一、引言
隨著人類進入信息時代,環境的巨變迫使企業與其他企業聯合起來,相互依賴、共同發展,進而形成利益與共、風險共擔的聯合體,以得到經營運作所需的優勢資源和對抗環境的力量。企業與企業之間形成了復雜的網絡關系,任何企業的決策層在考察戰略問題和組織問題時,都必須重視組織群體之間的關系。當今,價值網日益成為動態競爭環境下企業獲取競爭優勢的有效運營模式,合作與依賴成為企業經營運作的核心理念,企業之間的競爭演變成價值網絡之間的競爭。因此,現代企業必須充分利用價值網中的資源,關注和培養在價值網中獲得的重要核心能力,以形成和鞏固企業在行業內的競爭優勢。
二、價值網的概念與構造解析
Mercer顧問公司的著名顧問Adrian Sly wotzky在《利潤區》(Profit Zone)一書首次提出價值網(Value Nets)的觀念。他指出,由于顧客的需求增加、國際互聯網的沖擊以及市場高度競爭,企業應該改變事業設計,將傳統的供應鏈轉變為價值網。隨著國際互聯網高速發展,市場競爭程度不斷提高,顧客的需求也日趨增加。現代企業的決策層亦應與時俱進,轉變傳統觀念,組織相關協作企業進行“再組合”,構成一個虛擬價值網絡,將傳統的供應鏈轉變為價值網。價值網是價值鏈發展的高級階段,它的優勢在于可以使網內各企業在充分共享信息和知識的基礎上,利用彼此的優勢和資源,共同滿足客戶的多樣化需求。
為了優化資源配置,增強企業核心能力,企業通過對傳統的集合型價值鏈進行解構、裂變、整合與重建,形成了具有兼容性、可重復利用、符合界面標準的價值模塊,再將這些價值模塊按照新的規則和標準在新的界面上進行重新整合,形成新的模塊化價值鏈。在不同模塊化價值鏈的企業通過相互間的合作把各自的價值鏈連接起來,形成企業之間的價值星系,進而演變成企業價值網。價值網是企業發展的一個新階段,本質是在專業化分工的生產服務模式下,通過一定的價值傳遞機制,在相應的治理框架下,由處于價值鏈上不同階段和相對固化的彼此具有某種專用資產的企業及相關利益體組合在一起,共同為顧客創造價值。
三、價值網視角下的企業管理
價值網日益成為動態競爭環境下企業獲取競爭優勢的有效運營模式。價值網模型既強調競爭,也強調合作。企業要與客戶、供應商及互補者共同合作創造出價值(即雙贏的過程),同時它又要同顧客、供應商、互補者競爭以便獲得價值(即贏輸的較量)。在市場競爭日益激烈的環境下,基于價值網的企業管理模式,對正在不斷地尋找發展機會的企業來說,應該是一個良好的解決方案。
(一)準確定位價值網戰略,提高整合管理能力
基于價值網實現的價值生成、分配、轉移和使用的關系結構,并為網絡成員提供獲取信息、資源、市場、技術以及通過學習得到規模經濟和范圍經濟的可能性,并幫助其實現戰略目標,因而體現了一種新的戰略思維,即以顧客價值為核心的競爭戰略,以緊密合作為機制的共享策略以及以塑造核心能力為主要手段的成長途徑。基于價值網的理論分析以及企業實踐,準確定位價值網戰略就是不斷促進網絡中核心資源的共享與持續優化。一個優秀的企業擁有高價值的客戶群至關重要。在采用價值網的運營模式中,應在細分市場基礎上進行價值定位。目前,我國提出“以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,實現后發優勢”的戰略目標。在這種有利的外部環境下,企業的價值網戰略定位重點應放在為客戶提供信息化的解決方案。
價值網絡是以客戶價值為戰略考慮的出發點構筑的價值創造和價值管理體系,提高客戶讓渡價值是價值網形成的關鍵驅動因素,客戶讓渡價值的大小是其競爭優勢的權衡標準,網絡構建與管理的著眼點是客戶讓渡價值。由于價值網絡客戶讓渡價值的效率還取決于整個行業價值系統的效率,這需要對價值網進行整合管理,價值網的整合管理能力是價值網絡競爭優勢的重要來源。從企業戰略角度考察,傳統價值鏈理論的戰略價值活動定位可以看作構筑競爭優勢的價值創造維度,而價值系統的整體管理可以看作構筑競爭優勢的價值管理維度。
