企業內部的管理控制不好，例如收款人員的素質不高、流程和程序上出了問題，這些都勢必會導致應收賬款無法收回。企業的內部管理控制問題有如下幾個方面。
1.缺乏完全銷售的理念
完全銷售是指業務人員不僅要銷售產品而且還要及時收回貨款。有些業務人員因缺乏正確的理念，即沒有完全銷售的理念，他認為自己只管銷售產品，剩下的工作都與自己無關。信用交易有別于現金交易，業務人員得到的只不過是一張顧客在上面簽過字的賬單，只是一個債券憑證而已，這個債券憑證不等于現金，所以業務人員應竭盡可能地努力催收貨款，將債券憑證兌換為現金，這樣的銷售過程才是完全的銷售。
2.缺乏回收貨款的完善計劃
對于回收貨款，業務人員應該有一個周全的完善計劃，對收款、拜訪、遞送賬單、遞送結款單都應分別有合理的計劃安排。因為每逢月底，各個廠家都會競相去收貨款，在這種情況之下要保證拿到貨款，你必須要做好回收的計劃，安排好路線表，做好事前的周密準備。而業務人員普遍在這幾方面做得不夠周全。
3.大做人情
顧客大都希望能盡量夠晚一些付款，業務人員如果積極地或嚴厲地向顧客催款，會使顧客心里不愉快，為了爭取下一筆訂單，為了緩和顧客情緒，有些業務人員在收款時就不夠努力，輕易地承諾可以晚幾天付款，所以貨款收不回來，應收賬款績效當然也不會好。
4.業務人員缺少收款的各種技巧
公司對很多業務人員做了職前培訓，這些職前培訓大部分都是產品專業知識、市場知識、推銷方面的知識，而對收款方面的知識和多種收款技巧的培訓卻很少，所以當業務人員去收款時難免就會遇到問題，遇到難題自己沒辦法去處理，收賬款績效自然就不會好。
主管督導不夠積極
造成應收賬款績效不良的第二個主要原因是主管督導不夠積極。業務人員不能及時收回貨款，主管要負主要責任，因為主管不僅要督促業務人員把業績完成，而且還要督促他把貨款及時收回，主管督導不夠積極主要表現在以下幾個方面。
1.疏于職守，沒有做好賬齡分析
主管督導疏于職守，沒有做好賬齡分析，所謂賬齡就是應收賬款的年齡，應收賬款的年齡越大越有風險，回收的可能性就相應的地越小，所以為了確保應收賬款能夠快速安全地回收，業務主管要定期做好應收賬款賬齡的準確分析。很多業務主管常常只忙著推銷達成業績，而沒有進行賬齡分析，所以不能督促業務人員及時回收貨款。
2.沒有制訂應收賬款回收的執行目標
業務主管只顧分派業績任務，安排業務人員完成銷售業績，卻很少制訂應收賬款回收的執行目標，以及分派回收任務。
3.訓練不足
業務主管沒有對業務人員進行收款知識的足夠程度的訓練，也沒有把應對疑難問題的方法傳授給業務人員，訓練及經驗的不足導致了業務人員收款能力較弱。由于業務人員的收款能力弱，貨款回收的比例自然就不會很高。
4.過度銷售
業務主管一味地促督業務人員多銷售產品，造成業務人員只顧銷售，而過度的銷售容易使業務人員沒有足夠的時間去回收貨款，這也是造成應收賬款績效不良的一個重要原因，主管要負主要責任。
5.判斷失誤
業務主管對于顧客本身的購買潛力判斷失誤，或對客戶的銷售潛力沒有仔細準確判斷，也勢必會導致不能及時收回貨款。
【舉例】
通過準確的判斷，某位顧客一個月實際的購買力是100萬。而你沒有仔細判斷該顧客的實際購買力，只是盲目地隨便想想，甚至想多賣一些，最終你賣給了這位顧客 200萬。通過過度銷售，業績達成了，對上面的主管也有了很好的交代。然而到月底要收賬款時，因為顧客實際的購買潛力或他的消費潛力只有100萬，他充其量最多也只能付 100萬。可是公司的應收賬款是200萬，只收回了應收賬款的50%，這就是沒有準確判斷顧客購買力的不良后果。
6.缺乏獎勵
重賞之下，必有勇夫。絕大多數的公司沒有對收款速度快、比例高、呆賬金額發生少的業務代表給予及時的必要獎勵，致使業務代表工作積極性不高。為了提高收款績效，業務主管必須配合公司制訂一個激勵的措施和制度，對收款快、比率高、甚至沒有發生呆賬業務的人員給予相當高的及時激勵，給予額外的補助和資助。
7.認知不夠
不僅是業務人員認知不夠，甚至有些主管也只是憑借著過去的概念和經驗來銷售產品，沒有完全銷售的理念和正確的財務策略及財務觀念來幫助公司及時回收貨款。所以業務主管必須配合公司的資金和財務和政策，制訂一套有效的收款計劃以及目標來督導業務人員積極完成應收賬款的回收。
8.主管與顧客之間感情的干擾
業務主管與某位顧客之間的感情很好，沒有積極地督促自己的業務人員回收貨款，這種主管與顧客之間感情的干擾也必然會造成企業的應收賬款積壓過多。主管感情用事，導致不能及時回收貨款，這是主管督導不周的內部原因。
【自檢】
下列哪些情況發生時，企業要及時停止信用發放，以有效避免不必要的損失?
A 支票結算時透支;
B 匯票發生兩次以上退票;
C 多次超期付款。
應收賬款的回收期限拉長
造成應收賬款績效不良的第三個主要原因是應收賬款的回收期限拉長。應收賬款回收期限之所以會拉長，主要有以下幾個原因。
1.對方拖延
顧客能拖就拖，能拖多久就拖多久，付款越晚越好。所以當顧客的拖延戰術得逞時，企業整個應收賬款回收的期限勢必就相應拉長了，這樣就縱容了顧客拖延付款的時間。
2.心虛讓步
當業務人員聽到自己的客戶說： “某某給我的付款時間要比你的長”時，業務人員為了確保不失去這位顧客，往往首先會心虛讓步，本來是一個月就能收回來的貨款，常常會拖兩個月甚至三個月。
3.沒有規定
主管或公司對于回收貨款的時間沒有明確或嚴格的規定，業務人員為了確保不會失去自己的顧客，往往不恰當地延長收款時間，所以這也是造成應收賬款回收期限拉長的主要原因之一。因此，公司在規定業務人員的銷售金額和數量的同時，也要規定明確的回收期限。
4.大做人情
有時業務人員只為自己的人情打基礎，借花獻佛，為此不惜犧牲公司的利益，把一些好處讓給了顧客，拖延付款時間。這樣的做法自然會使應收賬款的回收期限拉長。
5.強行塞貨
顧客的購買潛力有限，業務人員為了達成業績，對公司有個交代，往往強行塞貨，從而勢必導致不能及時回收貨款，延長了應收賬款的回收期限。
