本課程從信用風險產生的根源、危害來深入剖析信用風險管理的真諦，著眼于提高信用管理人員和銷售人員的實戰技能和素質，通過全面介紹收賬技巧與方法，操作方法和實戰技能相結合，并通過難賬催收技巧與案例進行分析，幫助學員迅速提高應收帳款回收率，挽回企業呆帳、壞帳損失。全面提高銷售管理、財務管理和信息管理水平。
課程背景
收賬永遠是企業頭疼卻又避無可避的重要課題，事實證明，很多企業的關門倒閉，不是源于沒有盈利能力，而是源于銷售額回收不力！因此，不論是誠信的缺乏，還是企業內部管理不善導致的應收款問題，已經成為威脅企業生存的致命風險！企業需要采取合理、有效的方法加強應收款管理，保障自身利益。針對企業應收款管理與催收中的種種問題，深入了解呆賬、壞賬與信用風險的形成原因，從源頭上遏止其產生，完善內部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度，這門課程將為你提供一套完整的收賬方法和技術。
課程收益
※ 樹立風險意識，建立正確的收款理念和行動力
※ 深入了解呆、壞賬的形成原因和危害，從源頭上遏止其產生
※ 完善內部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度
※ 通過實戰案例學習，掌握有效的賬款催收方法和技巧
※ 掌握應收賬款的系統管理與風險轉移工具的使用
※ 識別商業陷阱，預防商業欺詐
課程對象
※ 財務經理、信用經理、銷售經理
※ 信用或專業會計人員
※ 清欠人員、銷售人員
※ 負責信用或應收賬款管理的相關人員
課程內容
引言——信用風險產生的根源及危害。
一、應收賬款績效不良的原因分析
- 應收款的內部、外部環境因素分析
- 客戶延期付款的理由
二、收賬政策與程序
- 賬款催收的指導原則
- 賬款催收的內部程序完善
- 內部溝通與協調
- 銷售人員的職責
三、應收賬款的時時監控
- 總量控制
- 賬齡控制
- DSO考評
- 應收款管理信息系統
四、賬款催收的方法和技巧
- 應收賬款的系統管理
- 賬款催收的方法和技巧
- 信函催收技巧
- 電話催收技巧
- 面訪催收技巧
- 不同類型客戶的催收技巧
- 欠款分析
- 拖欠賬款追收
- 保障債權與擔保的使用
- 信用服務和風險轉移工具
五、難賬催收技巧與案例
- 識別客戶拖欠賬款的征兆
- 常見的拖延手法及對策
- 如何借助外力催收賬款
- 賬款催收的實戰案例分析
六、預防商業欺詐和陷阱
- 信用銷售危險信號以及對逾期應付款的追討管理
- 信用銷售風險的轉移
企業呆賬、壞賬、信用風險可能導致企業運營的嚴重障礙甚至破產或倒閉，企業管理人員應該樹立信用風險意識，建立正確的收款理念和行動方針，完善內部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度。高頓的正統，來自于對財務學科的全面把握與準確理解。將最前沿、最適合的財務知識帶給企業，許以企業規避風險、健康發展的強大支撐。
