作者：本報(bào)記者 羅晶晶 來源： 字?jǐn)?shù)：2755
汶川地震，企業(yè)捐了款；北京奧運(yùn)，企業(yè)為環(huán)境保護(hù)出了力。一個(gè)企業(yè)如何讓外界知道它們到底對社會(huì)、生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展盡了哪些職責(zé)？它又是如何盡這些職責(zé)的？我們從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告那里無法看到。于是，企業(yè)通過發(fā)布非財(cái)務(wù)報(bào)告（以下簡稱CSR報(bào)告）對社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露。但是，一個(gè)企業(yè)要想真正得到社會(huì)的認(rèn)可，僅僅發(fā)布一個(gè)非財(cái)務(wù)報(bào)告還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)椋@絕不是一場“秀”。作為普華永道咨詢服務(wù)部可持續(xù)發(fā)展報(bào)告團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，張鑒鈞在日前接受本報(bào)記者專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，要真正建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部體系，在“做”的基礎(chǔ)上再“說”，更重要的是，要“秀”，但不要“作秀”。
CSR報(bào)告關(guān)系企業(yè)品牌
非財(cái)務(wù)報(bào)告在上個(gè)世紀(jì)70年代就初見端倪，在最近10年內(nèi)得到廣泛發(fā)展。西歐和北歐國家各種規(guī)模的企業(yè)在發(fā)布CSR報(bào)告方面有目共睹。張鑒鈞認(rèn)為，樹立觀念是核心。
CSR報(bào)告要有效地變成公司品牌管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，這種觀念在這些企業(yè)中扎了根。觀念在先，執(zhí)行在后。CSR報(bào)告是對社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露。但是，正是這個(gè)披露的結(jié)果，為企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立了品牌。
“由于產(chǎn)品銷量直接反映了消費(fèi)者的認(rèn)可程度，隨著消費(fèi)者健康、安全意識的增強(qiáng)，他們在消費(fèi)時(shí)將直接使用這些標(biāo)準(zhǔn)來對商品購買和使用做出選擇。”張鑒鈞說。在國外，消費(fèi)者具有較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展意識，哪怕是一杯口感超爽的咖啡，一旦他們認(rèn)真追究這杯咖啡的原料咖啡豆，發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)基地沒有遵循環(huán)境保護(hù)原則，那么它也將遭到消費(fèi)者的拒絕。因此，西歐和北歐的多數(shù)企業(yè)都將發(fā)布CSR報(bào)告與樹立企業(yè)品牌聯(lián)系起來。他們認(rèn)定，一個(gè)企業(yè)只有真正建立可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部體系，并在此基礎(chǔ)上發(fā)布CSR報(bào)告，建立品牌才會(huì)長期有效。
相比之下，國內(nèi)企業(yè)在理念上有一定差距。他們認(rèn)為CSR報(bào)告可有可無，何況它還需要企業(yè)投入大量資金和精力才能完成。因此，大多非國有企業(yè)以及中小型企業(yè)可能并不愿意干這種只賠不賺的買賣。
“這是一個(gè)偽命題。”張鑒鈞認(rèn)為。發(fā)布CSR報(bào)告絕不是資金問題，而是“人”的問題。所謂人的問題就是要設(shè)定管理程序，在各個(gè)環(huán)節(jié)上安排專人進(jìn)行監(jiān)控。舉例講，采煤工作在之前常常因?yàn)闆]有安裝通風(fēng)設(shè)施造成工傷事故。后來，企業(yè)保護(hù)員工的人身安全意識提高，將其看作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要衡量指標(biāo)，于是指派專人進(jìn)行監(jiān)管。因此，這方面的事故率就開始有顯著下降。而且，由于傳統(tǒng)能源匱乏，資源環(huán)境自凈能力越發(fā)凸顯有限性，面對大自然的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)任地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)已經(jīng)成為未來趨勢。
“透明度”VS“作秀”
在北歐和西歐國家，大部分企業(yè)的CSR報(bào)告總是會(huì)多出一個(gè)部分，即對公司今后在可持續(xù)發(fā)展方面做出承諾。他們?yōu)楹胃页兄Z未來？這些企業(yè)擁有一套嚴(yán)格的內(nèi)部系統(tǒng)支持，這無疑成為揭開這個(gè)謎底的鑰匙。“‘透明度’很關(guān)鍵。”張鑒鈞表示。這里的“透明度”不是指CSR報(bào)告是否公開，而是強(qiáng)調(diào)該報(bào)告內(nèi)容是對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的真實(shí)反映和折射。它不僅要展現(xiàn)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任，更重要的是透過CSR報(bào)告，讓人們可以看到反映支撐這些表現(xiàn)的體系。這個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)可以說涉及到公司管理的各個(gè)方面，它包括信息系統(tǒng)展現(xiàn)、公司架構(gòu)、公司運(yùn)作過程、內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)以及質(zhì)量監(jiān)控等一系列的系統(tǒng)支持，而且還要按照統(tǒng)一的指標(biāo)體系，對從原料供應(yīng)到產(chǎn)品生產(chǎn)直至銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，從而在事實(shí)上履行社會(huì)責(zé)任。張鑒鈞舉了這樣一個(gè)例子，英國一個(gè)名叫Tesco的超市連鎖店，它要求員工不準(zhǔn)開車上班以嚴(yán)格控制“碳”排放量；超市的塑料袋必須采用新能源制造；該店的貨品來源必須是環(huán)保的，對大氣變化的應(yīng)對方案必須反應(yīng)在提供的產(chǎn)品里面，如產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有大氣污染等。
