摘 要：城市商業銀行是中國銀行業的重要組成部分，也是一個特殊群體，其前身是信用社。上世紀八九十年代，信用社迅速發展，規模逐漸壯大。隨著2008年《中國城市商業銀行社會責任報告》的出臺，各城商行也涌現了出臺社會責任報告的熱潮，而推動企業履行社會責任的一個重要載體，就是其獨具特色的企業文化。該片論文我們簡述目前“社會責任型企業文化”建設現狀，并探討如何更好建設“社會責任型企業文化”的必要途徑。
關鍵詞：城商行 社會責任型企業文化
一． 城商行“社會責任型企業文化”建設現狀
（一）工作現狀
在浦發銀行于2006年發布了中國銀行業第一份正式企業社會責任報告后，我國各大銀行都相繼發布社會責任報告，從不同角度闡述了社會責任履行狀況。工行等五大行還成立了專門部門負責社會責任工作，如工行的戰略管理與投資關系部、建行的公共關系與企業文化部。關注公共利益成為各行的戰略目標，交行董事會下設社會責任委員會，專門負責企業社會責任工作——這也是我國上市公司中第一家成立社會責任委員會的公司。作為處于積極轉型期的城商行也不甘落后，北京銀行、寧波銀行、嘉興銀行、上海農商銀行、杭州銀行等也發布了社會責任報告。從中我們可以看到，社會責任與文化建設緊密相連。
例如，北京銀行本著“為客戶創造價值,為股東創造收益,為員工創造未來,為社會創造財富”的使命和“誠信、穩健、創新、共贏”的核心價值觀，構建了“積極回應政府、監管機構、投資者、客戶、員工、社區及環境等利益相關方關注的議題,不斷加強與利益相關方的溝通,以規范責任治理為基礎,勇于承擔經濟責任、社會責任與環境責任,實現企業與社會的和諧共贏。”的責任模型。上海銀行已經有了五年的社會責任體系構建歷史，并將社會責任滲透到自身發展的各個方面。企業文化建設綱要、方案的實施更是加強了員工銀行的認同感，使得社會責任觀念深入人心。江蘇銀行以人為本，為員工提供良好的發展空間，在推動人才發展的同時高度重視黨風建設，也樹立了良好的文化風尚。在這樣的企業文化指導下，不少城商行都被親切地稱為“百姓的銀行”。
（二）存在問題
1.對社會責任認識比較單一
雖然在災難來臨之際許多城商行都做出了積極響應，紛紛捐款，但由于文化建設的缺失，大多數城商行僅僅將履行社會責任看做是提供經濟支持，殊不知企業社會責任的履行還需要提供其他方面的支持與援助。城商行建設社會責任型文化時過于強調經濟責任，難以體現社會價值——這也是城商行與全國性股份制銀行的差距之一。
2 對社會責任的履行力度不夠
社會責任的認知和履行脫節是多數城商行在在不斷完善企業文化建設過程中的必然結果。部分城商行仍然存在著經管分離，部門間合作不夠緊密的問題。由此可見，我國城商行建設社會責任性文化任重道遠。
二．城商行“社會責任型企業文化”建設必要途徑
（一）必要性
1.是城商行提高自身軟實力的基本要求
城商行擴大總資產規模，提高風險控制能力。為社會發展服務，提高員工福利，增加公益活動，或許短期內不能看到成果，但從長遠角度看必定有利于自身可持續發展。
2.是城商行提高自身聲譽和知名度的必要保證。
由于城商行起步較晚，服務范圍較為狹窄，與其他企業的合作較為欠缺，所以提高自身聲譽、擴大知名度成為了城商行企業文化建設中的重頭戲。與最普遍的商業性的廣告宣傳相比，積極履行社會責任顯然更容易從側面豎立企業的正面形象。
3.有利于城商行積極參與國際競爭
雖然城商行目前的主要目標是擴大國內影響力，世界經濟全球化和國際市場化的競爭看要求城商行順應建設社會責任型企業這一時代潮流。城商行要想獲得更大發展，必須立足本土，面向國際，企業文化是其根本，而發展社會責任型文化則是城商行提高國際競爭力的一個很好的切入點。
（二）措施
1.誠信經營，樹立積極形象
誠信是企業立足之本，也是城商行企業文化建設中尤需強調的一點。只有誠信經營的銀行，才能樹立正面形象、打造優質服務品牌、增強社會責任的履行力度。在具體實行時，可將建立誠信文化與社會責任型文化相結合，力圖謀求更好發展。
2.加強宣傳，擴大內外影響
城商行可以通過舉辦公益性活動和研發立足公益的新型產品來服務大眾。可先通過手冊、網站等途徑，擴大在行內影響力，然后進行全行宣傳，提高員工的社會責任意識和自身認同感，最后通過社區支持等渠道進一步擴大影響力，用社會效益的提高來帶動經濟效益的提高。
3.關心員工，實現共同發展
員工是城商行的核心力量，在履行社會責任的同時，更應該關注員工，豐富員工生活、加強員工文化建設、完善員工福利制度，力圖使經濟效益和社會效益統一。
4.科學發展，建設和諧企業
城商行應結合自身特點，積極貫徹落實科學發展觀，響應建設和諧社會的號召，建設和諧企業，營造出人性化的工作氛圍。對于國家的相關政策和法律法規，也設立專門部門負責詳細、深入的解讀，并組織會議討論傳達，進行研究性學習，進行統籌規劃后，將其分解為具體措施下發到部門。
5.立足整體，促進多方合作
社會責任型文化建設正處于初級階段，所以需要全行各部門的相互協作和共同努力。這并非一蹴而就，而是需要完整的規劃和各方積極響應、配合，這不僅體現在行內支持，行外也要加強合作，這樣才能更好地在提高企業自身盈利的同時對社會有所貢獻。
6.虛心學習，構建文化框架
城商行發展并非易事，所以在各個方面都要向國內外優秀銀行全方位、多角度地學習，汲取先進經驗，并結合自身特點和發展需要，將其填充到銀行的企業文化中去，科學構建文化框架，尤其要加大社會責任型文化的比重。