(二)優化網絡成員間關系,實現管理成本合理化
雖然成員企業內部成本合理化與企業間成本合理化對價值網全面成本合理化都有著直接的影響,但企業間成本更難控制。因為這些成本只有在相關各方的協同努力下才能得以控制,然而這些成本卻常常被忽略。企業間成本存在著極大的合理化空間,應作為價值網全面成本合理化的焦點。要實現企業間成本的有效管理并最終實現價值網全面成本合理化,網內企業間關系的有效管理是重點。
價值網全面成本合理化,其目的在于由品牌核心企業推動,各成員企業共同努力參與企業間成本改善活動,并相互協助改善企業內部成本管理系統,從而促進價值網的可持續發展,最終使網絡成員共享其利。因此,全面成本合理化應涵蓋成員企業內部組織成本合理化與成員企業間交易成本合理化兩大層面。企業內部成本合理化是指在品牌核心企業的輔助下,各成員對內部作業活動進行綜合性成本合理化完善;企業間成本合理化是指在品牌核心企業的推動下改善網絡成員間關系、優化企業間的作業、提高合作效率,使得各成員企業相互協作、相互信任、共同努力實現企業間成本合理化。
(三)樹立良好的信任機制,建立有效的企業間市場
企業間市場是指將市場機制引入到價值網內成員企業間關系當中,以成員企業為市場經營主體建立起來的一種具有統一性和靈活性的企業間管理協調機制。企業間關系的協調度取決于企業間市場運行的有效性,企業間成本最終能否得以優化取決于企業間市場的運作效率,這就要求品牌核心企業推動企業間市場的建立與運行。企業間市場能否有效運行取決于企業間市場機制是否有效。研究表明,有效的企業間市場機制應是以信任機制為基礎的市場價格機制與命令協調機制的融合。企業間的信任是價值網正常有效運行的前提,良好的信任機制不僅是企業間合作協調的潤滑劑,也是價值網成本合理化的重要推動力。
(四)充分利用價值網資源,打造企業核心競爭力
現代企業必須充分利用價值網中的資源,關注和培養在價值網中獲得的核心能力,以形成和鞏固企業在行業內的競爭優勢。
1.創新。創新是企業取得競爭優勢的關鍵。企業必須通過技術創新活動,形成屬于本企業獨特的知識積累,擁有自己的知識產權,制定出自身的產品標準,實現標準的“壟斷”,從而取得競爭優勢,打造企業在價值網中的核心競爭力。
2.整合。企業要以整體的運營眼光,對價值網進行整合管理。企業對價值網的管理與整合能為提供商和企業員工帶來經濟利益,從而贏得他們的信任與配合,使企業業務的價值網絡不斷鞏固與增值,有效規避外包風險。
3.協調。價值網絡的運作效率很大程度上取決于網絡成員之間的信息溝通是否順暢。因此,企業的又一重要任務就是要在網絡內部建立一套有效率的信息溝通機制,來協調價值網中的各參與方,以保證當市場需求發生變化時,網絡成員能夠及時、準確地獲得信息,共享信息,迅速地實現自我調整和相互配合。
四、結語
價值網本質上是將了解顧客需求的前端和恰好按前端的承諾進行實施的、至關重要的后端融為一體。價值網就像一種數字化的、合作的、敏捷的、強有力的力量之源,為股東們開啟了隱藏的利潤之門。首先,捕捉對不同的顧客最重要的需求是什么;然后,再回到由貫穿前后的信息流模式支持的物理生產和分銷流程。在專業化分工的生產服務模式下,通過一定的價值傳遞機制,在相應的治理框架下,由處于價值鏈上不同階段的彼此具有某種專用優勢資源的企業及相關利益體組合在一起,共同為顧客創造價值。因此,現代企業必須充分利用價值網中的資源,關注和培養在價值網中獲得的核心能力,以形成和鞏固企業在行業內的競爭優勢。
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