隨著通信技術的不斷發展，傳統的業務已經不能滿足用戶日益增長的需求，縮位撥號、熱線電話、外出后暫停、免打擾、追查惡意呼叫、呼叫跟蹤、語音信箱等智能業務已經慢慢被用戶所關注，網絡智能化已經成為了通信網絡發展的方向。智能網正是在這樣一個大背景下出現的新型網絡，它主要由軟件實現網絡智能的控制，將交換與業務控制分離。
智能網由業務交換點（ＳＳＰ）、業務控制點（ＳＣＰ）、信令轉接點（ＳＴＰ）、智能外設（ＩＰ）、業務管理系統（ＳＭＳ）和業務生成環境（ＳＣＥ）等組成。
業務交換點（ＳＳＰ）具有呼叫處理功能和業務交換功能。業務控制點（ＳＣＰ）是智能網的核心，它存儲用戶數據和業務邏輯，主要功能是接收ＳＳＰ送來的查詢信息，并查詢數據庫，進行各種譯碼。信令轉接點（ＳＴＰ）實際上是ＮＯ．７信令網的組成部分，在智能網中，ＳＴＰ雙備份配置，用于溝通ＳＳＰ與ＳＣＰ之間的信令聯系，其功能是轉接ＮＯ．７信令。智能外設（ＩＰ）是協助完成智能業務的特殊資源，通常具有各種語音功能，ＩＰ可以是一個獨立的物理設備，也可以是ＳＳＰ的一部分，它接受ＳＣＰ的控制，執行ＳＣＰ業務邏輯所指定的操作。業務管理系統（ＳＭＳ）是一種計算機系統，具有業務邏輯管理、業務數據管理、用戶數據管理，業務監測和業務量管理等功能。業務生成環境（ＳＣＥ）的功能是根據客戶需求生成新的業務邏輯。
華為軟交換的智能業務采用的方式是ＮＧＮ的媒體網關和軟交換設備作為ＳＳＰ、智能網的ＳＣＰ作為業務邏輯的控制者來提供業務，ＳＣＰ和軟交換之間采用傳統ＩＮＡＰ協議，目前已經建成的ＮＧＮ網都采用這種方式提供傳統智能業務。在這種方式下，智能業務仍舊由傳統智能網的ＳＣＰ來提供，軟交換實現ＳＳＦ功能，負責智能業務的觸發，然后通過信令網關與傳統智能網的ＳＣＰ互通，接受ＳＣＰ對智能呼叫的控制，完成呼叫接續以及與用戶的交互，為語音和多媒體用戶提供智能網業務。
目前，長慶油田華為軟交換有兩個核心平臺：西安、銀川，兩個平臺與欣方智能網均采用Ｅ１實現互聯。以彩鈴業務為例，華為軟交換智能化業務的實現過程主要分為以下步驟：
主叫Ａ向一個彩鈴用戶Ｂ發起呼叫。
呼叫到被叫端局。
被叫端局對被叫用戶屬性進行判斷，具有缺席特服功能（Ａｂｓｅｎｔ Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ）業務，其中ＣＰＣ值為Ｆ８，普通坐席類別。
在被叫號碼之前插業務接入碼并把呼叫指向ＳＳＰ。
ＳＳＰ對呼叫業務接入碼進行判斷。
觸發彩鈴業務，ＩＤＰ （ ＣＳＡ－ＩＤ：主叫），由于該業務控制流程是利用在一個Ｄｉａｌｏｇｕｅ里創建不同的Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ來實現對多方呼叫的控制，所以在每個相關的操作里應指明相應的ＣＳ ＩＤ。主叫發起呼叫時會創建一個ＣＳＡ（本流程中的所有操作都是在此ＣＳＡ中收發實現的）對應主叫， 主叫的Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ ＣＳＩＤ缺省值＝ １，ＬＥＧＩＤ＝ １。ＩＤＰ 會將ＣＳＡ＿ＩＤ放在ｃｒｅａｔｅｄ Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ（ＴＡＧ： ９Ｆ２２）中發送給ＳＣＰ。
