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基于平衡計分卡的高科技中小風險企業績效評價體系研究

 高科技中小風險企業是風險資本與高科技相融合的產物,是現代經濟中一個極為重要的企業成長形式與融資機制,是促進科技發展的中堅力量,是現代經濟體系發展的引擎。在初建過程中,創業方依靠先進的技術優勢來獲取風險投資機構的資金支持,從而成立高科技風險企業。在初始發展階段,由于企業的規模較小、資金較少、人員也較少,因此,一般稱之為高科技中小風險企業。高科技中小風險企業一般具有高風險、高收益、高成長、高技術的特征。
  一、平衡計分卡理論與高科技中小風險企業績效評估的聯系
  高科技中小風險企業的績效評價是一種重要的職能管理方式,是促進高科技中小企業發展的有效手段,然而也是高科技中小企業職能管理中的薄弱環節,因為傳統的財務績效評價方法很難適應高科技中小企業發展的現實性需求。高科技中小風險企業是一種高速成長的企業,其績效測評的重心在于未來成長趨勢,而不在于現在的狀態,更不在于過去的成效,而傳統的績效評價體系以財務指標為核心,主要反映企業過去的成效,因而與高科技中小企業的內在本質相抵觸。
  平衡計分卡理論與高科技中小風險企業的績效評估存在著天然的擬合性,從而為我國高科技中小風險企業的績效評價提供了有效策略。“平衡計分卡”(Balance Scorecard,簡稱BSC)的概念出現于1988年,由KPMG公司幫助Apple公司設計績效制度時問世,后來由哈佛大學商學院教授羅伯特・S・卡普蘭和諾朗頓研究院總裁戴維・P・諾頓帶領下的研究小組在“衡量未來組織的業績”的研究課題中提出的。平衡計分卡的理論思想體現于卡普蘭與諾頓在《哈佛商業評論》上陸續發表的《平衡計分卡:良好績效的測評體系》、《平衡計分卡的實際應用》和《把平衡計分卡作為戰略管理體系的基石》等三篇文章中,從而為現代企業績效測評的研究開辟了新方向。
  平衡計分卡理論認為,傳統的財務指標績效評價體系存在如下諸多缺陷:第一,財務數字僅能夠衡量過去的決策結果,無法評估未來的績效表現,容易誤導企業未來的經營方向;第二,財務指標源于會計報表,而會計報表是按照有關的會計原則來編制的、無法按照經濟環境和經營政策來調整有關的數據,因此導致指標值與實際經營情況存在著一定的差距;第三,以財務指標為中心的績效評價體系使經營者容易過分注重短期經營結果,對企業的經營行為產生誤導,并且使企業的管理人員有強烈的沖動去操縱財務數據;第四,沒有重視企業的長遠發展潛力,忽視企業對市場、顧客和企業職工的關注;第五,過分注重經濟效益,而忽視了社會效益,缺乏對企業的整體社會價值的綜合性判斷。
  平衡計分卡既是一種戰略規劃工具,也是一種戰略部署工具,其核心思想是:企業必須不斷地創新和學習,持續改善企業內部運作過程,獲得最大化的客戶滿意,才能獲取持續的財務收益。平衡計分卡理論認為,企業的財務收益是和外部客戶、內部流程、學習與發展三個方面高度地關聯。企業的整體戰略績效相當于一棵大樹,只有“根深”(學習創新能力強)、“枝壯”(高效的內部流程)、“葉茂”(客戶滿意度高),才能結出豐碩的“果實”(財務績效)。
  因此,在高科技中小風險企業績效評價管理中,平衡計分卡實現了財務指標和非財務指標的有效結合:財務是最終目標、顧客是關鍵、業務流程是基礎、學習與成長是核心。高科技中小風險企業只有不斷地學習和成長,才能持續改善內部業務流程,更好地為顧客服務,最終實現財務目標。所以,高科技中小風險企業在實施平衡計分卡時不能忽視任何一個層面,應力圖維持這四個層面的均衡,保證與戰略發展的一致性。
  二、高科技中小風險企業績效評價體系構建
  本文在綜合已有文獻研究的基礎上,根據以上分析,基于平衡計分卡的思想,將我國高科技中小風險企業運營績效體系分為財務業績、顧客需求、內部流程與持續發展四個要素。績效要素主要測評企業現在的財務績效,顧客要素主要測評企業的市場運營及發展狀況,內部流程要素主要測評企業內部機制的有效性,而持續發展要素主要測評企業的持續性成長能力。其中,每個要素包含三個具體的指標,從而形成一個完整的測度指標體系。具體指標內容如表1所示:
  三、模型檢驗
  本研究擬用驗證性因子分析(CFA)對測評體系的有效性進行檢驗,驗證性因子分析是結構方程的一種特殊形式,專門用來檢驗理論模型結構的合理性。一般而言,理論模型與現實模型存在著一定的差距,需要基于現實的數據進行實證性檢驗。
  本研究基于國內某投資基金公司所屬的高科技中小風險企業為樣本對象進行數據收集,共選擇100家高科技中小風險企業作為樣本總體,數據收集方法采用李克特7點量表。該基金公司所投資的對象主要為生物、醫藥、電子等行業,具有顯著的高科技特征。樣本數據均由投資基金公司提供,因而具有較高的客觀性。在100份回收問卷中,本研究選擇了高質量研究問卷60份,從而使樣本數與指標數之比為6:1,滿足結構方程驗證的基本要求。
  基于所獲取的樣本數據,本研究采用SPSS11.5和LISREL8.7進行驗證性因子分析,得因子負荷參數列表如表2所示:
  由因子負荷列表可知,指標X6、X9與X11的因子負荷缺乏顯著性。同時得因子協方差矩陣如表3所示,
  由因子協方差矩陣可知,財務要素、顧客要素、內部流程要素與持續發展要素等四個因子之間具有一定的相關性。最后,得模型擬合指數列表如表4所示:
  由模型擬合指數列表可知,各項擬合指標均達到最優值閥值的要求,因此,模型的擬合效果較好。
  四、結論
  根據檢驗結果可知,本研究基于平衡計分卡理論所設計的我國高科技中小風險企業的績效評價體系具有較高的合理性,能夠有效地反映出我國高科技中小風險企業的發展現狀,具有一定的應用價值。
  同時,根據檢驗結果可知,在我國高科技中小企業的發展過程中,一般存在如下幾個問題:第一、營銷策略的實施過于保守,不能適應高科技企業的發展;第二、組織結構缺乏應用的靈活性,與高技術行業的特征不匹配;第三、后繼性融資能力乏力,無法為企業的長遠發展提供必要的資金支持。因此,這三個問題是我國高科技中小風險企業發展過程中所存在的現實性問題,需要引起風險投資機構、政府職能部門與高科技中小風險企業的高度重視。
  

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