摘 要：本文立足于現代企業的實際，全面論述了企業人事經理的管理工作，即企業人事經理的導向職責、服務職責、協調職責、控制職責。做好企業人事管理工作，企業人事經理要勤于學習，勇于實踐，善于創新。這對于做好現代企業人事工作都有著指導意義。
關鍵詞：業 人事經理 工作職責 實現途徑
近年來，隨著企業的轉型發展，市場競爭的愈演愈烈和人力荒、人才慌的出現，企業吸納人才、留住人才就等于吸納了財富、留住了財富。吸納人才、留住人才，企業除了要明確知道人力資源已經成為現代企業的第一資源，人力成本也已經成為現代企業最主要的成本，還要有詳細的人才保有計劃和人才招聘計劃。人事部門和管理人員如何高效管理、開發和利用好第一資源，如何由行政指揮型轉變成“幼教保姆型”，都面臨著前所未有的挑戰，也帶來了新的課題和新的任務。
一、現代企業人事經理的角色
1.企業人事經理的導向職責。
企業人事部門大都是綜合部門，企業人事經理的首要指責是導向職責。企業人事經理要學習宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實黨的路線方針和政策，貫徹落實企業改革發展的大政方針, 貫徹落實企業的人才政策，學習宣傳企業先進文化，堅持社會主義先進文化前進方向，以社會主義核心價值體系引導企業科學發展。同時，企業人事經理還要學會和善于做好企業黨務工作，做好企業的思想政治工作，堅持以人為本，充分調動人的積極性和聰明才智，為企業服務，為社會服務。
2．企業人事經理的服務職責。
家庭社會工作者通俗叫保姆。保姆是根據服務對象家庭的要求提供各種家政服務的人員，如照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務等。家政服務這一職業有其特定要求，從業人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業道德。毫不夸張地說，現代企業人事經理完全充當著企業保姆的角色。
現代企業保姆是人事部門任何一個員工都應該持有的工作心態，企業人事經理要好好地為自己定位，企業人事部門不再是對其他部門發號施令的機構。企業人事經理最靠近企業決策者，距一線員工也不遠，為上級服務，提供先進的人力資源管理理念，為員工提供優良的政治思想工作，良好的行政與后勤服務，如食宿安排、證件辦理、安全保障、醫療衛生、文體娛樂、通訊轉達、員工互助等；認真履行各項人事管理的基本職能，如員工檔案管理、出勤記錄、人事調動手續、技能培訓、各種保險業務辦理、薪資計算等；切入人力資源管理與開發的基礎工作，聯系人才供應商、籌辦招聘事宜、安排面試、辦理入職手續、登記人員分配、提供培訓設備設施等。某一個環節的疏漏或者不到位都可能帶來員工的不理解甚至怨氣。企業人事部門需要不斷培植互為服務的意識和概念，才能形成團隊精神，否則各自為政必將導致效率低下。立足于這一點，企業人事經理應為其他部門和所有員工做好必要的服務工作，這樣才能博得員工的認可，才能更有效地為企業吸納人才、留住人才。如果不能提供高效、優質和富有誠意的服務，卻片面強調自身的權力，只能是吸納不了人才、留不住人才。
3.企業人事經理的協調職責。
現代企業對人事經理的職責，都有明確的要求，企業人事經理必須主動了解各部門的工作困難，協調部門與部門之間的關系，并且幫助各方克服客觀存在的困難，切不可對各部門的事情持“事不關已”的想法。必須建立并協調好各部門之間的關系，協調好各成員之間、勞資雙方之間的關系，積極主動融入企業各組織的管理體系中，即使在沒有明確授權或盡量不需要運用權力的情形下，多給其他各部門以正面影響，從而提升自身在組織中的價值和地位。如員工職業規劃、政治學習和思想政治工作、申訴渠道和規章制度、總經理信箱、全員參與改善活動等等。盡可能多地參與其他系統或部門的會議與活動，使自己融入公司各項業務。
