近幾年煤炭企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際,筆者就質(zhì)量成本的控制與投入談點(diǎn)淺見。
一、質(zhì)量成本控制與投入問題的提出
眾所周知,一個企業(yè)的產(chǎn)品是否暢銷,至關(guān)重要的因素是質(zhì)量,以質(zhì)取勝才是根本。質(zhì)量高,產(chǎn)品暢銷,價格也高;質(zhì)量低,產(chǎn)品滯銷,價格也上不去。
對煤炭企業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量的管理顯得更加重要,煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量不僅影響價格和銷路,而且會直接增加煤炭產(chǎn)品成本。這與煤炭產(chǎn)品的計(jì)量有關(guān)系,煤炭是一種大宗的商品,一般的煤炭企業(yè)都是在井口設(shè)立計(jì)量員,對每車煤炭產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)量,通過翻車選矸、化驗(yàn)等措施,扣除不合格品數(shù)量后,以合格品產(chǎn)量同職工結(jié)算工資。如果質(zhì)量管理不加強(qiáng),不能得出合理的不合格煤炭產(chǎn)品數(shù)量,不僅要多支付職工工資等人工成本,而且還要支付不合格煤炭產(chǎn)品從井下出來的提升運(yùn)輸成本(包括材料、電費(fèi)、機(jī)械損耗等)。這在企業(yè)管理及成本控制上,無疑是一個巨大的漏洞。
同時,由于煤炭行業(yè)的特殊性,受煤層自然賦存條件和生產(chǎn)水平、季節(jié)特點(diǎn)等條件的限制,煤炭企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制經(jīng)常出現(xiàn)忽冷忽熱的現(xiàn)象。在煤炭市場供不應(yīng)求、產(chǎn)品暢銷的情況下,有的煤炭企業(yè)質(zhì)量意識淡薄,放松了對產(chǎn)品質(zhì)量的管理,出現(xiàn)了“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)了為蠅頭小利而摻雜使假的行為,造成了大量的質(zhì)量糾紛,不僅使煤炭企業(yè)聲譽(yù)受損,而且遭受了不必要的損失。在煤炭市場供大于求、產(chǎn)品滯銷的情況下,有的煤炭企業(yè)則想方設(shè)法在煤炭產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,千方百計(jì)滿足市場的需求,甚至降價折價出售煤炭產(chǎn)品,造成庫存增加,貨款拖欠上升,企業(yè)效益下滑。造成這一現(xiàn)象的原因,從根本上來分析,主要是部分煤炭企業(yè)對質(zhì)量的控制舍不得投入。據(jù)筆者了解,在煤炭市場形勢最差的2000年,有一家煤炭企業(yè)由于重視煤炭質(zhì)量,舍得投入,其精煤產(chǎn)品的指標(biāo)達(dá)到“雙八”(灰分8%,硫分0.8%)以下,在別人賣到200元左右時,他們的產(chǎn)品則達(dá)到300元以上仍供不應(yīng)求,在煤炭市場非常疲軟的情況下,反而實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
因此,對煤炭企業(yè)來說,只有牢固樹立質(zhì)量意識,加強(qiáng)質(zhì)量管理,加大對質(zhì)量成本的投入,才能有效降低產(chǎn)品制造成本,并且在市場競爭中立于不敗之地。
二、質(zhì)量成本的概念及對策
所謂質(zhì)量成本,就是指企業(yè)為穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質(zhì)量所支出的一切費(fèi)用以及因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定水平所產(chǎn)生的一切損失。質(zhì)量成本主要包括預(yù)防、檢驗(yàn)成本和損失成本。對于預(yù)防、檢驗(yàn)成本,我們要加大投入,而對于損失成本,則需要我們來控制支出。
所謂預(yù)防成本,是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用,對煤炭企業(yè)來說,主要包括:質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用、工序能力研究費(fèi)用、采煤工培訓(xùn)費(fèi)用、井上、井下揀矸人員工資、分儲分運(yùn)發(fā)生的費(fèi)用和洗煤費(fèi)用及質(zhì)量獎勵費(fèi)用等。由于煤炭產(chǎn)品構(gòu)成的特殊性,對井下煤炭即原煤質(zhì)量的控制主要集中在對托夾矸采煤技術(shù)處理及分儲分運(yùn)上。通過增加對科技的投入來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。對深加工的煤炭產(chǎn)品來說,預(yù)防成本則主要是洗煤工培訓(xùn)費(fèi)用,井上揀矸人員費(fèi)用以及必需的科技投入。
