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企業管理中平衡記分卡的應用

平衡計分卡是一種可以幫助企業建立戰略導向的績效測評系統,并最終能夠有效促進企業塑造自身的綜合競爭優勢的戰略管理工具。中國的中小型企業,一方面具有機動性強、靈活性大的優點,另一方面,卻又帶有戰略觀念薄弱、績效管理簡單化、信息化程度低等不足。就這些不足來講,平衡計分卡的引入,恰恰具有很強的針對性。平衡計分卡的優越性主要體現在:在業績評價中實現財務與非財務指標的結合;建立了以因果關系為紐帶的戰略實施系統;跨越了制定戰略與實施戰略之間的鴻溝。

平衡計分卡在中小企業的實施,需要注意幾個問題:識別本企業的整體戰略和關鍵成功因素是設計平衡計分卡的前提。制定時,不僅要考慮管理層對信息的要求,并且要與相應不同層面責任部門所確定的關鍵成功因素相適應,把企業戰略落到實處。這樣才能通過平衡計分卡了解戰略的執行情況,監控戰略目標的實現,以及對戰略進行檢驗和調整。尤其是在企業初創階段,對戰略關鍵成功因素的精準把握,靈活運用平衡計分卡的精髓思想,是中小企業成功引入平衡計分卡的關鍵。

平衡計分卡的各項關鍵成功因素一定要分解到責任部門及每個員工的工作上,落實到每個人,化企業戰略為員工的行動。只有得到管理者和員工的一致認同、并使他們為此努力,才能給企業帶來預期收益。因而,平衡計分卡的實施,需要與責任會計緊密結合,依托責任會計的核算過程,來傳遞企業戰略的關鍵成功因素。

每年戰略的制定、預算的制定和關鍵成功因素的業績評價,一定要與企業的管理流程掛鉤。在評價中,若發現某項指標未達到預期目標,則應根據因果關系層層分析,檢查引起這項指標變動的其他指標是否合格。如果引起這項指標變動的其他指標均合格,而本單位指標不合格,則表明是執行不力;如果引起這項指標變動的其他指標和本單位的指標均不合格,那么管理層就應對企業內、外部因素重新分析、檢查—— —檢查數據以確定戰略的內、外因素是否已發生變化,是否需要調整戰略等。這一反饋的過程,體現了戰略管理動態的特征。而只有動態管理,方能形成一種良性循環。

點評中國核建設集團總會計師高名湘:平衡積分卡理念在中小企業的實踐中很有意義。如何把企業中平衡計分卡這一管理工具付諸實現—— —即如何將戰略意圖化為具體行動以提升企業競爭力,平衡計分卡的各項關鍵成功因素的實施是重中之重。

西南財經大學教授彭韶兵:從以上案例不難看出,平衡計分卡的實施,給試點企業帶來了巨大的影響。從該企業2006年至2010年關鍵績效指標的分析可以得出結論,試點企業的管理層逐漸學會應用平衡計分卡這一管理工具并將這種指導精神應用到企業管理中,從而推動企業的快速成長和戰略轉型。

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