中國石油湖南湘潭銷售分公司/肖軍華
今年受新冠肺炎疫情蔓延與國際油價暴跌的雙重影響，市場供應嚴重過剩，困難和挑戰前所未有。銷售公司總經理付斌在近期的阿米巴經營模式培訓班上強調：“學習借鑒阿米巴經營模式對激發員工工作熱情、優化經營管理模式、促進銷售業務高質量發展、有效解決新環境下遇到的問題和困難具有重要意義。要讓阿米巴經營模式融入中國石油的文化中，最終實現企業與員工的雙贏。”加油站作為公司的最小經營單元，不僅是增量創效的主體，還是做強做優的關鍵。加油站經營管理的好壞直接關系到公司的生死存亡，如何導入阿米巴促進站級提質？湖南公司黨委書記、總經理王長根非常重視此項工作，專門組織了大學習、大討論。本文從阿米巴經營模式的核心內涵、應用基礎、方案設計等三個方面進行了深入思考和創新研究。
一、阿米巴經營模式的核心內涵
（一）阿米巴經營模式的基本要義
阿米巴（Amoeba）在拉丁語中是單個原生體的意思，屬原生動物變形蟲科，其最大特性是能夠隨著外界環境的變化而變化，擁有極強的適應能力，在地球上已經存在了幾十億年。
阿米巴經營模式源于稻盛和夫的經營哲學和精細的獨立核算管理。阿米巴經營模式既是一種經營模式，也是一種組織形態，是對企業進行精細化管理的一種重要體現。其實質是通過獨立核算劃分最小經營單元，通過權責利匹配激發經營單元活力，并實現全員參與經營。以“單位時間核算”經營指標為基礎，追求單位時間附加值最大化。各阿米巴按照交易雙方協商價格設定產品或服務的價值，最大限度地釋放全體員工的現場創造能力，將公司的愿景和目標與阿米巴的優勢融為一體。
（二）阿米巴經營模式的主要特點
1.貫徹阿米巴經營理念和經營哲學。“敬天愛人”是京瓷社訓，敬天即順應自然規律，做合乎道理的事情；愛人即“利他”，“他”是顧客，阿米巴經營要“貫徹顧客至上主義”；“他”是伙伴，為伙伴工作和盡力是構成阿米巴經營的根基；“他”是公司，每個員工必須時刻優先考慮公司整體利益；“他”是世人，是公司發展的美好愿景和大義名分。阿米巴的經營理念是“在追求全體員工物質和精神幸福的同時，為社會繁榮、人類進步作出自己的貢獻”。
2.實施阿米巴經營體制。阿米巴將企業劃分為若干個小集體，以各個阿米巴的領導為核心，在授權范圍內獨立核算，自主經營，貫徹公司整體的目標和方針。阿米巴實行量化分權，既提高企業效率，又能快速培養人才。
3.運用單位時間核算制度。此項制度將經營管理變得簡單易懂，不同規模的阿米巴也能實時對標。以單位時間核算制度為基礎，追求單位時間附加值最大化，以此萌發員工刻苦鉆研和主動算賬的意識，從運行機制上鼓勵崗位創新。
二、在加油站導入阿米巴經營模式的應用基礎
（一）內部管理基礎。在組織架構上，公司已于多年前對加油站實行了單站模擬核算，有明確的收入和支出，加油站可以劃分為阿米巴經營單元?；谀繕诉_成、站級分類、銷售績效、全員考評設計了績效體系，且加油站經理積分制的方案和實施較為成熟，公司三項制度改革正在有序推進，這些將有力支撐阿米巴經營模式在公司內部推行。（二）經營核算基礎。每個加油站都有自己的收入、成本、費用，有成熟的預算和核算體系。基于阿米巴經營核算要求，下一步需在站級系統中進行數據完善和功能拓展，并對加油站增加或下放部分權限，通過站級系統、共享業務服務平臺、FMIS等，實現省公司、分公司與加油站之間的實時傳輸和信息共享，讓加油站實時掌握本站的經營業績。（三）企業文化基礎。阿米巴經營哲學的根本是“敬天愛人”，與中國石油企業精神中“創業就是獨立自主、自力更生的艱苦創業精神，奉獻就是胸懷全局、為國分憂的奉獻精神”和中國石油企業宗旨中“創造和諧就是履行社會責任，促進經濟發展，創造企業與社會的和諧；踐行以人為本，實現企業與個人同步發展，創造企業與員工的和諧”基本一致。
三、在加油站導入阿米巴經營模式的方案設計
（一）經營理念
厚植“愛的文化”，愛員工、愛客戶、愛企業、愛國家，心懷感恩，“為愛加油”。
（二）經營宗旨
秉承“毛利最大化、費用最小化”的經營宗旨，每個阿米巴都是一個獨立的利潤中心。
（三）實施步驟
1.學習阿米巴經營模式構建的原理。其主要目的是在公司內部形成阿米巴經營的哲學共有，為高質量推進加油站阿米巴奠定堅實的理論基礎。
