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事業單位績效管理評價考核辦法的思考

從管理的角度來說,績效管理可以提高組織和個人的績效,促進管理和業務的流程化,保證單位或企業管理目標的實現。這一管理技術本來應用在企業管理當中的,但是隨著我國市場化的改革以及對于工作效率提高的要求,這一管理技術逐步被應用到了事業單位之中。但是畢竟事業單位和企業的構成以及要求是不一樣的,在對接的時候可能會遇到一些阻礙。如何把績效管理合理的融入進事業單位的管理進程中,是我們需要探討的重要課題。

一、績效管理

績效管理是19世紀由蘇格蘭人提出來的,在1842年,美國政府開始對政府的公務人員進行績效的評價。績效管理的概念可以這樣概述:管理者與被管理者進行持續、開放的溝通,對組織的目標達成共識并共同努力的過程,這一過程中要促進員工做出有利與組織發展的行為。英國學者把績效管理概括為四個層次,一是與員工確認績效管理的內容和標準;二是對員工的績效進行監督和支反饋,并幫助員工排除工作中遇到的阻礙;三是對員工進行績效考核,評估員工的行為;四是對于考核的結果進行相應的反饋,并提供員工發展的空間。績效考核是管理者采用一定的考核辦法,對員工的工作成果進行價值判斷的過程,是績效管理的最重要環節。對于績效考核結果的反饋,可以讓員工認識到自己的不足以及哪方面做的出色,及時對自己的工作進行調整。

當前國際上的績效考核辦法主要有三種,一種是360度績效考核辦法,由英特爾公司提出,由員工自己、同事、下屬、客戶共同擔任考核者,從多個角度對員工進行全方位的考核,然后通過反饋使員工進行各方面意見的參考,對自身行為進行全方位的考核。這一過程主要有:對于評估標準的制定、進行公證的評價、詢問并收集開放式問題、進行專業的績效分析、對員工進行反饋和指導;關鍵指標考核辦法是指把績效的評估簡化成對幾個關鍵指標的考核,可以對考核標準進行量化。這一績效考核辦法要遵循具體性、可衡量性、可操作性、相關性和及時性的原則。這一考核辦法要求員工的行為與組織的目標保持高度的一致,實現組織和員工成長的雙贏。在2002年的時候,福建省漳州市就將這一考核辦法引進了政府部門業務考核當中;平衡計分卡是學者開普蘭與諾頓共同體舒的考核辦法,從財務、客戶、學習發展、內部流程這四個層面進行績效的考察。這一方法將考核的指標進行量化,增加了可操作性,并把組織的成長和長遠發展納入了考核的視角。

二、事業單位的績效管理

(一)事業單位概述

事業單位是我國獨有的一種設置,指受國家政府機關的領導,由國家進行經費開支,不實行經濟核算、提供非物質生產和服務的社會組織,包括科學、文化、教育、衛生等部門,沒有生產收入。我國的事業單位是知識、技術、和人才的密集型組織,各類的技術人員占到了事業單位總人數的一半,主要進行知識創新、高興技術產業化、技術創新等活動。作為一種企業于政府部門的過度形態,事業單位既要執行政府部門的行政職能,也要做好對于群眾的服務。少數民族地區的經濟發展一直是我黨關心的大事,新疆的經濟發展除了進行特色產品的貿易外,在這幾方面也需要加強,事業單位對于維系民族感情、發展少數民族經濟具有重要的作用。

(二)事業單位的績效管理考核

在事業單位的考核形式上,主要分為考核方式、考核主體、考核對象、考核周期、考核程序、考核周期、考核工具這幾方面。當前我國進行的績效考核主要有日常考核與年度考核兩種。考核程序主要是由領導根據日常考核和個人總結提出考核意見,然后由考核委員會對領導的考核意見進行審查,最終確定考核的等級,最后將考核的結果反饋給被考核人,并進行考核結果異議的處理。我國的事業單位績效考核主要分為德、能、勤、績這四個方面。德的方面主要是思想政治道德和職業道德兩個方面;能的考核包括被考核者的業務技術水平和提高、管理能力、學習能力與進度這幾方面;對于勤的考核主要是員工的工作態度、遵紀守法情況、敬業精神等;績的考察考核的是工作職責的履行情況,工作任務完成的數量、質量、效率,取得的經濟效益和社會效益等。

