人力資源 績(jī)效制度 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代企業(yè)的管理中，人力資源管理是一個(gè)重要的部門，而績(jī)效制度是人力資源管理的一個(gè)重要手段，為了形成一個(gè)行之有效的管理體系，我們需要對(duì)企業(yè)的每一位員工進(jìn)行績(jī)效考核，主要目的在于提高每一位員工的工作積極性和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國人力資源管理體系的不斷發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理理念逐漸滲透到我國的管理制度中，通過我國本土企業(yè)對(duì)自己制度的反思和對(duì)其他制度的借鑒，以初步形成了屬于自己企業(yè)的管理制度。不過這些管理制度是否成熟健全還需要大量的實(shí)踐證明。
一、績(jī)效制度的性質(zhì)和意義
績(jī)效制度是為了加速公司的發(fā)展水平，采用科學(xué)的、公正的、符合實(shí)際的一套完備的人力資源管理體系，在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的管理辦法。在員工的工作表現(xiàn)，目標(biāo)完成度，效率等眾多方面考核員工的工作水平，這不僅是對(duì)下級(jí)的考核辦法，也應(yīng)該適用于對(duì)上級(jí)的考核。績(jī)效制度對(duì)提高員工工作積極性，優(yōu)化各項(xiàng)工作表現(xiàn)，甚至提高員工滿意程度方面都有著積極的作用。績(jī)效制度需要遵守一致性，對(duì)每一位員工采用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不能因人而異。在考核原則方面還有客觀公正性。績(jī)效制度的評(píng)估應(yīng)該客觀公正的反應(yīng)員工的實(shí)際工作效率，盡量減少認(rèn)為的主管因素，以防增加企業(yè)內(nèi)部矛盾，不能團(tuán)結(jié)合作。公開透明的績(jī)效制度能讓每一位員工及時(shí)了解自己的工作是否得到公司的認(rèn)同，也了解到自己與其他人的差距，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
績(jī)效制度應(yīng)該從制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，評(píng)估考核，結(jié)果評(píng)比五個(gè)方面開始完善，企業(yè)的人力資源管理人員應(yīng)該對(duì)公司的現(xiàn)狀有詳細(xì)的了解，對(duì)企業(yè)的未來目標(biāo)做到爛熟于心，從合理利用人才的角度制定切實(shí)可行的績(jī)效制度，不拘泥與形式，不滿足于現(xiàn)狀，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和未來的目標(biāo)做出科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。將員工的視為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，“以人為本”，尊重員工的工作成果，了解員工的問題和需要，幫助員工發(fā)展，通過對(duì)其培訓(xùn)，提高員工的綜合能力。
二、企業(yè)管理中人力資源績(jī)效制度存在的問題
首先根據(jù)我國目前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，績(jī)效評(píng)估制度建立的還不夠完善，無法與發(fā)達(dá)國家的績(jī)效制度相比，主要還存在以下問題。首先，在人力資源管理的內(nèi)部，由上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，雖然企業(yè)都是秉著以綜合素質(zhì)作為評(píng)估依據(jù)，但是難免產(chǎn)生不公平的問題。實(shí)際上，不光是下級(jí)的普通職工，上級(jí)的管理者也應(yīng)該作為評(píng)估對(duì)象，否則難以使下級(jí)員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果信服。并且在對(duì)上級(jí)的公平公正方面也會(huì)存在疑慮。比如在領(lǐng)導(dǎo)裁決中，硬性的指標(biāo)使績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)出現(xiàn)分配不公的問題，有的上級(jí)為了不被指責(zé)，將優(yōu)秀名額擴(kuò)大，是績(jī)效評(píng)估制度形同虛設(shè)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，評(píng)估的方式有很多種，但每種評(píng)估模式度有其優(yōu)點(diǎn)和不足。在績(jī)效制度下，我國的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)還沒有完整的建立。要在企業(yè)中實(shí)行績(jī)效評(píng)估制度，就要有一套符合企業(yè)特點(diǎn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，然而由于企業(yè)發(fā)展時(shí)間短，不少企業(yè)在確定標(biāo)準(zhǔn)是都是隨意或者照搬其他企業(yè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于已有的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不同的評(píng)估人員也會(huì)對(duì)同一個(gè)員工做出不同的判斷，主觀因素非常大。沒有適當(dāng)?shù)目陀^的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不管是對(duì)于員工和企業(yè)都是不利的，有些員工可能因?yàn)榭?jī)效評(píng)估的等級(jí)高而滿意，有些員工看不到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)覺得上級(jí)的績(jī)效評(píng)估是否準(zhǔn)確，十分不利于企業(yè)的發(fā)展和組織。
