【摘 要】
【摘要】本文以鼎捷軟件股份有限公司旗下的易飛ERP軟件的設計邏輯和功能為依據，將軟件應用的問題進行分類，并針對每一類問題給出解決方案，從而提高客戶的服務人員的滿意度和工作效率，為國內企業的信息化管理提供參考。
【關鍵詞】易飛ERP軟件 進銷存模塊 生產管理模塊 財務管理模塊
本文從鼎捷CRM采集的問題入手，將易飛ERP軟件各模塊常見問題進行了分類，并將服務中心CRM中的問題解決方案進行歸納，總結出各類問題的解決思路。每個模塊的特點和流程都不一樣，所以問題的分類方式也不一樣，進銷存比較零散，系統關聯性不是很強；生產管理注重流程和計算邏輯；財務的流程和報表數據關聯到易飛的每個子系統。科學地使用易飛ERP軟件，可以提高服務效率及顧客滿意度，為國內企業的信息化管理提供一定的參考價值和借鑒意義。
