企業(yè)經(jīng)營(yíng)是指以企業(yè)為載體或經(jīng)濟(jì)組織的物質(zhì)資料經(jīng)營(yíng)，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了獲得最大的物質(zhì)利益而運(yùn)用經(jīng)濟(jì)權(quán)力用最少的物質(zhì)消耗創(chuàng)造出盡可能多的能夠滿足人們各種需要的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
企業(yè)要學(xué)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念
企業(yè)不只是簡(jiǎn)單的商品生產(chǎn)組織，更是社會(huì)服務(wù)組織，通過(guò)商品這一載體，使社會(huì)需求得到滿足，使消費(fèi)者得到享受。進(jìn)入1990年代以后，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，不僅僅是在經(jīng)營(yíng)資本，還要企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。只有會(huì)經(jīng)營(yíng)觀念的企業(yè)，才可能做大。
一、銷售產(chǎn)品，不是簡(jiǎn)單的賣貨，而是要給人家解決問(wèn)題。客戶花錢是為買效益，買享受，而不僅僅是買貨。聯(lián)想人總希望電腦的功能被客戶用足，用好，于是他們就站在客戶的立場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)好的商品，好的銷售，好的服務(wù)，形成了聯(lián)想獨(dú)具特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。這些經(jīng)營(yíng)觀念的日益積累，逐漸形成了聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)?？恐@種優(yōu)勢(shì)，使聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
二、觀念對(duì)于企業(yè)是一種取之不盡、用之不竭的財(cái)富，是企業(yè)無(wú)形的價(jià)值。有了這筆財(cái)富，企業(yè)可以由貧窮走向富裕，由弱小走向強(qiáng)大。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外許多著名企業(yè)都在導(dǎo)人CI。所謂CI，就是指企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別三個(gè)部分，是現(xiàn)代企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)管理方法。美、日等國(guó)率先在企業(yè)導(dǎo)入CI而獲得成功，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛。相比之下，我們?cè)谶@方面就落后許多。由于我們不善于經(jīng)營(yíng)觀念，看不到無(wú)形價(jià)值的作用，所以企業(yè)發(fā)展艱難，運(yùn)行效率低。比如我們?cè)谠u(píng)估企業(yè)資本的時(shí)候，更多的是看企業(yè)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金，以這兩者的水平來(lái)衡量企業(yè)的實(shí)力。殊不知，許多固定資產(chǎn)相當(dāng)雄厚的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)仍然不景氣，效益下滑，而那些靠觀念發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，既使固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金有限，仍舊能夠馳騁市場(chǎng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。既無(wú)工廠也無(wú)巨額資本的皮爾·卡丹，竟把他的服裝賣到世界各地。可口可樂(lè)公司老板也說(shuō)過(guò)，假如一夜之間工廠被火燒盡，他只需半年，憑這塊牌子，就可以再還給世界一個(gè)可口可樂(lè)公司。充分體現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念中無(wú)形資產(chǎn)的力量。
三、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅在于有形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也體現(xiàn)在無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，而且，無(wú)形資產(chǎn)甚至比有形資產(chǎn)更有力量?？梢?jiàn)，企業(yè)要做大，觀念的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。優(yōu)秀的企業(yè)觀念，不是一朝一夕培養(yǎng)起來(lái)的，是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，鑄造提煉的先進(jìn)的價(jià)值、思想、作風(fēng)的總稱。聯(lián)想在十余年的發(fā)展過(guò)程中，鑄造了一系列優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念，靠這些經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一了員工的行為，構(gòu)筑了聯(lián)想事業(yè)的大廈。聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)理念的優(yōu)秀企業(yè)，他們提出的“客戶效益第一，公司效益第二”的理念，給現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出許多新思路。聯(lián)想從創(chuàng)業(yè)伊始，就注重了企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，它從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、品牌廣告到西文漢化產(chǎn)品定位，都注重企業(yè)觀念的導(dǎo)人。如公司始終堅(jiān)持的“客戶效益第一，公司效益第二”的效益觀，是其服務(wù)社會(huì)、滿足用戶需求的具體體現(xiàn)。在不斷的為用戶解決問(wèn)題、勤勉服務(wù)中，積累自己的信譽(yù)。聯(lián)想深知無(wú)形價(jià)值的力量，所以才去努力創(chuàng)造。經(jīng)過(guò)二十余年的鍛造，聯(lián)想品牌價(jià)值颶升。由世界品牌實(shí)驗(yàn)室獨(dú)家編制的2006年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜顯示，聯(lián)想品牌價(jià)值超過(guò)600億元。居中國(guó)電腦行業(yè)榜首。這一筆無(wú)形的資產(chǎn)，是聯(lián)想走向強(qiáng)盛的寶貴財(cái)富。
總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，表現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越具有選擇的權(quán)利，越來(lái)越具有要求滿足的權(quán)利。許多企業(yè)靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，不僅成就了自己的事業(yè)，而且最大限度地滿足了消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的有機(jī)融合，給企業(yè)走向消費(fèi)者、走向市場(chǎng)、走向未來(lái)開(kāi)辟了新路子。
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