一、我國中小企業發展電子商務的制約因素分析
2010年7月15日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布了《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示,截至2010年6月底,我國網民規模達4.2億人,互聯網普及率持續上升增至31.8%,其中,商務交易類應用的用戶規模增長最快。互聯網商務化程度迅速提高,高于世界平均水平。這預示著電子商務的發展,網絡消費者的數量進一步增加,企業開展電子商務潛力巨大論文下載。
近年來,我國中小企業電子商務應用初見成效,但相對于全球范圍蓬勃發展的電子商務,以及與大企業相比仍處在起步階段。對中小企業電子商務發展環境進行分析后,發現我國中小企業電子商務的發展受到觀念問題、安全信任問題、資源投入問題等多種因素的制約,這些制約因素如下!
(一)對電子商務認識上的不足,導致中小企業對發展電子商務的積極性不高
雖然電子商務在我國開展多年,但電子商務的知識尚未普及。許多傳統企業在電子商務化過程中存在一些認識誤區,有的認為電子商務就是電子交易,就是構建網站,建立網上店面,發布企業及產品信息,讓客戶通過它來購買東西,而且大部分已上網的企業也是僅僅停留在網絡廣告和促銷上,并且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已,很少有企業擁有自己獨立的域名網址。即使有些中小企業開展了電子商務,也只重視信息發布,忽視維護、管理和更新,有些企業網站打開還是幾個月甚至幾年以前的信息,即使有客戶通過網絡向企業發出請求,也不能得到及時響應,電子商務的應用只停留在很淺的層面上,很難產生較好的經濟效益。這樣,多數企業也就得出“網絡利用率差,營銷方式單一”這樣的結論。由于這些認識誤區。使得一些規模較小的廠商退出了電子商務市場,而一些準備應用電子商務的廠商也認為“開展電子商務費錢費力,效果不明顯”,被迫保持一種觀望的態度。可見,中小企業對電子商務認識的嚴重不足,大大制約了中小企業電子商務的應用與發展。
(二)網絡安全及“信任缺失”成中小企業電子商務最大瓶頸
電子商務是以互聯網為活動平臺的龜子交易,計算機網絡的發展與普及直接帶動電子商務的發展,但計算機安全性尤其是計算機網絡的安全性也是影響電子商務發展的核心和關鍵問題。由于Intemet本身的開放性,使網上交易面臨著種種危險,在電子商務中表現為信息泄露,篡改和身份識別。網絡信息安全在全球還沒有形成一個完整的體系,我國也不例外。CNCERT的監測數據顯示,僅2010年上半年,近6成網民訪問網站遇到過病毒或木馬攻擊:超3成網民賬號或密碼曾經被盜:近9成的電子商務網站訪問者擔心假冒網站。這些網絡問題讓電子商務發展前景蒙上一層陰影。網絡安全和信任問題已經成為網絡商務持續深層次發展的最大制約因素,互聯網向商務交易型應用的發展,急需建立更加可信、可靠的網絡環境。
CNNIC的報告顯示:只有不到3成的網民認為在網上交易是安全的,不到4成的網民在網上注冊時愿意填寫真實資料;電子商務網站訪問者中89,2%的人擔心假冒網站,其中,86,9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息,將會選擇退出交易。也就是說,一方面,信任度影響著網民的在線交易行為,另一方面,網民對互聯網安全性的信任度卻非常低。這無疑制約了電子商務市場的發展速度。對此,電子商務專家表示,網絡交易遭遇信任危機,“信任缺失”已經成為中小企業電子商務發展的最大瓶頸,“可信網絡”建設成為亟需解決的問題,
(三)電子商務物流矛盾突顯產業鏈失衡,成為中小企業電子商務的又一瓶頸
電子商務作為一個高速發展的行業,存在許多瓶頸問題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現在:在網上實現商流活動之后,沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務:配送的成本過高、速度過慢等。自2009年11月21日起,國內韻達、圓通和申通等多家快遞公司先后發布公告稱,為了緩解成本壓力,將按照快件業務的距離遠近及運輸方式的不同提高服務價格,預計每單快件的首重價格將增長1-2元,續重價格每公斤也將提高1-2元。此次提價事件充分體現了電子商務物流之間的矛盾,
網絡經濟、電子商務的迅猛發展勢頭,會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題表面上看是物流服務問題,究其原因是物流本身發展的滯后,是為物流服務運行的物流平臺不能滿足發展的要求。和電子商務的發展相比,即便是發達國家的物流,其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。在我國,物流更是處于經濟領域的落后部分。長期以來,由于受計劃經濟的影響。我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機構多元化。另外,我國物流企業與物流組織的總體水平低,設備陳舊,損失率大、效率低,運輸能力嚴重不足,形成了瓶頸制約物流的發展,
(四)人才與資金投入不足,投入結構不合理,欠缺信息化建設
人才缺乏一直被視作困擾中小企業的中心問題,農村和偏遠地區中小企業的人才問題更為嚴重。中小企業往往沒有優厚的待遇、良好的機制和制度吸引優秀人才,也沒有充分發揮個人才智的研究項目、研究環境和激勵機制。作為知識和技術的載體,人才流動和人才管理制度給中小企業帶來了新的難題。數據顯示,缺乏相關的專業技術人才制約電子商務發展約占60%。對中小企業而言,尤其需要電子商務項目管理人才和業務操作人才。另外,中小企業缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業電子商務發展戰略實施的主要原因,
現階段企業開展電子商務成本仍然較高,除了需要電腦網絡設備等比較昂貴的IT產品外,還需構建一套完整的應用系統、后臺應用系統、前臺電子商務應用系統、電子商務平臺,而且還需要不斷的后期維護。中小企業因自身的財力有限,比較難湊足足夠的資金去構建一套完整的電子商務應用系統。所以說,企業電子商務的成本較高,在一定程度上制約了它的發展。
