摘要】企業資源計劃（ERP）是信息化時代企業全部戰略的關鍵部分。ERP的宗旨主要是將企業的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設備、時間、技術）充分調配、平衡和優化，為企業提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平提供強有力的工具。華北制藥集團先泰藥業有限公司通過全面上線ERP系統，使流程得以優化；信息得以共享；物流過程得以監控。在管理效益及經濟效益方面均取得了可觀的成果。
企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）（簡稱ERP）系統是美國GartnerGroup公司于1990年提出的，是MRPⅡ（企業制造資源計劃）下一代的制造業系統和資源計劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產資源計劃，制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業務流程管理，產品數據管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統。它集信息技術與先進的管理思想于一身，核心目標是實現對整個供應鏈的有效管理，滿足企業合理調配資源、最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的有力保障，為企業“運籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務。
一、ERP的核心管理思想
其核心管理思想主要體現在以下三個方面：
（一）體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；
?。ǘw現精益生產、敏捷制造和同步工程的思想；
?。ㄈw現事先計劃與事前控制的思想。
二、ERP實現財務管理從核算型向管理型的轉變
企業實施ERP必不可少的環節是進行業務流程重組。這個過程就是將企業原有的業務流程根據新的管理需要并結合ERP軟件的功能進行重新劃分和制定，最終在系統中分配不同的職責權限，以完成業務流與信息流的同步運行。從另一個角度講，這個過程也是部門職責、工作任務的重新分配。
首先，由于業務流程的重組，財務部門不再負責對銷售收入和銷售成本的確認和核算工作，這項工作分別由商務管理部和生產運營部來完成，而且此項工作是在ERP系統中隨著“發貨”指令的發出而自動完成的。商務管理部將銷售合同的信息輸入系統中，創建銷售定單；系統運行市場資源計劃（MRP）后就會由銷售定單自動觸發生產計劃（生產定單），生產計劃又會觸發采購計劃；生產部門按照生產定單上顯示的物料需求進行領料和生產；每個產品被發貨后，系統都會自動生成銷售收入和銷售成本的財務憑證，無須財務人員做憑證。
ERP系統的這一功能不僅嚴格保證了收入和成本的相互匹配、業務流與財務信息流的高度統一，而且使從繁重勞動中解脫出來的財務人員有精力仔細檢查：每個銷售定單的毛利率是否正常，偏離預算毛利率的原因是什么；每個生產定單的完工狀態有無問題，標準成本與實際成本的差異產生在哪個環節；客戶和供應商的庫存狀態是否正常，有多少存貨是處于滯留的狀態，對采購量和采購價進行分析；查詢應收款和應付款的動態、賬齡狀況等。這從根本上實現了財務管理從核算型向管理型的轉變。
三、華北制藥集團先泰藥業有限公司ERP系統的實施
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華北制藥集團先泰藥業有限公司（以下簡稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經營原料藥、無菌原料藥的生產，醫藥中間體生產及銷售；經營本企業自產產品及技術的出口業務和本企業所需的機械設備、零配件、原輔材料及技術的進口業務。
公司的核心文化是“業績文化、創新文化、效率文化”，以此為經營理念，從而實現公司的愿景：“建設一個具有國際競爭力、可持續發展的現代化制藥企業”。公司的產品質量和生產規模處于國內同行業領先水平，產品供不應求，目前是國內最大的阿莫西林生產基地，銷售量在國內市場居于首位，市場占有率在 30%左右，其另一主導產品氨芐西林鈉在國內市場也占有舉足輕重的地位，市場占有率在8%左右。
隨著中國市場與國際市場的接軌，適應國際市場競爭法則，以強勢勝出，已成為現代化企業迫在眉睫的問題。而提高企業自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與北京神州數碼管理系統有限公司合作推行的企業資源計劃（ERP）管理系統，成為改變傳統的管理思維模式，進行流程再造，全面提升企業經營管理水平的一項有效措施，最終達到了降低企業運營成本，提高企業經濟效益及資源的利用率，實現了企業管理的信息化。
（二）ERP實施前管理背景
先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產品的流程監管及日常進銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監管范圍內，而且手工記賬繁瑣，各項信息數據不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報的進銷存數據口徑不一，庫存管理的“收付實現制”與“權責發生制”相互混雜在一起，使得領導對數據的準確性產生懷疑，可比性差，無法作為公司生產經營的決策依據。更有甚者，對公司的生產經營產生誤導。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規范和解決。為此，多年來先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發和上線實施的企業資源計劃（ERP）管理系統，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。
（三）公司實施ERP系統