所謂檢驗(yàn)成本,則是指為評估和檢查產(chǎn)品制造質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。這部分費(fèi)用對煤炭企業(yè)來說,主要是產(chǎn)品化驗(yàn)費(fèi)和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等。對洗煤設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是煤炭企業(yè)必須解決好的問題,因?yàn)橄疵寒a(chǎn)品的好壞,直接影響產(chǎn)品的附加值,影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
損失成本對煤炭企業(yè)來說,包括因質(zhì)量管理不嚴(yán)多計(jì)合格品產(chǎn)量而多支付的人工、材料、電費(fèi)及機(jī)械損耗等成本,以及產(chǎn)品銷售后,因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的一切費(fèi)用支出,它包括支付給用戶的索賠費(fèi)用、退貨損失、折價損失等。據(jù)筆者了解,有的煤炭企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題,出現(xiàn)了不少用戶索賠的現(xiàn)象,給企業(yè)帶來了較大的損失。
因此,在煤炭企業(yè)的日常管理中,為控制質(zhì)量成本,務(wù)必要加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高質(zhì)量意識。首先,要建立健全質(zhì)量管理的規(guī)章制度,明確各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限,各司其職、各盡其責(zé),形成煤炭企業(yè)的質(zhì)量管理體系。其次,要加強(qiáng)采煤工、洗煤工培訓(xùn),干標(biāo)準(zhǔn)活、做標(biāo)準(zhǔn)事;如放炮落煤方式下打眼、裝藥、放炮等工序的操作,機(jī)械化采煤方式下割煤機(jī)的操作,如不按標(biāo)準(zhǔn)操作,稍不注意,就會增加矸石含量,影響原煤質(zhì)量;洗煤工對搖床洗煤方式下篩網(wǎng)的控制,跳汰及重介洗煤方式下對浮選及重介設(shè)備的控制等,都會直接影響到精煤的質(zhì)量。第三,要加大質(zhì)量管理的投入,改進(jìn)選矸及選煤工藝,提高質(zhì)量管理的科技含量,以適當(dāng)?shù)念A(yù)防成本投入來減少巨額的損失成本。最后,要完善質(zhì)量考核體系,獎優(yōu)罰劣,以檢驗(yàn)化驗(yàn)結(jié)果作為計(jì)算合格品產(chǎn)量的依據(jù),嚴(yán)懲以次充好、摻雜使假的行為。
根據(jù)外國專家的研究,在一般的情況下,質(zhì)量成本中,預(yù)防成本占10%左右,檢驗(yàn)成本占20%,損失成本占70%。考慮到煤炭企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,對質(zhì)量成本的投入應(yīng)以預(yù)防和檢驗(yàn)成本的投入為主,因?yàn)橹挥屑哟罅藢︻A(yù)防成本和檢驗(yàn)成本的投入,才能有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量,減少損失成本。同時,適當(dāng)?shù)卦黾宇A(yù)防成本的投入,將質(zhì)量問題控制在生產(chǎn)的源頭直至運(yùn)輸、入洗、分儲等各個環(huán)節(jié),才能提高原煤產(chǎn)品的質(zhì)量,增加煤炭產(chǎn)品的深加工能力和提高產(chǎn)品附加值。
當(dāng)然,由于質(zhì)量成本涉及到煤炭企業(yè)的諸多部門,如井下生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、質(zhì)檢等部門,所以要建立健全質(zhì)量成本管理的組織體系,同時,建立質(zhì)量成本的有效控制標(biāo)準(zhǔn),有目的、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行投入,確保質(zhì)量成本的投入科學(xué)合理,不斷提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
