壓力可以說是現代生活的副產品。隨著改革開放的深入，現代人的生活節奏日趨加快，市場經濟意識日益增強，人際競爭也隨之復雜，許多人感受到了日益加大的工作壓力。特別是加入WTO之后，國內外競爭的加劇使得人們的工作壓力越來越大。一項調查顯示，在中國有大約1600萬的人口患有心理疾病，誘發疾病的主要原因來自于工作壓力和社會文化對人的心理的影響（徐世勇，2004）。
一、重壓之下，會計人員身心疲憊
作為企業“守門員”的會計人員也不可避免地受到了壓力問題的困擾。在會計業變革日益加速的今天，這一問題變得愈發嚴重。為了更好地了解我國會計人員所面臨工作壓力的現狀，在2005年5月，上海國家會計學院中國會計視野網站與ACCA聯合發起了一次調查。結果顯示，會計人員感到壓力明顯以上程度的占85%，就北京市而言，這一比例為92%。2003年曾有機構對身處北京的公司白領進行工作壓力調查，調查結果顯示：41.1%的白領正面臨著較大的工作壓力。通過數字的對比我們可以明顯地看到，會計人員工作壓力感受程度遠遠大于其他白領（財會通訊，2005<11>）。由此可見，會計人員工作壓力過大已經成為不爭的事實，對其進行分析研究勢在必行。
按筆者的理解，會計人員工作壓力是指會計人員在從事工作時，由于自身以及外界環境等因素的作用而引發的心理反映和感受。適當的工作壓力不僅有益于我們的身心健康，而且可以成為我們前進的動力。但是如果超過最大限度，反而會使我們心力衰竭、行為混亂，產生非常嚴重的后果。
（一）工作壓力過大給會計人員自身帶來的危害
20世紀90年代，許多研究結果支持工作壓力與疾病的正相關性（Newsweek,
1999/6/14）。過大的工作壓力會導致心臟病、中風等心血管疾病，還會因血壓升高而導致腎破壞、因血糖度失調而加重糖尿病。如果壓力持續時間過長，新陳代謝速度的加快可能會引致精力衰退、體重減輕，最終身體會垮掉。如果壓力超過最大限度還會使我們心力衰竭、對工作產生不滿情緒、缺乏自發性和創造性以及自信心大幅度降低。以上這些是工作壓力過大對會計人員生理和心理上造成的影響，此外,其可能引起的行為癥狀主要表現為拖延工作、興趣和熱情減少以及曠工次數增加。
（二）會計人員工作壓力過大對企業造成的影響
會計人員在企業中的重要地位決定了會計人員工作壓力過大對企業的影響也是巨大的。會計人員身處重壓之下會導致其評判能力下降、價值判斷運用不當，這樣的話，最終報出的有問題的會計報表對企業的影響是致命的。更嚴重的是，會計人員不堪重壓經常遲到、早退甚至曠工，可能導致正常的會計工作無法開展，而會計系統業已失靈的企業離癱瘓已經不遠了。對這些會計人員來說，創造力和革新精神早就褪去了，他們每天“不求有功、但求無過”地只關注份內之事，這對企業的成長是非常不利的。
（三）會計人員工作壓力過大對社會造成的影響
會計工作不僅對企業來說至關重要，而且涉及到社會生活的方方面面。外部利益相關者都會對企業的會計工作投來關注的目光：股東可能據此來決定是否繼續持股；債權人可能以此來判斷借出款項的安全性；供應商也會通過報表來考慮是否繼續供貨。過大的工作壓力不管是影響到了會計人員的判斷力還是注意力，哪怕只是在會計報表上弄錯了一個小數點，整個社會對此的反映可能都是驚人的，用“牽一發而動全身”來形容肯定并不為過。會計人員是社會的一分子，企業也是社會的一分子，會計人員工作壓力過大最終影響的必將是整個社會。
二、追根溯源，壓力來自很多方面
會計人員的工作壓力為什么會這么大呢？原因是多方面的。以下主要從會計人員自身原因和外界因素兩個角度來探討：