就企業內部而言，ERP系統是企業范圍內進行預測、計劃及制表的一套工具。它能夠將客戶與供應商完整地連接在一條供應鏈上，先泰公司通過應用，已證明了銷售、市場、生產、采購、財務、新產品開發和人力資源等部門的整體協調與運作。
1.ERP系統的逐步建立。先泰公司進行了基本信息、管理維護、自定報表、物流管理存貨、訂單、采購、應收、應付、會計總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統的上線實施工作，形成：
（1）物流監控體系包括：原材料從計劃到采購、檢驗入庫，再到車間領用等一系列監控流程；產成品從車間生產出來，經過檢驗、入庫直至銷售等一系列監控流程；原料庫、成品庫、備品備件庫等庫存數量隨時查詢。
?。?）資金流監控體系包括：客戶信用控制；應收款項賬齡分析及回款考核；應付賬款賬齡分析及采購付款控制。
經過近三年的實施，先泰公司已基本實現對物流與資金流的有機結合運用，使企業具有了現代企業應具備的管理水平。
2.ERP使各項信息及時、準確匯總，達到查詢共享
企業實施ERP最重要的一個目標是打造一個集成的、實時的信息平臺，打造 “整個公司是一個整體”。所有可公開的業務信息，經逐級授權后可在公司內部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應快速多變的市場需求。就像大多數國內企業信息化建設的狀態一樣，先泰公司在實施ERP系統之前，業務系統、賬務系統、辦公系統等多套不同的系統在支撐各職能部門的運作。就職能部門內部而言，這些系統運行得不錯，但由于這些系統不集成，每月業務系統與賬務系統的對賬工作量很大，而且無法及時、準確地提供企業決策層所需要的各種管理報表。同時，由于企業自身的不斷發展和擴張，企業的管理者明顯感覺到各部門信息孤立，制約著企業的發展。因此，統一的信息平臺是企業目前迫切需要解決的問題。
經過三年的實施，公司內部成功建立了ERP系統平臺。通過這個平臺，生產部門能夠及時掌握市場的變化，合理安排生產；銷售部門可以及時掌握公司的生產狀況，確定市場開拓的節奏；財務部門能夠及時掌握各種業務信息，轉化為數字語言為決策層提供支持。
3.借助ERP的實施，流程得以優化
ERP的上線過程，其實也優化預期流程的過程。ERP系統正式應用以前，企業的流程不順。應用及根據公司管理現狀，對領料流程、銷售流程、出庫流程等進行了優化。企業管理開始由強調流程管理向以流程管理為技術約束條件方面的轉變。
4.ERP實現了公司信息的整體管理與控制
為遏制新增逾期應收賬款，防止“壞賬”給企業效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應對措施，通過在ERP系統中完善和細化信用管理制度，明確銷售流程，責任落實到人，建立了市場管理體系，規范銷售員的工作職能等。針對公司銷售控制點預測出的問題，在建立健全信用、服務、考核政策的基礎上，強化逾期應收的管理，逐步由事后追討轉變為事前、事中、事后全程控制，將重點放在產品銷售的事前和事中，以達到預防為主，控制為輔的目的。同時，借助 ERP賬齡分析系統監控應收賬款超期情況，以天為計算單位，超出合同約定時間的款項，ERP自動預警并停止發貨，進入催收程序，由業務員或專職人員負責清欠，取得了顯著成績。
5.ERP促進了傳統管理思想的轉變
ERP系統是一種先進的管理工具，要求企業管理人員的崗位有明晰的職責，權責分明，強調責任意識和服務意識。在流程節點的每一個環節都實施ERP對整個企業所有資源的計劃管理。通過ERP系統流程得以優化，對管理人員的業務行為起到約束和控制的作用。
?。ㄋ模嵤〦RP取得的效益
經過對ERP管理系統三年來的摸索、開發與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經濟效益：
1.管理效益
?。?）規范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。通過有效的日常監管，以達到節約資金，降低庫存成本的目的。杜絕了物流方面違章、違法行為的發生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
?。?）通過ERP管理系統與財務管理系統的相互核對、補充，不斷尋求物流與資金流的最佳結合點，提高了產品周轉頻次，加速了流動資金的周轉，并通過ERP系統的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發生，減少壞賬近500萬元。
?。?）隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業不僅把現有的操作流程要引入系統，更重要的可以發現原有工作的不合理處，把ERP中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創造客戶”服務思想的宗旨不斷鞏固。
2.經濟效益
?。?）庫存下降30％－50％
這是人們說得最多的效益，因為它可使企業的庫存投資減少40％－50％，庫存周轉率提高約50％。
（2）延期交貨現象減少50％
當庫存減少且很穩定的時候，企業的服務水平提高了。企業的準時交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業的信譽。
?。?）采購提前期縮短40％
采購人員有了及時準確生產計劃的信息，能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產問題，從而縮短了采購時間，節省了采購費用。
?。?）制造成本降低12％
由于庫存費用的下降，勞動力的節約，人員和采購費用節省，支出減少等一系列人、財、物的正向效應，降低了生產成本。
ERP管理系統項目的實施，體現了“精細化管理”的思路，符合先泰公司員工一直追尋的“科學嚴謹、規范有序”的工作理念。隨著網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代的到來，提高企業資源的綜合運營能力，已成為企業市場競爭力的主要標志和決定因素，而ERP正是先進管理思想和管理模式的傳播途徑和載體。
