青島 旅游業 核心競爭力 機遇
隨著時代的發展，旅游業已經成為我國第三產業的支柱產業，已經成為青島的三大經濟支柱產業之一，為青島的經濟發展做出了巨大的貢獻。730公里長的海岸線，眾多的海灣、海島、沙灘，以及港口等海洋資源為青島的旅游開發提供了優越的條件。03年，青島市旅游局局長王建功就說“興建大的旅游項目是重振青島旅游市場，加快發展我市旅游特色經濟的需要”，王建功還說，大項目是旅游業發展的亮點，是旅游經濟的增長點，是旅游競爭力的核心。
分析過去并尋找新的核心競爭力迫在眉睫。08年奧運會伙伴城市的頭銜，給青島旅游帶來了機遇也帶來了挑戰。而這恰巧成為了青島旅游的新亮點、新起點。所以，將來青島市的核心競爭力將是以奧運為起點的與國際接軌的旅游接待。
一、旅游核心競爭力概述
（一）核心競爭力概念
核心競爭力的概念是1990年美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學院教授加里·哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來的。他們對核心競爭力的定義是：“在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。 核心競爭力是一組經過整合的知識和技能。
對于不同的行業，核心競爭力的側重點并不一樣，但基本都包括了兩個方面的含義：
首先，核心競爭力必然是一種知識和技能。對傳統制造企業而言，核心競爭力更體現在成本控制、質量管理、采供銷管理上，是一組技能的體現，比如格蘭仕能成為世界微波爐老大，就是一種整合資源、成本控制和市場開發能力的集合。
其次，核心競爭力要依靠企業家的整合能力。國內企業的競爭優勢往往是單一的，比如說格蘭仕在微波爐這個產品的價格控制這方面，他的確有自己的核心專長和能力，但是如果要多元化發展，就必須把在單一產品的能力拓展為企業的一種核心能力，超脫微波爐這個產品。
（二）旅游核心競爭力的概念
根據核心競爭力的概念，從兩方面定義來分析旅游業的核心競爭力概念。
首先，核心競爭力必然是一種知識和技能。對于綜合性服務產業的旅游業來說，這個行業所提供的產品多數是無形的，具有不可保存性，生產與消費同時進行。因此服務進行時也就是產品的生產進行時，等量代換來看，旅游業核心競爭力所必須的知識和技能就是綜合性的高質量的服務。
其次，核心競爭力要依靠組織或者企業的整合能力。對于旅游行業而言，其本身已經是一個綜合性非常高的服務產業，它整合了旅游、交通、酒店等諸多行業，要構成旅游業的核心競爭力，就要將這諸多的行業進行正確緊密的整合。
因此，旅游業的核心競爭力是指經過企業或組織正確整合了的綜合性的高質量的服務。
（三）核心競爭力的特征
首先核心競爭力應該有助于公司進入不同的市場，成為公司擴大經營的能力基礎。這種能力能很好地實現顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產品質量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業帶來競爭優勢。
其次，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應用于多個不同的任務，使企業能在較大范圍內滿足顧客的需要。實現顧客最為關注的、核心的、根本的利益。
最后，公司的核心競爭力應該是難以被競爭對手所復制和模仿的。正如海爾集團總裁張瑞敏所說：“創新（能力）是海爾真正的核心競爭力，因為它不易或無法被競爭對手所模仿。”
綜上，核心競爭里的特征是：有用性、延展性和獨特性。
二、青島市旅游業現狀及分析
青島是我國著名的海濱旅游城市和歷史文化名城，歷史文化內涵豐富，山海風光絢麗多彩，旅游設施配套完善。豐富的旅游資源和發達的旅游業使青島躋身于我國旅游大城市之列，并成為我國第一批優秀旅游城市，旅游業已經成為青島的支柱產業和三大特色經濟之一。青島鐵路、公路與全國鐵路公路相連，四通八達，十分方便。青島石老人國家旅游度假區，青島海底世界，青島極地海洋世界等，都如顆顆明珠閃耀在青島的濱海一線上。08年奧運會的到來，更為青島的旅游業帶來了蓬勃的生機。浮山灣大型綜合海上運動中心，不僅成功承辦了2008奧運會帆船、帆板等比賽項目，還令國內外游客對這座藝術般的建筑留下了美好的印象。它不只為承辦08年奧運會而建，還將被打造成集國際游船停泊，海上娛樂、觀光、運動、接待等綜合服務接待中心。這對海內外游客來說也是一大吸引之處。
三、青島旅游核心競爭力
（一）青島旅游核心競爭力闡述
青島目前的旅游核心競爭力就是以奧運為起點的與國際接軌的旅游接待。
從知識和技能方面講，青島旅游業有優越的旅游環境，綜合的旅游服務體系，完整的旅游接待能力，這是08年奧運后海內外游客有目共睹的。這是將來青島成為更為優秀的國際旅游接待的基礎，也是根本。如果把青島旅游業看成是一個個體的話，那么青島已經具備優越的知識和技能。在國際環境下，青島的旅游業有絕對足夠的競爭能力。
從整合能力方面來講，青島旅游局的整體規劃，旅行社的綜合服務接待能力，都將青島的旅游串聯整合起來。青島旅游局的戰略方針，直接影響青島旅游環境的好壞和基礎設施的建設；而旅行社的服務接待水平，也影響到游客對青島旅游服務接待能力的評價。08年奧運會，青島旅游業在旅游環境和綜合服務方面交上了滿意的答卷。由此可見，青島旅游業是具備優秀整合能力的。