不可否認(rèn)，國外企業(yè)的CSR報(bào)告更具有實(shí)質(zhì)性意義。而目前，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)發(fā)布CSR報(bào)告僅僅是為了“作秀”而已。按照張鑒鈞的說法，國內(nèi)許多企業(yè)發(fā)布的CSR報(bào)告只是“冰山露出的一角”，到底冰山原貌如何，沒有得到真實(shí)的反映。所以，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該盡快完成內(nèi)部的自我“變革”，建立一個(gè)比較完整的指標(biāo)體系以及一個(gè)比較合理且合乎標(biāo)準(zhǔn)的公司架構(gòu)。
互動(dòng)體系很重要
在國外，一般都有一套比較完整的CSR報(bào)告發(fā)布和反饋體系。“企業(yè)發(fā)布CSR報(bào)告的驅(qū)動(dòng)力主要來自投資者、法律和利益相關(guān)方等３個(gè)方面。”張鑒鈞說。事實(shí)上，很多發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)都是上市公司，投資者除了關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)告外，還要翻看CSR報(bào)告以了解企業(yè)價(jià)值和增長潛力，從而做出投資決策。同時(shí)，芬蘭等國家通過制定法律，強(qiáng)制規(guī)定企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，督促企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)維護(hù)社會(huì)環(huán)境。而目前，中國國內(nèi)僅由國資委在今年1月發(fā)布了1號文件《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》，這比起芬蘭等北歐國家以法律法規(guī)的形式進(jìn)行強(qiáng)制要求，顯然力度不夠。另外，政府、員工、供貨商、顧客和媒體等利益相關(guān)方也是一股重要的社會(huì)監(jiān)督力量，他們或指出問題或提出建議，企業(yè)可以從中找到努力的方向，從而避免操作不當(dāng)造成的危機(jī)。正是這套CSR報(bào)告發(fā)布和反饋體系，使企業(yè)和外界發(fā)生互動(dòng)，才讓國外企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路上越走越廣闊。
CSR報(bào)告的未來
到底CSR報(bào)告在未來將會(huì)呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？張鑒鈞這樣預(yù)測：CSR報(bào)告發(fā)布的內(nèi)容一定會(huì)同市場未來的發(fā)展方向相一致，如對新技術(shù)、新能源以及低碳的要求；同時(shí)，CSR報(bào)告的透明度將得到進(jìn)一步加強(qiáng)，包括二氧化碳的排放量、對保護(hù)環(huán)境應(yīng)盡的義務(wù)等；另外，CSR報(bào)告信息將及時(shí)更新。目前，各個(gè)企業(yè)CSR報(bào)告發(fā)布周期不相一致。有的一年發(fā)布一次，有的幾年發(fā)布一次。信息更新不及時(shí)，將會(huì)影響投資者和相關(guān)方對企業(yè)的價(jià)值判斷。在今后，CSR報(bào)告的可信性還要進(jìn)一步加強(qiáng)。將來，這方面可能會(huì)由行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管。因?yàn)椴煌袠I(yè)披露的環(huán)境信息種類存在顯著差異，零售業(yè)、采礦業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)就各有特點(diǎn)。行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)規(guī)范統(tǒng)一不僅將提高數(shù)據(jù)的可信性，而且有利于各個(gè)企業(yè)品牌的建立。最具突破的可能是，CSR報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告合二為一。由于CSR報(bào)告所包括的客戶滿意度、員工承諾性、公司聲譽(yù)、市場份額等要素都將影響外界對公司價(jià)值的判斷。因此，CSR報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告在很大程度上會(huì)融合為一體。而且，目前也有少數(shù)企業(yè)在做這樣的嘗試。盡管CSR報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告合二為一在操作上有一定難度，但是，它們?nèi)诤纤鶐淼暮锰帉⒊蔀槿藗優(yōu)橹Φ膹?qiáng)大動(dòng)力。
記者手記：
在采訪過程中，記者問及國內(nèi)企業(yè)何時(shí)才能形成發(fā)布CSR報(bào)告的自覺意識時(shí)，張鑒鈞顯得信心十足。他以政府采購為例，說：“１０年前，政府采購也許聞所未聞，但是，因?yàn)樾枰愦呱诉@個(gè)市場，政府通過招標(biāo)篩選出了質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。而現(xiàn)在，大氣變化不等人，亟需各企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、保護(hù)環(huán)境責(zé)任，并發(fā)布CSR報(bào)告。而且，國內(nèi)企業(yè)要走出國門也應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，完成與國際接軌。”我們共同期待國內(nèi)企業(yè)CSR報(bào)告有一個(gè)美好的明天。
