１ 引 言
現代旅游產業與信息技術融合發展，而作為旅游產業的核心要素，旅游景區的信息化發展刻不容緩。目前，電子門票已成為旅游景區數字化建設的重要組成部分，是現代企業管理的發展趨勢。常見的電子門票形式主要有條形碼票、磁卡和ＩＣ卡等。與傳統的人工管理模式相比，電子門票管理系統不僅可以減少傳統門票管理中出現的假票、導游倒票、過期票、人情票等現象，還可以規范售票、檢票過程，提高工作效率，進一步實現票務管理、客戶關系管理、財務管理等數字化更新，使管理者實時把握動態數據，以便及時進行決策調控［１］。目前我國大部分旅游景區已將條形碼票或磁卡票運用于票務管理中，成功實現了景區信息化和現代化管理，大大提高了景區的經濟效益和社會效益。隨著景區信息化水平的不斷提高，條形碼票、磁卡票的存儲信息量小、抗干擾能力不強、不能重復利用、不能實現遠距離探測、檢票效率不高等缺點日益凸顯。
與條形碼和磁卡技術相比，ＲＦＩＤ是一種通過無線通信實現的非接觸式自動識別技術，具有防偽性強、信息量大、可讀寫、抗干擾能力強、壽命長、價格貴等特點［２］。歷史上ＲＦＩＤ的首次應用可追溯到１９４０－１９５０年，即二次世界大戰期間，雷達的改進和應用催生了ＲＦＩＤ技術［３］。１９４８年Ｈａｒｒｙ Ｓｔｏｃｋｍａｎ提出的“利用反射功率的通信”奠定了ＲＦＩＤ的理論基礎。經過幾十年的發展，ＲＦＩＤ經歷了科學試驗階段、理論發展階段、早期應用階段、商業應用階段、標準化階段等［４］。在整個發展過程中，ＲＦＩＤ產品種類不斷豐富，應用領域不斷拓展，設備成本不斷降低，目前已經被越來越多的人所接受，并成為21世紀最具發展前景和變革力量的高新技術，受到各國政府的高度重視。在世界范圍內，ＲＦＩＤ已成功應用于生產制造和裝配、物流和供應鏈管理、航空行李處理、郵件／快運包裹處理、金融交易、畜牧管理、移動車輛的自動識別、文檔追蹤／圖書館管理、動物身份標識、身份認證、智能交通、門禁控制／電子門票等領域［5］。隨著ＲＦＩＤ設備成本的不斷降低以及RFID理論基礎和標準體系的不斷完善，ＲＦＩＤ技術的研究和應用不斷深入。
本文將ＲＦＩＤ技術與旅游業相結合，成功地將ＲＦＩＤ技術應用到旅游景區的電子門票管理系統中，在解決人工管理模式中存在的一系列問題、實現景區信息化管理的基礎上，實現景區門票的長期重復利用和售檢票效率的提高，還可以實現游客動態跟蹤和信息實時統計，為管理層提供決策依據。與此同時，該系統還可以為景區提供全方位的客戶關系管理，從而合理地進行市場營銷策劃，顯著提高旅游景區的經濟效益和社會效益?；冢遥疲桑募夹g的電子門票因眾多優于條形碼票和磁卡票的特點，如重復利用、存儲信息量大、售檢票效率高、抗干擾能力強、保密性好、壽命長、動態跟蹤等，必然會對景區電子門票管理系統起到關鍵性的作用［6］。
?。?ＲＦＩＤ電子門票技術及國內應用實踐概述
隨著ＲＦＩＤ技術的日漸成熟和成本的不斷降低，ＲＦＩＤ的應用領域不斷擴展。其中，ＲＦＩＤ電子門票以其強大的技術優勢解決了傳統門票存在的一系列問題，越來越受到國內學者的關注，并得到了成功的實踐驗證。
?。玻?ＲＦＩＤ電子門票技術
?。玻保?ＲＦＩＤ技術及其工作原理
?。遥疲桑模ǎ遥幔洌椋?Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ），即無線射頻識別，俗稱電子標簽，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。完整的ＲＦＩＤ系統一般由讀寫器、ＲＦＩＤ電子標簽和計算機系統組成［２-6］，如圖１所示。ＲＦＩＤ電子標簽是ＲＦＩＤ系統的核心組成部分，由耦合元件和ＲＦＩＤ芯片組成。每個電子標簽除了擁有全球唯一的電子編碼外，還存儲著物品的相關信息，可被讀寫器以非接觸方式讀寫。按照工作頻率范圍的不同，ＲＦＩＤ電子標簽可分為低頻、高頻、超高頻、微波4類，工作頻率越高，讀寫速度越快，讀寫距離越遠，價格越貴。ＲＦＩＤ電子標簽的封裝形式有ＩＣ卡標簽、紙質標簽、玻璃管標簽、線形標簽、圓形標簽及其他特殊形狀的標簽等。ＲＦＩＤ讀寫器用于讀取或寫入電子標簽的信息，一般由發送器、接收器、控制單元和天線組成，是電子標簽和計算機系統的橋梁，一方面通過天線與電子標簽進行無線通信，讀取電子標簽的信息，另一方面向計算機系統傳送信息，同時接受計算機系統的控制指令［7］。
ＲＦＩＤ系統的工作原理有如下步驟：讀寫器通過內置天線發出特定頻率的射頻信號從而產生感應電流；當帶有ＲＦＩＤ芯片的電子標簽進入磁場（讀寫器可讀取的范圍）后，電子標簽借助感應電流所獲得的能量而被激活后，通過自身的內置天線發送出存儲在ＲＦＩＤ芯片中的信息；讀寫器讀取到信息后進行解調解碼處理，然后將有效信息發送至計算機系統進行數據處理；計算機系統根據邏輯運算來判斷此標簽的合法性，然后進行相關處理和控制，最終發出指令信號使讀寫器完成相關的讀寫操作［5］。
