實現跨系統數據訪問和多系統數據聚合，使統計的效率提高了3至5倍。由于反饋周期縮短，企業可以更快地響應客戶請求，大大提升了客戶滿意度。
對B企業來說，數字化戰略的最終目標是提高客戶滿意度，RPA作為數字化戰略中的一環，能為管理會計提供反映客戶滿意度的數據，從而幫助管理會計制定解決方案，更好地服務于企業戰略目標的實現。
（三）C企業：RPA提升企業流程標準化程度，加強營運過程中的管理控制能力
C企業處于能源板塊，主營新能源、清潔能源業務。2017年底在C企業啟動的RPA項目旨在幫助企業財務共享平臺向全新業務高度轉型升級。目前已建成能夠執行匯款通知、憑證處理和銀行對賬的財務機器人，以7×24小時運行、模擬用戶操作、高重復執行的特點，通過跨公司、批量處理的方式，在夜間即可完成銀行流水下載、來款提醒、系統登錄、單據錄入、憑證生產及異常暫記等工作，整體效率較人工高3倍以上。
C企業主要使用RPA提高業務處理效率，在搭建機器人流程自動化的過程中，C通過大量調研訪談，提升了業務流程優化和標準化深度。隨著RPA的建立，C在供應鏈采購發票的審核環節明確了附件單據的統一檢查標準，以便機器人自動審核發票。可以說是RPA促使企業主動完善管理標準，加強過程管控。同時，RPA自動執行標準流程，提高業務處理速度及準確性，滿足企業管控要求。
C企業的實踐表明，RPA為企業管理控制帶來了便利，主要體現在兩個方面。一是RPA的實施要求企業業務流程標準化進一步提升，這樣才能配合機器人的運行規則，高標準化使得管理控制更加容易操作。二是，RPA可直接代替人類進行一些操作，提供運營過程中的相關數據信息，滿足了管理控制中對某些業務處理速度及準確性的要求。這也說明，RPA可通過加強企業營運過程中的管理控制能力，驅動管理會計轉型升級。
（四）D企業：RPA優化資金結算過程，助力企業預算管理活動
D是某省電網企業，以RPA項目開發了智慧財務物資一體機，賦能企業數字化轉型，充分利用RPA自動化運行、數據信息安全等優勢，依據預先設定的程序與現有用戶系統進行交互并完成預期任務，提升效率，促進業務流和數據流的共享融合。具體來看，RPA從四個方面為D企業實現“提質增效、解放人力”的管理效果。一是集成結算系統，深化業財融合。D通過RPA建立結算數據的自動溯源獲取，保證數據在結算鏈條中的準確性、完整性。二是搭建稅企互通平臺，及時驗真、認證發票。打通與稅務系統的數據傳輸通道，實現發票驗真、認證與ERP入賬同步完成。三是智能精準校核，創新風控模式。RPA建立嚴密精準的校核關系，避免人工失誤，準確率達到100%。四是精準資金日排程數據，提升供應商結算體驗。
D企業的財務物資結算一體機，充分展示了RPA對企業現金預算的貢獻。該機器結合了RPA技術，優化供應商結算流程，供應商通過該機器僅需簡單操作即可完成結算。該機器的使用極大縮短了供應商的回款周期，提升了企業的結算效率。這對D企業而言意味著可以更快速、精準地預測資金狀況，從而進行下一步的融資安排，提升了企業現金預算能力和資金管理效率。這也表明，機器人流程自動化可以為企業預測管理活動提供及時、精準的信息支持，提高企業預算管理水平。