4.企業人事經理的控制職責。
企業人事經理在導向、服務和協調的同時，還要對企業相關事項擁有控制的能力。現代企業的人事管理工作改革力度大,成就顯著。但企業在招聘方面的隨意性，僅憑面試者看不看得上眼，沒有全套的招聘需求和流程；還有就是在定人員工資和獎勵等級時，也只是看表象和人情，沒有設計一套科學的薪酬體系使企業的管理處于無根無據狀態，什么事情都是隨意。還有就是人員的編制，企業為什么需要那么多員工？誰在控制？企業有沒有人力資源規劃？有沒有制定各部門人力成本的考核指標？有沒有建立績效評估和與之相應的員工晉升等激勵措施？等等這些,都需要解決。
對于此，企業人事經理要有較強的專業技術，超強的判斷力和執行力，能夠不斷制定并監督執行完整的、科學的人力資源政策與制度，以確保員工的工作行為朝著有利于企業目標的方向前進。還要運用控制手段和獎罰并存的激勵機制來擴大自身在全體員工中的“權力影響”。只有這樣，現代企業的第一資源才會真正地發揮作用，為企業的生存與發展把好關，企業一定能夠在市場競爭中立于不敗之地。
二、現代企業人事經理角色的實現途徑
現代企業人事經理所擔當的角色和責任客觀上要求企業人事經理要具有相應的高素質。企業人事經理只有不斷加強學習和實踐鍛煉，努力提高自身素質，才能準確把握形勢，抓住機遇，始終把握工作的主動權，不斷開創工作的新局面。
1.勤于學習。
企業人事經理應該學有所長，業有所長。要對自己的學識水平有清醒的認識，明確學習的方向、內容和目標，不斷強化提高自身素質和能力的愿望與要求，善于摸索和總結提高自己素質和能力的方式方法，樹立終生學習的理念，提高新形勢下做好各項工作的本領。要學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線方針和政策，學習企業改革發展的大政方針,學習社會主義核心價值體系等等。要學習專業技術知識、自然科學知識、社會科學知識和企業管理知識等。馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的路線方針政策和社會主義核心價值體系的學習是企業的政治方向和靈魂，企業改革發展的大政方針的學習是企業發展的方向和動力,專業知識和工作技能的學習是企業的必備要求，企業文化和管理制度的學習是企業的基本保障，綜合素質和職業道德的學習是企業的重要守則。每年應制定學習計劃或素質提升計劃，著力提高個人素質和能力。要學習無止進，永遠上進。
2.勇于實踐。
讀書是一種學習，實踐也是一種學習，而且是更重要的學習。企業人事經理要求真務實，勇于實踐，以科學發展觀為指導，緊密聯系實際，立足當前，著眼長遠，堅持辦實事、求實效，自覺貫徹執行黨委政府的重大政策和部署，自覺貫徹執行企業發展的宏偉藍圖、改革方針和戰略計劃。要學會和善于做好企業黨務工作，做好企業的思想政治工作，堅持以人為本，服務務實，把心思和精力集中在干事創業上，用在為人民群眾謀利益上，自覺地造福一方。要深入企業，調查研究，開動腦筋，解決問題。要想實踐學習，向群眾學習，在解決各種復雜的矛盾問題中不斷提高實際工作能力和服務水平。
3.善于創新。
企業人事經理視野要寬，想問題、做決策、辦事情，都能把握全局，統籌兼顧，頭腦清醒，善于從政治上、戰略上認識和思考重大問題，從事物的不斷變化中把握事物發展的內在規律和新的元素。要有強烈的創新意識，勇于創新，敢于創新，善于創新。要有科學的探索和批判精神，善于從經濟體制轉換的過程中，從市場結構的不斷調整中，從人們的社會觀念和處事方法的不斷轉變中，從新事物新知識和未知領域中尋找創新機會，為企業貢獻，為社會奉獻。