（一）會計人員自身原因
一是會計人員對自身的期望值往往過高。為自己制定目標是好事，但是如果對自己有不切實際的高期望恰恰是造成過大壓力的主要原因之一。俗話說要“量體裁衣”，倘若你的期望值遠遠超出你的實際，即使你竭盡全力，結果也只能是令人失望的。會計人員還會因此落入一個惡性循環：越失望，壓力越大，成就越小，失望越大……
二是會計人員常常無法勝任工作。現代社會知識更新的速度很快，并且大批新準則、新制度不斷涌現，如2006年2月15日剛發布的新會計審計準則，會計人員在求學時所掌握的知識拿到社會上可能已經過時了。再加上整個社會對會計信息系統、實時報告系統的日益重視，這就要求會計人員熟練地掌握多種計算機技能。當會計人員不能有效地完成這些工作時，要承受多大的壓力可想而知。
三是有些會計人員無法處理好復雜的人際關系。上司控制著我們職業生活的方方面面，如果與其關系不和肯定讓我們每天提心吊膽，不敢多言，不敢超越，事事看著他們的臉色。由此可見，與上司關系不和是工作壓力的一個重要來源。同樣，如果你沒有處理好與同事、下屬的關系也會讓你步履維艱，倍感壓力。這不僅會讓自己覺得孤立無援，而且可能會妨礙一些正常工作的開展。
以上幾點在廣大會計人員中普遍存在，在此作為共性進行分析。其他一些可能誘發工作壓力的個人因素如會計人員的個性對每個人來說情況各異，在此不做詳細分析。
（二）會計人員外部因素
就會計人員來說，其特有的角色沖突和職業要求都使他們的工作壓力倍增。會計人員既直接對管理當局負責，又間接對企業的外部委托者負責。而這兩方的目標和期望往往不一致。當兩者產生分歧時，會計人員面對雙重壓力、左右為難，角色沖突就產生了。我們社會對會計人員的素質要求也非常高，不但要具備一般的細心、謹慎等特質，還要具有一定的職業判斷能力。《會計法》中對會計人員的素質提出了明確要求，而《會計人員職責條例》中對其職責也作出了明確規定。為此，會計人員承擔的責任也就越大，工作壓力也隨之加大。
就會計職業界來說，激烈的會計人才競爭以及會計人員考試熱潮的出現使得會計人員的工作壓力越來越大。2004年勞動和社會保障部公布的全國十大城市崗位供需排行榜顯示，財會人員供大于求情況非常嚴重，并且短期內不會得到緩解。截至2005年9月，全國財會人員近1200萬人。目前全國有近500所普通高校開設了會計專業，畢業生數量逐年遞增（見表1）。從1992年起。初、中級會計職業職稱改為以考代評。相對而言，注冊會計師、高級會計師等考試難度非常大。但面對激烈的人才競爭，廣大會計人員還是紛紛投入其中。
表1 2001—2003年會計學本科、碩士、博士畢業生人數
畢業生 學歷 數（人）
年份
本科
碩士
博士
2001 20277 551 38
2002 21977 723 58
2003 28889 1137 72
數據來源：根據《中國會計年鑒》2002～2004年各年整理計算
就整個社會來說，會計業變革的加速和社會對會計人員不恰當的評價、激勵系統也把會計人員經常置于過大的工作壓力之中。知識經濟時代的到來必然引起會計業的變革：會計職業的風險性增強，會計人員要掌握更多的技能如網上理財。這些變革必然帶來會計人員工作壓力的增大。另外，如果會計人員出色地完成了工作，會被視為份內之事，并不會有人來表揚他們。而他們的一點點差錯都可能招致嚴厲的懲罰。對他們的監督是必不可少的，但是若超過了一定限度，會使得大多數會計人員終日神經高度緊張。
三、駕馭壓力，會計人員繼續前進
