文 張宇
管理會計師就像企業中的“謀士”,他們的職責是為企業管理者出謀劃策。雖然很多管理會計師并不屬于管理層，也沒有具體的管理職能，但是他們仍然可以對企業的經營和管理活動產生重大的影響力。一名優秀的“謀士”能夠上知天文，下知地理，熟讀兵法戰策，對天下事了如指掌，不僅能說會道，而且能辦具體的事情。要成為一名優秀的管理會計師也很不簡單，他們應該具有較高的智商和情商，大能討論戰略，小能操作實務;既能演繹性思維(用理論指導實踐)，又能歸納性思維(從原始信息中發現客觀規律)。筆者將管理會計師的核心能力歸納為四個方面。
參與戰略制定的理論能力
為什么管理會計師必須參與企業的戰略制定過程?這是因為企業戰略最終要“落地”，戰略目標要轉換成企業的經營和財務預算，而編制財務預算是管理會計師的核心工作之一。因此沒有管理會計師的參與，企業戰略很可能變成“浮云”。
為了能夠在戰略制定過程中發揮作用，管理會計師的知識結構要同時具有深度和廣度。知識的深度方面主要包括成本管理、預算編制、績效管理、財務決策和公司理財等。而在廣度方面，管理會計師需要掌握管理學、經濟學、營銷學、統計學乃至信息技術等相關知識。
管理會計師不能是“兩耳不聞窗外事”的“書呆子”，也不能只會埋頭看數據，他們應該經常抬起頭來密切關注周邊的事物。管理會計師應該知道的“天下事”(即“外部因素”)主要包括法律、法規、技術、顧客、供應商、競爭對手、政府以及社會公眾。管理會計師還必須了解自己公司的情況(即“內部因素”)，主要包括技術水平、財務狀況、員工狀況、業務流程等。管理會計師應該有能力將外部因素和內部因素結合起來，幫助企業找到前進方向，同時避免潛在威脅。
研究經營規律的思維能力
筆者在《現在管理會計就是“三線合一”》中指出，企業必須深刻理解顧客價值、經營活動和成本之間的因果關系。這個工作是企業提升顧客價值、降低成本，打造可持續競爭能力的基礎。
管理會計師在這個過程中將發揮主導作用。這個工作對智商的要求很高，而且最具挑戰性。因此,管理會計師不僅要有理論能力，而且還要有很強的思維能力，尤其是歸納性思維能力。
以研究經營活動與成本之間的關系為例。隨著企業經營活動的日趨復雜，企業管理者要搞清楚成本的驅動因素變得越來越困難。因此，為了完成這項工作，管理會計師必須做好以下兩件事。
一方面，管理會計師必須理解企業目前的經營活動。在研發、設計、采購、制造、營銷、配送和售后服務這七大活動中，管理會計師至少應該熟悉其中的1～2項活動(最常見的是制造和營銷)，并盡可能了解其它幾項活動。
另一方面，管理會計師要與經營部門管理者一起，像科學家那樣地研究問題，包括提出假設(如耗電量與機器小時之間的關系)、設計實驗方法(如安裝更多的電表)、采集數據，最后運用統計學工具(如回歸分析)來分析和驗證假設。
解決問題的創新能力
管理會計師不僅能夠為企業管理者提供決策信息，而且能夠提出具體的解決方案。管理會計師的頭腦不能僵化，應該具有創新活力。他們不但要善于吸收和借鑒不同事物中的精華，而且還要掌握“腦力激蕩”、“列舉法”、“試錯法”、“德爾斐法”等思維方法和工具，這樣才能將各種要素融匯貫通，靈活運用，提出更多具有新意的備選方案，供企業決策者選擇。
管理會計師還要有化繁為簡的“步驟感”，也就是將一件復雜的事情分解為若干個前后關聯的、相對簡單的事情。步驟的順序必須符合邏輯，每個步驟力求簡潔和易于操作。
影響他人的溝通能力
管理會計師的影響力不僅表現在為企業管理者提供決策支持或幫助企業管理者解決問題上,還表現在協調企業內的“利益平衡”上。由于企業的上下級之間或各部門之間的目標和關注點往往并不相同，因此他們之間經常會出現“博弈”甚至沖突行為。鑒于管理會計師掌握公司的財務數據，可以為大家提供更客觀的評價標準，所以管理會計師是企業最理想的“協調員”,他們可以幫助上下級之間和各部門之間分析各種經營方案的利弊得失,促進企業實現目標一致。
如果說前面三種能力更需要智商的話，那么溝通能力則更需要情商。溝通理論認為，溝通的效果不僅取決于溝通的內容，而且更取決于溝通的方式。因此，管理會計師必須掌握良好的溝通技巧，否則糟糕的溝通會讓前面三種能力所產生的效果大打折扣。
良好的溝通能力首先表現在傾聽方面。由于企業管理者就是管理會計師的“顧客”，因此管理會計師必須努力理解他們的需求，這樣才能為他們提供更好的服務。
良好的口頭和書面表達是管理會計師必須具備的能力。在口頭表達上，管理會計師能夠自如地陳述自己的意思;在書面表達上，管理會計師應該能夠撰寫合格的報告并掌握PPT的制作技術。報告不需要太復雜和冗長，但必須格式規范，語言簡煉，事實合理準確，解釋清晰明了。
此外，管理會計師應該掌握不同溝通方法(如email、電話或會議)的優缺點，并且能夠根據不同的場合選用最恰當的溝通方式。