雖然我們大家和企業(yè)都能意識(shí)到績(jī)效制度的重要性，但是在實(shí)際執(zhí)行的力度上還存在很大問題。績(jī)效評(píng)估制度可以作為上級(jí)及時(shí)整合企業(yè)信息，下達(dá)指令的重要依據(jù)，同時(shí)對(duì)員工也有非常大的激勵(lì)作用。但這種先進(jìn)的制度落實(shí)到基層時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問題。例如有的上級(jí)為了應(yīng)付差事，不仔細(xì)研究績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，只在上級(jí)部門檢查時(shí)忙碌進(jìn)行績(jī)效考核，往往達(dá)不到績(jī)效制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也有違績(jī)效制度的目的。績(jī)效制度與評(píng)估內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)，只停留于紙上功夫，在企業(yè)發(fā)展中展示不了其優(yōu)越性。
在績(jī)效的評(píng)估過程中，企業(yè)制定了大的方針而沒有細(xì)化內(nèi)容，造成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)單一，過程復(fù)雜。在大的標(biāo)準(zhǔn)下，制定不同的小標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)如果不是量化就很難看出績(jī)效水平，如果僅憑上級(jí)對(duì)下級(jí)的認(rèn)知做出判斷，有著極大的隨意性，難免有失公平。
綜上所述，公平是績(jī)效評(píng)價(jià)制度的一大原則，現(xiàn)代企業(yè)急需創(chuàng)建公平合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，排除主觀因素的干擾，實(shí)行統(tǒng)一公正的績(jī)效制度。但是人的感情因素只能減少，并不能完全去除。在公司內(nèi)部，有的評(píng)估人員會(huì)因?yàn)閷?duì)某員工的印象或是個(gè)人喜好影響評(píng)估過程。隨著公司的發(fā)展，也會(huì)因?yàn)楣緦?shí)際戰(zhàn)略的調(diào)整影響到員工的績(jī)效，這就需要及時(shí)更改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估人員住根據(jù)員工近期的工作作出評(píng)價(jià)也是不合理的。
三、績(jī)效制度的策略和規(guī)劃
要完善企業(yè)管理中人力資源績(jī)效制度，就要從轉(zhuǎn)變對(duì)績(jī)效制度的認(rèn)識(shí)上改善績(jī)效制度觀念，讓績(jī)效制度完整合理的開展。首先應(yīng)該優(yōu)化績(jī)效管理，為了達(dá)到企業(yè)的運(yùn)營目的，應(yīng)當(dāng)做好詳細(xì)的事前規(guī)劃，在績(jī)效制度實(shí)施之前就根據(jù)員工的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行人力資源管理的策劃，制定切實(shí)可行的績(jī)效評(píng)估方案。讓績(jī)效制度在實(shí)施之前有充分的準(zhǔn)備，在實(shí)施時(shí)不手忙腳亂，對(duì)員工的考核有理可依。讓績(jī)效管理成為上級(jí)對(duì)下級(jí)的一種管理手段。例如發(fā)達(dá)國家采用一些積分卡來量化員工的績(jī)效，國內(nèi)的人力資源管理體系還不成熟，就生搬硬套國外的制度，與企業(yè)實(shí)際情況不符，造成企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)等問題。
很多企業(yè)會(huì)擔(dān)心績(jī)效制度的成本問題，認(rèn)為這需要花大量的人力物力去考核，浪費(fèi)工作時(shí)間。其實(shí)我們可以講績(jī)效考核的各項(xiàng)指標(biāo)相融合，在日常的工作當(dāng)中對(duì)員工做出合理的評(píng)價(jià)，延長(zhǎng)員工的考核時(shí)間，在例如銷售量等一些量化績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)?shù)慕档汀＿@樣，讓上級(jí)在平常的工作中多注意被評(píng)估者的工作，觀察被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，對(duì)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，委婉的指出不足，并及時(shí)向上級(jí)反饋本部門人員的工作水平。還可以將績(jī)效制度與員工的培訓(xùn)相結(jié)合，讓員工主動(dòng)配合績(jī)效評(píng)估，在職業(yè)生涯或是公司福利方面給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。做到從多方面考核員工，多方面實(shí)施評(píng)估結(jié)果。
充分利用各種管理手段完善績(jī)效制度，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)多加強(qiáng)員工與員工之間，上級(jí)與下級(jí)之間的溝通，在溝通之中達(dá)到共同的目標(biāo)。新的績(jī)效制度中，溝通應(yīng)該是最主要得評(píng)價(jià)方式，任何矛盾都可以通過溝通解決，對(duì)工作的目標(biāo)達(dá)成一致。在績(jī)效制度中如果能及時(shí)的與員工溝通，能實(shí)現(xiàn)讓員工更高效率的完成工作，并且信任上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效評(píng)估。在績(jī)效評(píng)價(jià)方面，能讓管理者和被評(píng)估者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，探討合作解決的方法，增加員工的滿意度，讓績(jī)效制度真正在企業(yè)管理中起到良好的激勵(lì)作用。
績(jī)效制度不應(yīng)該只停留在表面，要對(duì)員工的工作過程和結(jié)果就行雙重監(jiān)督，在評(píng)價(jià)過程中，在評(píng)估的各個(gè)關(guān)節(jié)和員工合作，有問題出現(xiàn)，能夠快速準(zhǔn)確的查明原因。在設(shè)計(jì)績(jī)效制度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也要考慮要考慮員工完成的難易程度，不斷改進(jìn)績(jī)效制度。績(jī)效制度的目的在于提高每一位職員的工作積極性，如果制度和標(biāo)準(zhǔn)制定不不合理，就會(huì)使這種效果大打折扣。人力資源的管理體系是否健全，不全體現(xiàn)在時(shí)候?qū)T工工作的評(píng)價(jià)上，在對(duì)員工的管理過程使也要密切實(shí)行績(jī)效制度。從計(jì)劃到實(shí)行過程，再到完成結(jié)果，我們需要確定一致的管理目標(biāo)，讓績(jī)效制度在企業(yè)內(nèi)順利開展。