會計人員工作壓力出現以后，為了避免或減弱其危害程度，我們應該盡快采取相應的調適良策予以緩解。當然，我們的目標并不是要完全消滅會計人員的壓力源泉（這也是不可能的），而是要把過大的工作壓力降低到我們的承受力之下，以便更好地駕馭壓力、管理壓力。這不僅要靠會計人員自身的努力，還要靠企業管理者乃至整個社會的積極參與，共同加以解決。
（一）對于會計人員來說，一方面是要全面提高自己，以遠離工作壓力。針對知識經濟時代的要求，會計人員要不斷優化知識結構、提高專業技能和業務能力；要努力學習、善于學習、勤于學習。針對種類繁多又頗具難度的考試，會計人員要善于總結經驗、運用技巧、掌握方法，以達到事半功倍的效果。會計人員還要樹立正確的人生觀、價值觀和職業信仰，為自己定好位置和奮斗目標，這樣才能在各種矛盾的沖突之中和各種契約人關注的焦點之中立身垂范、游刃有余，才能頂住各種壓力以更好地開展會計工作。另一方面是要采取有效措施，來減緩業已出現的工作壓力。會計人員要學會控制自己的不良情緒，要學會有效地管理時間，要學會自我放松，要學會建立良好的人際關系，要保持富含營養的飲食結構和堅持身體鍛煉。另外，也不能忽視家人、親戚、朋友和同事對你的鼓勵和支持，許多文獻證明了社會支持系統與壓力的相關性（Turner,1999）。
（二）對于企業的管理者來說，首先要把會計人員的角色沖突問題解決好。委派制就是一個很好的嘗試，雖然其本身也存在一些問題。不管怎樣，企業要設法增強會計人員的獨立性，把他們從“腹背受敵”的情況下解脫出來，以緩解工作壓力，從而更好地履行會計職責。其次，企業的管理者要多加關心會計人員的工作、學習和生活。經常召開座談會，幫助會計人員解決一些工作上遇到的困難；在學習上，為他們進修、提高知識水平提供便利；深入職工宿舍，重視感情交流，在廣大會計人員中營造出一種和諧奮進的氣氛。另外，企業也要設法為會計人員營造良好的工作環境。在一個融洽的大家庭中，會計人員彼此學習、互相進步。這不僅可以放松身心、緩解工作壓力，還可以顯著地提高工作效率。
（三）對于整個社會來說，我們要建立一個良好的評價和激勵系統，要獎罰分明、有獎有罰。對會計人員所取得的成績應該給予充分的肯定，即使在對其進行處罰時也要注意策略的運用，教育、引導要好過罰款、辭退。一個公正、全面的社會評價機制的建立肯定有助于緩解廣大會計人員的工作壓力，也有助于引導會計工作更好地開展。針對部分地區會計人才相對過剩、職業競爭異常激烈的情況，國家應制定出相應的政策：或者繼續培養成高素質的復合型人才、高學歷的專業型人才，或者引導他們到欠發達地區、中小企業就業。另外，國家也應該制定相關的法律、制度來保護廣大會計人員的合法權益，為其提供更好的受教育的機會，采取切實可行的措施來為會計人員減輕工作壓力，構建一個和諧的社會。
四、結語
相互交織、相互關聯的主客觀因素造成了會計人員工作重壓局面的出現。在過大的工作壓力之下，會計人員不僅自己心力憔悴，而且會影響到身邊的同事、朋友和家人，進而波及到社會生活的方方面面。因此，會計人員工作壓力問題不僅是會計人員個人的問題，更是整個社會的問題。探究會計人員工作壓力的源泉，增進對會計人員工作壓力的正確認識，進而尋求緩解、消除會計人員工作壓力的對策，已是新時期會計工作中面臨的一個不可忽視的重大課題。通過以上的分析研究我們發現，在減緩會計人員工作壓力這一系統工程中，只要會計人員自身、企業管理者乃至整個社會通力合作、共同努力，一定可以取得很好的效果。當和諧會計成為現實的時候，和諧社會離我們也已經不遠了。
作者：胡從寶 文章來源：南京財經大學