稻盛和夫認為企業經營中的頭等大事，就是企業的一把手要擁有優秀的思維方式和經營哲學，并將這種思維方式和經營哲學與全體員工共享共用共有。在開展阿米巴經營時，這是最先要著手的事項。一是領導帶頭、爭做榜樣，認真思考、互動交流，利他愛人、傳播正能量，將阿米巴經營理念融入中國石油的企業文化。二是成立跨部門的“阿米巴”推進工作小組，組織再培訓、再輔導，召集專題研討會、座談會，建立實時督導機制，構建實施框架。三是開展實地調研，確定試點站和分步實施站點。四是通過駐站、談心、政策宣講，為加油站全體員工解讀阿米巴經營模式的理念和方法，確定“學什么、用什么、怎么學、怎么用”，從而獲得員工們的支持、理解和認同。五是編發簡報、選樹典型、宣傳經驗，積極營造“人人參與公司經營，成為經營者；人人關心公司發展前景，成為創造者；人人關心公司美譽度，成為宣傳者；人人關心身邊人的成長，成為利他踐行者”的良好氛圍。
2.劃分阿米巴組織。其主要目的是按照“三個原則”以最優組織靈活應對市場變化，激勵全員參與經營。
如何建立阿米巴組織是阿米巴經營的開始，也是阿米巴經營的完成，是決定成敗的關鍵。在此過程中，一要提前梳理企業的價值鏈活動，倒逼薄弱環節加速優化和提升；二要遵循“獨立性、自主性、可量化”三個原則；三要貫徹經營者意志；四要根據市場變化和對手動態對組織進行調整，用最優組織應對市場的快速變化；五是通過量化賦權給予加油站經理五項權力,如對加油站員工的業績考核權、薪酬分配權、加油站費用支配權等；六是公司做好相應制度、措施、流程的修改、完善和落地。
3.完善內部市場交易機制。其主要目的是形成內部價格傳導和聯動機制，傳遞市場壓力，提升經營能力。
把企業劃分為若干個獨立的阿米巴，企業的產品和服務必然要在阿米巴之間、阿米巴和上級公司之間進行調撥和轉移，如何確定價格對于阿米巴的經營業績至關重要。阿米巴經營模式采用的是市場化定價法。對于加油站來說，對外銷售油品和非油品就是直接面對市場，按照市場化規則運營；加油站發生的水、電、零星維修、物料消耗都是直接從市場上購買，按照市場化價格購進；只有加油站油品配送是上級公司按照內部結算價格執行的，因此要進行市場售價成本還原，以便真實反映加油站的經營業績。
4.開展阿米巴經營核算。其主要目的是通過單位時間核算，及時反映收益情況，激勵員工關注時間、刻苦鉆研、持續創新，實現阿米巴的經營業績目標。
阿米巴經營模式用單位時間附加值衡量阿米巴和成員的業績。在加油站的單位時間附加值核算中，以可考核利潤為主線，梳理價值增值活動，科學設計《加油站單位時間核算表》。新增“油品營銷支出”“庫存費用”“單位時間附加值”等內容，主要項目為銷量、毛利、可控費用、可考核利潤、單位時間附加值。引導加油站每天算綜合支出、算經營效益、算員工收入，加速銷售節奏，增強經營靈活度。如運用大數據、CRM系統實時掌握客戶需求，精準實施“一站一策”和“一客一策”；運用精益零售中的單品管理、假設-驗證、數據經營，扎實推進非油品業務提質增效；合理優化加油站庫存，通過各單位通力協作，切實降低庫存費用。
5.開展阿米巴評價和激勵。其主要目的是以純槍銷量、毛利、可考核利潤為主要考核指標，評價各阿米巴經營情況，與員工薪酬激勵掛鉤，提高各阿米巴經營的熱情和主動性。
加油站阿米巴以利潤為導向，通過站級預算、核算、考核，把量價費利主動權交給員工，建立與純槍銷量、毛利、可考核利潤掛鉤的效益工資模式。加油站按照同崗不同薪、價值對等、多勞多得的原則，對每個員工每天的單位時間附加值進行排名和公布，每個月以此為重點考核依據進行獎勵。每個月在完成主要業績指標的前提下，員工們不但能拿到正常的銷售獎勵，還能根據貢獻大小獲得純槍、IC卡、非油等超量獎勵。
為順利推進加油站阿米巴的創新實踐，要把加油站打造成以“家文化”為核心的團隊。機關要踐行“機關服務基層”理念，聚焦零售、支持零售、服務零售，幫助加油站解決精準營銷、激發活力、打造非價格競爭優勢、與競爭對手全面對標等四項策略落地的實際困難。通過物質和精神雙激勵督促員工做好現場服務、激發工作熱情和創新動力、依靠全員智慧和力量追求效益最大化。
6.進行阿米巴的調整和優化。其主要目的和實施步驟是通過學習、制定方案、選站試點、運行磨合、交流經驗、復制推廣、階段總結、完善方案、深入推進。
整個阿米巴是循環改善的過程，持續總結阿米巴執行的情況，提出優化提升建設。如員工對阿米巴經營模式認識不清楚，則要繼續強化對阿米巴經營模式的學習、宣傳和理解；如對加油站上量創效的激勵效果不明顯，重新研究外部的市場與客戶、內部激勵與考評機制，持續優化以激發各阿米巴經營的激情與創造力。
四、結束語
阿米巴經營模式強調以心為本，身心清澈，激勵全員參與經營。在加油站導入阿米巴，有益于營造市場敏感的經營環境，確立與市場掛鉤的核算體系，培養具有算賬意識和經營能力的人才，把員工的智慧、熱情、能力聚焦到加油站的經營上，持續提升加油站的盈利能力、競爭能力和抗風險能力，實現公司銷量、效益和企業文化的全面提升。