ＳＣＰ指示ＳＳＰ發起外呼，使用ＣＣＳＡ（Ｃｒｅａｔｅ Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ） ＋ ＩＣＡ（Ｉｎｉｔｉａｌ Ｃａｌｌ Ａｔｔｅｍｐ）＋ＲＲＢ＋ＣＷＡ（Ｃｏｎｔｉｎｕｅ Ｗｉｔｈ Ａｒｇｕｍｅｎｔ）。這幾個操作必須在一個Ｓｅｑｕｅｎｃｅ中由ＳＣＰ發送給ＳＳＰ。ＩＣＡ會創建一個新的Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ及這個Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ中的Ｌｅｇ，新創的Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ ＩＤ 不能再等于１（主叫發起呼叫時已經缺省的創建了ＣＳＩＤ ＝ １的Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ），這里設為２，ＬｅｇＩＤ為２；ＲＲＢ中至少要監視Ｏ＿ＡＮＳＷＥＲ， Ｏ＿ＮＯ－ＡＮＳＷＥＲ， Ｏ＿Ｃａｌｌｅｄ＿Ｐａｒｔｙ＿Ｂｕｓｙ，Ｒｏｕｔｅ＿Ｓｅｌｅｃｔ＿Ｆａｉｌｕｒｅ，Ｏ＿Ｔｅｒｍ＿Ｓｅｉｚｅｄ（Ａｌｅｒｔ）這５個ＥＤＰ， ｍｏｎｉｔｏｒ Ｍｏｄｅ 為Ｉｎｔｅｒｒｕｐｔｅｄ， Ｓｅｎｄｉｎｇ Ｓｉｄｅ ＩＤ跟ＩＣＡ指定的要一致；ＣＷＡ中的Ｌｅｇ ＩＤ 也需要跟ＩＣＡ 指定的一致。
ＳＳＰ外呼被叫，ＣＰＣ值改為０９，方式被叫端局重復觸發。
被叫振鈴。
ＳＳＰ指示ＳＣＰ，被叫振鈴。
ＳＣＰ發送ＲＲＢ＋ＥＴＣ讓ＳＳＰ去連接獨立ＩＰ． ＲＲＢ監視Ｏ－ＤＩＳＣＯＮＮＥＣＴ， Ｏ－ＡＢＡＮＤＯＮ事件，Ｓｅｎｄｉｎｇ Ｓｉｄｅ ＩＤ 為１；ＥＴＣ中的ｐａｒｔｙ Ｔｏ Ｃｏｎｎｅｃｔ 應指明ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ ＩＤ ＝ １（主叫）。
ＳＳＰ通過ＩＳＵＰ方式連接獨立ＩＰ。
獨立ＩＰ回送ＡＣＭ，連接成功。
獨立ＩＰ通知ＳＣＰ，主叫話路連接成功。
ＳＣＰ指示獨立ＩＰ向主叫話路播放彩鈴音。
被叫應答。
ＳＳＰ檢測被叫應答，通知ＳＣＰ。
ＳＣＰ發送ＤＦＣＷＡ通知ＳＳＰ斷開到獨立ＩＰ的連接，停止給主叫放彩鈴。ＤＦＣＷＡ中的ｐａｒｔｙ Ｔｏ Ｄｉｓｃｏｎｎｅｃｔ要指明ＬｅｇＩＤ ＝ １， ＣａｌｌＳｅｇｍｅｎｔＩＤ ＝ １（為主叫）。
ＳＣＰ指示ＳＳＰ橋接主被叫話路。Ｍｅｒｇｅ Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ（ｓｏｕｒｃｅ Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ ＝ ２［被叫］，ｔａｒｇｅｔ Ｃａｌｌ Ｓｅｇｍｅｎｔ ＝ １［主叫］），該操作為把兩段話路橋接起來。
網絡智能化綜合考慮了網絡、業務等多方面因素，幫助我們改良了現有網絡結構，簡化了新業務開展的流程，為用戶提供了更多的多媒體服務。華為軟交換智能化業務的實現不僅為新的交換網絡提供了傳統的固網基本業務，也能方便利用各種應用服務器開展新業務。