考核結果主要分為優秀、合格、不合格這三個層次,優秀的人數不能高于單位總人數的15%。我國的考核績效結果是與工資和職稱相聯系的,連續兩年被評優秀的有晉升的機會,兩年都是合格的可以進行工資的調整,連續兩年都不合格的面臨著工作職位的調動或者是辭退。

(三)我國事業單位績效考核當前存在的不足

人民網于2010年進行了一次問卷調查,對6535人進行了問答。有68%的人認為事業單位的工作難以量化,有58%的人認為考核的制定不合理,少數人掌握了考核的標準,主觀性太強,有53%的人反應領導通常不參加績效的考核。79%的人都說事業單位的工作效率不高。由以上內容分析,我國的事業單位確實還存在著問題,比如說考核的內容并不明確,沒有具體的內容,事業單位沒有根據本身的工作內容進行考核內容的設定,沒有辦法對員工素質、部門關系進行體現,主觀性太強也會造成員工不把心思放在工作上,容易分心。在考核方法上,日常考核與年中考核往往缺乏關聯,同時對于日常的考核重視程度不夠。在對員工的反饋上,并不能對員工形成激勵作用,員工的工作積極性下降。

三、事業單位績效管理考核辦法的思考

當前新疆地區正面臨著建立跨越式發展的框架,需要整合新疆地區的綜合資源,并建造造血經濟,促進新疆經濟的長效發展,以及協調經濟與文化共同發展等一些列的問題,需要事業單位發揮重大的作用。所以需要建立新的績效考核辦法,提高事業單位的組織效率和個人效率。首先我們要明確績效管理考核的目標,陣對不同的單位進行不同目標的設定。從總體上說,就是為了落實事業單位的發展目標,提高管理人員以及工作人員的工作效率,并進行工作人員的優化配置。

總體目標明確后需要設定清晰的指標系統,可以參考上文中提過的三種績效管理考核辦法,既可以單獨使用也可進行組合使用。比如把360度考核與關鍵指標這一考核辦法聯系起來,每一指標進行幾個檔次的設置,不記名的進行詢問體育評價,同時記性開訪問題的詢問,全面的了解員工的工作狀態。這一過程中要注意員工工作內容與績效指標的對接,一定量指標為主,定性指標只起輔助作用。

這一過程中注意對員工進行績效指標的講解,明確員工績效與組織目標之間的關系,以及員工本身的績效指標是什么標準等。總體按照上文提到過的績效管理四個層次來進行,明確完員工的績效考核辦法后,幫助員工掃清工作中的阻礙并進行監督,然后根據建立的體系記性員工的日常評價與年度評價,最后對員工進行績效結果的反饋,幫助員工成長。要注意,事業單位領導的考核可有上一機關進行或者是成立考核小組,也要注意對于考核小組的監督。

四、結束語

本文介紹了績效考核的基本內容、方法和概念,并分析了我國事業單位目前的績效管理考核辦法以及存在的不足及改革的必要,同時給出了一個大體建設我國事業單位績效管理辦法的方向。各事業單位可以結合本單位的實際,進行績效管理辦法的思考,創建適合于本單位的管理辦法。

參考文獻:

[1]于燕妮.山東省膠東調水局績效評價體系研究[D].中國海洋大學,2011

[2]李剛.公益類事業單位基干平衡計分卡績效管理指標體系構建研究[D].上海師范大學,2014

[3]張慧.基于項目管理的事業單位績效考核體系研究[D].西北農林科技大學,2013

[4]高梅.事業單位績效工資:政策分析與調查研究[D].中國社會科學院研究生院,2012

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