醫藥物流 網點管理 智能配送
一、引言
醫藥物流作為一個復雜的系統工程，決不是一蹴而就的，它取決于先進的信息、網絡系統。信息化是醫藥流通企業能否成功擴張，同時又能降低管理成本的關鍵因素。現代醫藥物流的發展必須以信息化建設為支撐，引導企業發展先進的信息技術；加強條形碼、電子數據交換和GSP的管理、管理信息系統以及射頻技術和供應鏈管理等物流信息技術在醫藥物流企業中網點和配送環節的的應用，從而全面提高企業的效益關鍵。
二、藥物流的現狀
在《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011—2015）》的主要任務中提出，要發展現代醫藥物流，提高流通效率，其中包括：以現代化帶動現代醫藥物流發展、用現代科技手段改造傳統的醫藥物流方式，推動醫藥物流服務專業化發展。這在一定程度上反映了醫藥物流對于藥品流通行業發展的重要作用。
在醫藥流通產業鏈整合的過程中，現在醫藥商業企業也逐漸成為產業鏈上的核心企業。由于受到多級分銷體制扁平化、GSP認證以及行業整合加速等眾多因素的影響，醫藥商業企業為了自身的生存和發展，開始把物流作為企業發展戰略的重點。首先，進一步整合資源，形成規模優勢；再次，降低物流成本，提高服務水平。這一特點在幾家大型醫藥商業集團中表現得尤為突出。上藥、國藥、九州通等企業都已經提出了明確的物流網絡建設目標。其中，國藥的動作最為迅速。2011年，國藥已完成280個地級市全面布局，建成和在建物流配送中心29個。對于二、三線城市的不少醫藥物流企業已經意識到自身發展空間的有限，進而轉變經營思路，通過提升物流能力，以增加在新一輪發展和收購中的身價籌碼。從而促進了一些區域性醫藥企業在物流體系和城鄉覆蓋網點的建設。
三、醫藥物流關鍵系統的開發與研究
物流企業在抓緊物流布局的同時，在管理方面也致力于物流信息化運營的一體化運作和管理，物流中心實施統一的標準化作業以及集中統一的運營數據體系，確保物流中心之間網絡運作的協調和效率。
對于醫藥物流涉及的作業環節很多，因此信息系統必須結合其工作流程，在所有的作業環節上實現最優化，才能保證作業成本的降低，否則會因為作業”節拍“的不一致影響整個流程的效率；另一方面，強壯的信息系統可以使企業的物流體系更加柔性、敏感、靈活，最大限度地使用物流資源支撐更大的銷售量，這也是信息化與物流建設相得益彰的體現。目前，企業商業網點的管理已基本實現信息化，但大部分企業并未建立商業網點空間信息數據庫，從而沒有真正發掘空間信息的價值。隨著網點的擴張，一系列問題將出現在企業面前：如何進行網點優化、網點選址、業態調整、市場競爭分析；如何進行網點管理、配送線路優化、車輛管理等。所以在整個供應鏈中醫藥物流網點管理與智能配送成為了系統的關鍵。在關鍵環節中，一頭連著生產企業，一頭連著醫療機構和患者，應實現發展方式的重大轉變，變傳統商業為現代服務業，向生產和銷售終端延伸各種專業化服務，建立并主導產業系統的供應鏈。在地區的企業只有不斷提升供應鏈管理水平，才能不斷提高核心競爭力，進而推動整個流通供應鏈體系的建設，實現生產商、批發商、零售商、醫療機構和醫療保險機構的和諧共贏。
（一）醫藥物流網點管理研究
醫藥供應鏈是一個從供應源到需求源的網鏈結構，它由藥品生產企業、批發商、零售商（網點）和消費者組成。一個企業是藥品供應鏈的一個節點，節點企業在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作，以資金流、物流、信息流、服務流為媒介實現整個供應鏈的不斷增值，給醫藥行業的相關企業帶來收益。對藥品供應鏈運作的全過程進行及時、有效的監控與追蹤，降低流通成本的關鍵環節。
醫藥物流網點是聯系企業與消費者的紐帶，是企業最終為消費者提供服務的窗口，是企業商品銷售主要場所，所以對網點企業的合作與信息化管理是醫藥物流關鍵之一。建立面向企業應用的網點管理GIS（地理信息系統），以運籌學優先算法為理論基礎，綜合運用計算機技術、空間信息技術、無線網絡通訊技術和物聯網相關技術，實現了網點選址、經營管理、配送管理、成本績效統計分析與輔助決策的科學化、智能化和可視化等。具體如下：
1、網點決策支持系統
影響商業網點的因素較為復雜，如城市規劃控制、交通便捷程度、周邊網點競爭格局、網點規模及經營特征、消費者空間分布、消費習慣及購買水平等方面。綜合考慮多方面因素，輔助企業制定動態調整決策。如圖1所示
2、商業網點管理系統
以業務可視化為目標，采用“業務一體化”的空間數據采集、更新方法，實現商業網點的業務信息同步、坐標采集與標注、數據檢查入庫和數據維護。
（1）網點客戶經營管理系統。網點客戶管理系統以網點為單位，組織管理的客戶資源，客戶的銷售記錄、客戶商品庫存等。網點客戶管理子系統還保存的重點客戶、大客戶基本信息，可查詢、統計、標識重點客戶、大客戶及重點企業等信息。（2）網點經營輔助決策子系統。網點經營輔助決策子系統充分利用網點決策支技管理系統、網點客戶經營管理系統等系統的數據，按照經營決策的需要，采用數理統計分析、GIS空間分析、智能決策的技術和通用的輔助決策支持工具，對網點系統數據進行進一步重新加工整合，輸出不同的統計、分析信息，為進行輔助決策提供的決策服務。（3）后臺數據維護子系統。后臺數據維護子系統完成從務數據庫中提取的數據導入到網點管理信息系統的后臺數據庫，為網點管理信息系統基礎數據功能。
（二）智能配送系統的研究
現代物流與傳統物流的最根本區別是融入了現代化信息技術。通過互聯網實現信息資源共享。現代化信息網絡技術的高效性，是創造物流時間價值和空間價值的基礎，它能使物流配送中心隨時掌握最新物流信息，進行科學決策、快速準確配送，最大程度地降低成本，實現最優化物流方案。通過發展電子商務平臺，可以使信息流、資金流和物流同步運作，實現高效動態的現代化物流體系。
1、智能配送系統流程
利用配送點、中轉和實時路況等數據，建立了”智能配送協同模型”，實現了配送線路優化、訂單智能拆分組合、揀裝貨等自動化，實現出貨作業時間大幅度縮短，揀貨作業錯誤率減低，綜合人力成本大幅減低。流程如圖2所示。
2、配送線路設計與優化
運用四叉樹和遺傳算法實現配送片區的劃分和多目標約束（時間、裝載量、資源使用、線路、成本等約束）下配送線路的優化計算，實現了最佳配送線路的快速計算，大大提高了配送效率。
3、配送跟蹤與分析
監控中心記錄每輛配送車輛的運動軌跡，通過GPS軌跡回放可實現事后責任鑒定、成本利潤分析、工作績效評估等分析操作，為進一步優化管理提供決策依據
四、總結
醫藥物流網點管理與智能配送系統的建設，涉及到企業的多方面，需要醫藥企業規范自身的管理流程，這也是企業提升自身管理水平的契機。另外，通過信息化建設，有助于改變企業全體職員的思想觀念，可以極大地使大家認識到現代化管理技術和企業發展趨勢，能夠極好地提高人員的素質。可以講，信息平臺的建設，對醫藥企業的發展具有極大地促進作用。
