摘 要：伴隨新時代信息技術的迅速發展，我國企業的市場營銷模式受到明顯沖擊，急需重構與完善。我國當前企業數量與日俱增。但企業的市場營銷理念卻沒有跟上發展的腳步，為此，筆者論述了我國企業市場營銷問題，從思想觀念、專業技術、尤其是信息技術方面分析了目前營銷模式中的不足，并提出相關創新策略。
關鍵詞：信息 市場營銷 創新
引言：
信息社會的到來改變傳統市場營銷的運作模式,以互聯網技術為基礎的電子商務不僅取代舊有的貿易方式,而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。21世紀市場營銷因素的組合是信息技術與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起,在信息社會發展的催化與影響下,生成新的市場營銷模式———營銷虛擬化:消費者身份虛擬,消費行為網絡化;廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。這就要求20世紀工業時代創造的市場營銷要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場,而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷,可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶。
在信息時代，信息傳播的速度與廣度使得企業營銷環境發生了巨大變化，企業在以往經驗上積累的營銷理念和營銷技術都將受到巨大挑戰。無論是市場的領導者還是新加入者，在全新的網絡市場上都處于同一起點，每個競爭者都有同等的機會，因此，無論過去多么輝煌，無論過去默默無聞，每一家企業都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新，以適應信息時代的要求、才能獲得持續的生存和發展。
一、目前企業市場營銷模式存在問題
隨著時代發展, 為了有效增強企業與產業的競爭力, 需要站在改善企業市場營銷模式的角度綜合各種觀點, 融合心理學、管理學等來改善企業運營, 筆者認為，目前企業的組織管理的不足主要由以下幾點：
(一)忽視了網民的特點
大多數企業做銷售規劃的時候，參考標準基本都是外界因素和傳統的市場行情，而不含網民特點。在市場營銷過程里，企業潛假設的認為網民和以往市場客戶是一樣的，于是很容易的忽略了網民的年齡結構和愛好。這樣就導致一個很糟糕的情況，企業所追求做的通常是網民興趣度不高做的。這一點，是企業市場營銷中必須考慮的。
(二)部分人員信息技術能力不強
任何業務的實施要由人來操作，但是有較大比例的工作人員沒有獲得信息技術方面專業的從業資格，沒有掌握基礎的理論知識，大大削弱了工作的力度與效果。
在安全方面，隨著電子技術的發展，現代市場營銷開始擺脫了“上跑下跳”的人海營銷方式，但是許多管理者，尤其是年齡較大的管理者，沒有完全掌握相關技術，如對管理軟件操作不熟悉、系統安全防范工作不到位，甚至很多企業為了省錢而購買盜版軟件等，給管理造成了一定隱患。甚至有的工作人員業務素質低下，職業道德低下，為了利益犧牲原則，對相關法規與規章制度較為漠視，導致出現利用網絡或系統漏洞假公濟私甚至違法亂紀等現象。
（三）企業管理者“重視硬件、輕視人才”的情況比較突出
對于信息化的理解，有的企業管理者更多僅僅是注重電腦的配置、辦公費環境的高檔，卻輕視了如何利用這些硬件與人才引進，雖然有意愿與信息時代接軌，但只是關注用網絡辦公，在實際應用與人才培養上缺乏關注，或者說根本沒有這方面意識。
（四）營銷模式與現代信息技術結合不完善
現在大多的企業，其營銷手段仍然是在信息媒體上進行大量的廣告轟炸，或配之以名人效應、上門推銷等加強手段，并依賴于層層嚴密的分銷渠道，來贏得消費者的注意力。這些方式，無論是從企業成本的角度出發還是從消費者滿意度出發，都存在多種多樣的缺陷，而且，它的營銷成本在今天看來已成為無法負荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法，將與網絡營銷結合并充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。
（五）全球化進程緩慢
信息技術導致市場全球化，這是個無法避免的趨勢。在世界市場面前，很多企業的市場營銷戰略、思維理念、競爭優勢等都會發生明顯變化。從目前的國際市場營銷的情況看，通過參與全球化市場營銷，企業規模小的也可以打入國際市場，可以和著名的企業參與競爭，這在傳統市場上是不可想象的。積極參與市場營銷的國際競爭是中國企業進軍全球市場的必經之路。現在中國企業在國際化的市場營銷方面尚有許多問題，第一是體制問題，體制問題讓企業在參全球競爭中會遭遇很大阻力，而且也往往造成企業事實海外營銷時遭到掣肘。第二是我國許多企業的發展模式相似度太高，思維方式落后，關注國內競爭，缺少全球競爭策略和勇氣，這種情況讓企業難以與高效的國際大企業競爭。第三是缺乏全球營銷的經驗，即使有強大的醫院，也很難提出有用的做法。
二、完善市場營銷模式的策略
信息時代的市場營銷，要提升到企業的經營戰略層面上。在營銷主體( 營銷活動及其實施者) 和營銷客體( 社會上的廣大客戶和網絡上的廣大網民等) 兩方面著手, 可以把兩者結合為一個整體的考察體系，因此，想要創新和完善現代市場營銷模式，必須從這兩方面考察分析，才能有的放矢的提出對策。
(一) 充分把握網民特點
