價值鏈管理基本框架的建立，至少包括以下要求：一是價值鏈管理的目標就是要為顧客創造價值，從而實現企業價值最大化。它意味著價值鏈管理的起點是從顧客需求或者為顧客創造價值開始的。凡是不能給顧客帶來價值的活動和作業，都不能納入價值鏈管理的范疇。二是價值鏈管理是一種有關企業生產經營和管理活動的全程管理。這意味著價值鏈管理的主要方式是流程再造。這種流程不僅涉及到企業的內部流程，也涉及到與企業相關的外部流程，包括與顧客、供應商，以及其他相關外部利益主體發生關系而形成的流程。三是價值鏈管理的原則就是要使企業的全部活動和作業相關化、有效化，使流程最優化。基于上述要求，可以對價值鏈管理的基本框架描述如下：
一、作業與顧客價值的相關性分析
價值鏈管理首先必須解決企業的各項作業能否滿足顧客的需要，不能滿足顧客需要的作業就是無效的作業，無效作業既不可能給顧客帶來價值，當然也不可能給企業帶來價值。所以，作為價值鏈管理的基本環節，就是要消除企業的無效作業，以構造企業的有效作業體系。有效作業通常也稱之為有價值的作業，其基本特征是，這些作業的成果能直接或間接地滿足顧客的某一特定需要，或能為顧客創造某種價值，這即相關性；這些作業成果的取得所耗費的投入能從顧客提供給企業的價值中得到補償，并給企業帶來利潤，這即有效性。當一個作業對顧客的需求來講是相關的，但企業在進行這項作業時得不償失，就不會進行這項活動。在企業與顧客的關系中，企業滿足顧客的需要為顧客創造價值，其最終目的是為企業本身帶來價值。如果這兩者難以達成一致，兩者之間的交易行為是很難發生的。通常價值鏈管理要對作業的相關性和有效性進行分析，這種分析也稱之為價值分析。對作業進行價值分析，必須要對作業按照其價值的大小和對價值的作用性質進行分類。國際上通行的做法是，只對作業進行增值作業和無價值作業的分類，實際上現實的作業與價值之間的關系要比此復雜得多。一般來說，可以分為以下幾類：
（詳見《商業會計》2006年3月下半月刊）
