價(jià)格管理流程在3C分銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的定位和研究目標(biāo)
對(duì)于3C分銷供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)和分銷價(jià)的價(jià)差是分銷企業(yè)的利潤(rùn)源頭，有效的定價(jià)策略可以快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，在保持合理的利潤(rùn)率條件下，最大限度地獲得市場(chǎng)份額。因此價(jià)格管理和訂單與物流效率是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3C分銷企業(yè)的價(jià)格管理主要包括根據(jù)產(chǎn)品預(yù)算確定基準(zhǔn)價(jià)格以及在此基礎(chǔ)上針對(duì)特定銷售對(duì)象的市場(chǎng)活動(dòng)、禮品買贈(zèng)、包銷首銷、買斷清貨等需求特殊定價(jià)。基準(zhǔn)價(jià)格的制定過(guò)程是產(chǎn)品預(yù)算管理過(guò)程，主要從財(cái)務(wù)的角度核定。本文研究的價(jià)格管理重點(diǎn)是特殊定價(jià)的流程管理，通過(guò)深入分析價(jià)格管理流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探究各審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和對(duì)流程效率的影響，以各環(huán)節(jié)統(tǒng)一并對(duì)流程增值為基本原則，優(yōu)化價(jià)格管理流程。
3C分銷企業(yè)價(jià)格管理流程分析
（一）價(jià)格管理涉及的組織架構(gòu)和崗位
3C分銷企業(yè)為了保持產(chǎn)品銷售的統(tǒng)一管理和區(qū)域市場(chǎng)快速響應(yīng)，一般按照產(chǎn)品特性（品牌、制式、價(jià)格段等），在分銷企業(yè)總部設(shè)立事業(yè)部，由部門負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)集中管理。在地區(qū)緯度、區(qū)域緯度設(shè)立分公司或者辦事處，由區(qū)域負(fù)責(zé)人和區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理本地化經(jīng)營(yíng)。相應(yīng)的財(cái)務(wù)、商務(wù)、物流等職能部門也同樣在總部和區(qū)域分別支持業(yè)務(wù)運(yùn)行。通常情況下，總部產(chǎn)品部門為企業(yè)利潤(rùn)中心，價(jià)格管理主要由其負(fù)責(zé)，區(qū)域?yàn)槭袌?chǎng)和銷售執(zhí)行中心，按照總部制定的基價(jià)結(jié)合本地市場(chǎng)變化，完成銷售活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)額和交易風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。
價(jià)格管理流程發(fā)起自分公司的產(chǎn)品經(jīng)理或者營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，取決于是否為單個(gè)產(chǎn)品申請(qǐng)價(jià)格。若此流程涉及到多個(gè)產(chǎn)品，則由營(yíng)銷副總提出申請(qǐng)。分公司財(cái)務(wù)主要審核交易的風(fēng)險(xiǎn)，判斷此價(jià)格條件下，客戶的信用額度和賒賬周期。分公司總經(jīng)理需要綜合了解交易金額和風(fēng)險(xiǎn)控制。總部品牌經(jīng)理和其部門經(jīng)理在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)價(jià)格審批，總部財(cái)務(wù)核準(zhǔn)品牌部門的審批權(quán)限并判斷是否給更高負(fù)責(zé)人做終審。
（二）價(jià)格管理流程存在的問(wèn)題
價(jià)格管理流程的6個(gè)審批崗位中，分公司總經(jīng)理和總部品牌部經(jīng)理以及最后終審三個(gè)環(huán)節(jié)的人員由于經(jīng)常出差，不方便審批，平均時(shí)間最長(zhǎng)。在價(jià)格管理流程方面遇到很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：
不重視過(guò)程細(xì)節(jié)。流程管理需要關(guān)注細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和優(yōu)化，雖然基于核心業(yè)務(wù)的大的流程架構(gòu)是公司的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，但是，關(guān)注細(xì)節(jié)才能真正將流程管理落實(shí)到每一個(gè)最小單位的關(guān)鍵點(diǎn)，并除去其中的冗余。
職責(zé)重疊及不明確，導(dǎo)致信息不對(duì)稱。每個(gè)部門橫向溝通割裂，流程不公開(kāi)、不透明。
人的惰性和依賴性導(dǎo)致流程不規(guī)范。比如編寫流程具有隨意性、重復(fù)性、對(duì)傳統(tǒng)手工作業(yè)的依賴性等。
信息化程度不高，流程全部靠人工在紙面上審批。沒(méi)有有效的流程時(shí)間計(jì)量工具，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。雖然信息化軟件已經(jīng)實(shí)施了，但是在運(yùn)行前后，公司成員卻并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，甚至出現(xiàn)上面提倡、下面敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象，造成整個(gè)信息化作用不明顯。
經(jīng)常變化的人事、組織架構(gòu)導(dǎo)致流程不穩(wěn)定，審核過(guò)程混亂。
流程制度的執(zhí)行力度薄弱，各類制度缺乏約束力。
此外，企業(yè)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)流程審批的電子化，分公司和總部溝通不暢，互相抱怨，導(dǎo)致對(duì)分銷客戶的服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。
（三）流程電子化系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)
根據(jù)對(duì)價(jià)格管理流程的分析以及影響流程效率問(wèn)題的總結(jié)，流程電子化系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)主要是建設(shè)穩(wěn)定、高效的工作流引擎平臺(tái)；開(kāi)發(fā)工作流系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)，保證組織架構(gòu)和崗位更新的及時(shí)性、權(quán)威性；同時(shí)推送符合企業(yè)管理者閱讀習(xí)慣的流程報(bào)表等。
價(jià)格管理流程電子化后，極大地方便了流程申請(qǐng)者快速提交申請(qǐng)，隨時(shí)查找流程的進(jìn)展情況。對(duì)審批者而言，電子工作流系統(tǒng)提供及時(shí)的“代辦“提醒，可以移動(dòng)審批，不受辦公場(chǎng)地的限制。某企業(yè)實(shí)施價(jià)格管理流程電子化的三個(gè)月，流程效率有明顯提升，平均審批時(shí)間由117小時(shí)縮短到97小時(shí)，并進(jìn)一步縮短到68小時(shí)。
3C分銷企業(yè)價(jià)格管理流程的優(yōu)化
（一）價(jià)格管理流程優(yōu)化的原則和方法
