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找準財務指標影響因素 推動保險中支機構發展

在吉祥人壽張家界中支的運作協調下,吉祥人壽總公司與張家界市政府簽訂了《戰略合作框架協議》,為險資入張,深入貫徹吉祥人壽“深耕湖南、精耕湖南”戰略部署,又快又好建設張家界中心支公司鋪平了道路。張家界共有15家保險公司,與市政府簽訂戰略合作協議的唯有吉祥一家,此舉產生的意義深遠,作用巨大,強力推動吉祥在當地市場的品牌樹立。
但是,一系列成績過后,也能看到我們的不足與困境:
一是保險市場競爭激烈,有時甚至于白熱化的程度,作為新入市的公司,要想做大做強,需要大力發展業務員隊伍和加強培訓力度,但目前的狀況,存在業務員銷售技能待加強,人員流失過快的問題。
二是團險渠道單一,雖然下大力發展渠道,但收效不高,團險達成率不到20%。張家界為國際知名的旅游城市,作為團險負責人,應思考如何增加渠道擴大規模,如何結合張家界的旅游特色,在旅意險千萬保費中分得一杯羹,將團險做大做強的問題。
三是目前市場的現狀,對銀保的期繳轉型非常不利。前期分紅險炒得過熱,為銷售誤導的重災區,因消費者不滿糾紛頻發,再加上媒體披露,目前期交保費在市場上推廣有很大的難度?,F張家界中支所銷的期繳保費全為直銷單,銀行網點的職員看到分紅兩個字基本不推,銀保轉型向哪轉、怎樣轉成為銀保隊伍生死存亡的關鍵問題。
四是后援管理隊伍的問題,集中表現在中支自身的企業文化建設與發展需要不合拍,各條線仍在磨合期,團隊中還有不和諧的聲音,以中支為管理核心的作用有所欠缺,如何提高中支的凝聚力,心往一處想,勁往一處使,中支上下一盤棋,是我們要思考的問題。
五是如何強化資源配置,為企業戰略發展服務的問題。從半年的財務分析來看,與其他機構的費用水平相比,張家界的總費用/規模保費的比率為9.76%,比全司平均水平高3個百分點,比同期開業的湘西高0.6個百分點,永州高4個百分點,為所有中支中最高,作為機構財務人員,必須要分析費用使用效果,考慮“花多少錢,辦多少事”的問題。
作為財務人員,我們不僅要關注財務指標,也要關注表外的資源,比如無法在報表中顯示的人力資源、品牌效應等。由于財務指標的滯后性,我們要通過現象看本質,找到影響財務指標的原因。
一是人力發展和業務發展并重,做好穩定組織架構的工作。個險人力方面,目前的問題是青黃不接,部分經理下面沒有骨干,經理直接帶新人,團隊十分脆弱。在開門紅三個月內雖實現了以分紅險打點的情況,出現百萬、十萬大單,但未形成業務成片的打面現象,實動出單的業務員未達到預期目標。因此業務發展與人力發展要并重,以產品為抓手,提高吉祥人壽在張家界的核心競爭力;其次是在團隊建設上苦下功夫,建設人才梯隊,培養骨干,以骨干為榜樣、以骨干為負責人,帶動人力和業務的發展,保持整個團隊架構穩定,通過業務發展合理晉升,帶來團隊更大的發展。
銀保方面,第一是加強客戶經理的培訓,以老帶新,在網點實操指導,提高新員的開口量和銷售技能;第二是提高個人產能,業務經理在銀行當班后盡量跑直銷單;第三是從理念上溝通對期繳產品的偏見,從意外、養老、重疾、教育等回歸到保險保障功能,樹立吉祥銀保產品的品牌形象;第四是通過網點沙龍活動把網點帶活,對五萬以上出單的客戶進行短信回訪,積累大客戶,分析客戶需求,以客戶為中心,提供比競爭對手更好的產品和服務,實現從規模向效益轉變。
二是利用市政府簽約的“626”活動,建立好吉祥人脈圈子,利用各種人脈資源強勢攻關,大力開拓新渠道;并以“626”活動為模板,為以后大型公益活動做參考,以大型活動為契機,提高吉祥的品牌效應,反過來為渠道拓展鋪路;狠抓現有渠道不放松,再加上新開發的渠道,實現團險保費多樣化,擴大規模和影響力,提高產能。
三是建立以績效為導向的人才機制,對后援管理干部合理評估,將合適的人放到合適的崗位上,最大限度的利用個人的長處。從五個方面加強管理。
1.進一步增強服務能力,通過黨員民主生活會等活動融合服務能力,激發創業激情,在市場上更加拼搏,從財務行政部開始想得更細,更加關注業務部門的需要與訴求;2.進一步提高綜合管理、后援服務能力,以問題為導向,解決問題;3.進培養一步崇尚榮譽、敬畏專業的心態。榮譽主要來自于銷售隊伍,專業主要來自營運、業務銷售與支持崗、督訓,崇尚榮譽、敬畏專業從我做起,是營造融合能力重要一方面;4.進一步推動公司發展,特別是人的發展,形成有特色的人才培養模式;5.進一步創新實踐,做好品牌宣傳,把張家界成為吉祥走向全國的一個窗口,品牌宣傳后才能是邁得開腳步。
四是關于資源配置,測算出最低底線,對費用的使用情況有個基本的了解,按照成本邏輯行動,就不會出現大的紕漏。作為財務人員,我們要注意費用的使用效果,費用控制不僅是在總的額度內控制,還要追蹤預算的使用效果、投入產出比,加大費用監控力度,中支財務將與業務部分配合,做好財務分析,將資源配置在最需要用的地方,“好鋼用在刀刃上”。
五是加強縣支機構籌備,為建立四級機構打好基礎。找有胸懷、有格局的專業人士做籌備負責人,籌備工作要有思路、有目標、有節奏、有舉措,保證機構崛起的速度與質量。人員配備到位后,以會議經營為核心,進行人力統計、出勤分析,做好上崗資料準備,財務、運營、營銷統籌協調,一舉通過保監驗收。
吉祥人壽張家界中支財務行政部 許嚀

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