傳統營銷中，企業在通過市場調查后，便根據統計結果中出現頻數最高的需求特征來設計、生產產品，最終將產品通過廣泛的銷售渠道推向各個細分市場。這種狀況的形成一方面是由于技術水平的限制，企業無法了解也無法滿足顧客的獨特需求；另一方面也是由于傳統消費者的需求還停留在較低的層次上，沒有形成或意識到自身的個性需求。然而在信息時代，企業所面對的消費者（很大部分是網民）與傳統的處于被動商品接受者地位的消費者有本質的區別，他們要求自己在市場中處于主動地位，要求供應商提供給他們個性化的商品，要求企業按照他們自己的意愿來設計、生產產品。由于網絡使得消費者不僅可以接受信息，而且可以發出信息，形成生產者與消費者之間充分的雙向信息交流，從而使生產者可以為消費者“度身定做”。
更重要的一點，要有人性關懷，對他們的個人喜好提供必要的選擇空間。這一過程是需要長期、大量的市場調查的，企業要盡量讓客戶的個好和企業企業產品彼此合拍，為他們的個性展示、個人需求盡量提供選擇空間，這樣就會大大有助于企業目標的實現，若是企業忽視信息時代購物的個性化，甚至使其與企業目標相背離時，則可能妨礙企業目標的達成。
(二)加強工作人員的能力素質，充實優秀的的專業人員，及時進行職業操守規范與專業技能培訓。最后還要注意的有，當前我國企業許多的工作人員并沒有取得相應專業資格，結構組成簡單僵化、經營手段落后，根本無法跟上新時期的業務發展的腳步，為此要積極吸引優秀人才，同時對已有員工定期培訓。
和別的物質因素有區別的是，人的勞動力是有著主動性。人力資源的建設、完善、獎懲等內容能夠利用激勵達到資源價值的持續提高，因此，薪酬結構建設管理要充分重視這個特點，不能把人當成簡單的生產要素，尊重他們的思想意識與行動的決定，根據能力、級別等制定合理的薪酬，配合后續的動態變化。筆者認為可以分清層次級別，以縱向級差體現職位差別，橫向檔差體現員工業績。對基層管理以下的管理人員和專業技術、技能操作的人員，在基本薪酬等級內設置運行區間，以專業技術職務和職業技能等級體現運行通道的上限，這就有效的實現了薪酬結構建設以及動態化管理。
(三)充分與現代信息技術相結合
信息時代的吃長營銷該如何轉變模式，目前已經受到人們的普遍關注，信息技術具有傳統營銷所不能比擬的優勢。這個優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務……等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網絡營銷具備諸多的優點，它一出現便對傳統營銷方式構成了強大的沖擊。每一個希望自身業務持續發展的企業都必須重新審視營銷活動的各個方面：從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發運、付款方式到售后服務，并考慮將營銷戰略的重點轉移到互聯網上。
當然傳統的企業營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何一種創新性營銷，都要經過一段相當長的發展期，才能找到真正的市場威力，廣播、電視是如此，網絡營銷也是如此。因此，企業在涉足網絡營銷時，更重要的是改革現有營銷方式，使之能發揮傳統與現代的綜合優勢。
（四）加強管理系統和相關軟件的安全使用
最初使用管理系統時，IT業尚不發達，系統功能也很簡單，往往是單機操作，網絡的病毒、系統故障給企業工作的威脅還比較小。但隨著無紙化辦公的普及，新的營銷系統基本是聯網操作，這就要求一個企業的局域網必須安全穩定，如果出現網絡突然中斷的情況，則容易造成數據丟系、運行紊亂。另外，要按時清掃網絡病毒。在購買管理系統軟件時，不能因便宜而購買盜版軟件，確保管理系統的安全穩定。
（五）積極推進市場營銷國際化
信息技術使經濟全球化進程大大提速，市場營銷漸漸不受國界的屏障。知識經濟與信息技術把全世界聯系成一個巨大的不受時空差異控制的虛擬市場。全球經濟的進程也促使著現代企業的市場營銷必須參與國際化才能生存發展。這就要求以往的市場營銷方式、渠道與思想等都要更新到國際市場營銷的角度來進行調整、構建與完善。因此，現代企業不僅要多角度的迎擊世界發達國家各方面的沖擊,還一定要熟悉與掌握全球市場的變化規律,學習和加強全球化的營銷思維模式與行之有效的營銷辦法，有效組合自己的商品，打造自己的品牌。品牌過渡到全球一致和市場營銷全球化而產生的結構是品牌的全球化。在全球市場一體化基礎上和信息化的宏觀市場影響,市場營銷靠品牌來占領市場是本世紀市場全球化基本要求。造成這個現象的基本秦素一方面是由于市場的統一與客戶購物方式的標準化趨同化,另一方面則由于世界范圍上各大公司進行的合并重組。與過去的市場不同的是,現在的商品基本都能夠在全球市場上購買,客戶在相隔萬里的國家都能夠購買他所喜歡的姨夫、玩具、食品甚至服務等。尤其是網絡信息技術的發展與電子商務的應用,不但減少了品牌全球化的經營成本,將很多以往在商場上無法打入他國的品牌,能夠利用信息技術使其進入全球的市場,夠給全球的客戶;而且,也讓以前難以購買的其他國家的商品,通過信息技術輕松下訂單。因此，信息技術的發展，必將加劇市場營銷在全球范圍的競爭。
結語：
把握信息時代的脈搏，對企業的市場營銷是有較大幫助，我國在應用研究方面也取得了豐富的成果, 但是國內在這一領域的研究尚未系統開展起來。為此, 可以充分吸收和借鑒西方市場營銷模式的成果, 結合中國企業發展的現實需要, 從經濟、社會和企業運營等多角度開展綜合分析, 有可能在若干研究中取得有價值的理論成果, 進而提出一系列積極促進企業市場營銷的策略。但是對于不同的企業來講，市場營銷模式的創新要因企而異，從自身的客觀情況出發，不能一味的模仿，絲毫不考察自身的客觀情況。營銷體系如果建立的不完善，或方式有誤，可能會導致企業資源的浪費，降低企業的經濟效益與社會效益。為此，必須要充分地認識其優點與不足，才會在市場營銷中取長補短，也可以和別的經營方式結合使用，提高企業的經濟效益與社會效益。
