【摘 要】
【摘要】本文從顧客成本的概念、構成及顧客成本的計量這三個方面對顧客成本研究的現狀進行了述評，同時展望了顧客成本研究的發展方向。
【關鍵詞】顧客成本 顧客終身成本 計量
從20世紀90年代開始，顧客資產開始受到營銷學者們前所未有的關注，顧客資產的計量成為營銷學和會計學領域研究的熱點之一。而顧客成本是企業為獲得顧客價值必不可少的支出，成為影響顧客資產的重要因素之一，其相關研究成果已有很多。目前對于顧客成本的研究還不夠深入，本文對顧客成本的相關研究成果進行了述評，并在此基礎上展望了顧客成本未來的研究方向。
