網絡課程是“通過網絡表現的某門學科的教學內容及實施的教學活動的總和，它包括按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內容和網絡教學支撐環境。因而網絡課程需要解決的問題有教學目標、教學內容、教學策略、教學活動和網絡教學支撐環境（網絡課程需要發布在網絡上，自身需具備一定的教學支撐環境，從而保障網絡課程能夠被正常使用）等。如果把教學支撐環境單獨考慮（一般由中職統一規劃建設），則網絡課程主要包括網絡教學資源和網絡教學過程兩個部分。在網絡課程中，教學資源是教學內容的外在表現，而為完成特定的教學目標，按照一定的教學策略所組織的一系列的教學活動即構成我們通常所說的“教學過程”。因此，網絡課程的質量保證也必須同時關注網絡教學資源和網絡教學過程兩個方面。
１ 網絡教學資源對網絡課程的質量影響因素分析
網絡教學資源的主要形式是網絡課件，它是一種軟件產品，因此網絡課件的質量可以按照軟件產品質量控制的方法對其質量進行控制。作為軟件產品，網絡課件的質量在不同的開發過程中應綜合考慮不同的影響因素。網絡課件以外的其他教學資源可以以集成的教學輔助材料的形式參與網絡教學。教學輔助材料的豐富、完善、系統與否也會影響到網絡課程的教學質量。
２ 網絡教學過程對網絡課程的質量影響因素分析
網絡教學過程是一種具體化的教學過程，可以采用ＰＤＣＡ（Ｐｌａｎ—Ｄｏ—Ｃｈｅｃｋ—Ａｃｔ）方法實施質量保證。網絡教學過程需要綜合考慮教師、學生、教學資源、教學活動、教學策略、學習支持、網絡教學平臺等組成要素。采用ＰＤＣＡ方法分析，網絡教學過程包括如下４個關鍵環節：
（１） Ｐ環節，即課程準備環節，也有專家稱為課程導入環節。它包括教師準備、學生準備及教學資源準備等。該環節的質量影響因素涉及到教師、學生、教學資源等。
（２） Ｄ環節，它包括網絡學習組織和學習支持兩部分。網絡學習組織部分是網絡教學過程的主體，教師需要隨時關注學生的學習進度，保證學生具有適度的學習熱情，促進學生對所學內容的深入學習。其質量影響因素涉及教學活動和教學組織。學習支持部分是學校為解決學生網絡學習中遇到的困難而提供的學術和管理上的幫助。其質量影響因素涉及學習支持環境、支持人員和支持內容等方面。
（３） Ｃ環節，即教學評價環節。網絡教學評價既要有對學生的正確評價，也要有對課程的科學評價。其質量影響因素涉及教學管理人員、教師、學生和教學資源等方面。
（４） Ａ環節，即修正環節。教學過程中和評價后得到的反思與評價結論，其結果可作為下一個ＰＤＣＡ循環的修正因素。其質量影響因素涉及教學管理人員和教師等方面。
３ “計算機網絡”網絡課程的教學實踐探討
近年來，蘇州相城中等專業學校 “計算機網絡”公共選修課嘗試用網絡授課，由于授課過程遵循了課程的質量保證指導方針，課程最終取得了令人滿意的教學效果。
３．１ 課程教學平臺
在課程的教學實施過程中，采用了Ｍｏｏｄｌｅ平臺系統。該系統擁有完善的用戶注冊、合理的課程規劃、全面的學習跟蹤和生成豐富的結果報告等特點。Ｍｏｏｄｌｅ平臺系統不僅具有網上課堂、課件點播、在線答疑等通用功能，而且在教學管理方面有獨到之處。它的學生管理、課程管理、教學監控等教務管理非常貼近傳統的教務管理，教務管理人員易于掌握和使用。系統生成的各類報告數據準確、圖例清晰，有利于教學管理人員分析決策。該系統比較全面地實現了教學各個環節的控制，為保證網絡課程教育質量在技術上提供了保障。
３．２ “計算機網絡”教學資源的開發
為保證教學效果，教學組開發制作了以教學單元為單位的基于流媒體技術的系列“計算機網絡”網絡教學課件。任課教師搜集整理了大量的網上學習資源，充分保證了“計算機網絡”教學資源的標準和質量。
３．３ 網絡教學的準備過程
在教學的準備過程中，一是通過問卷方式了解學生學習的基本需求；二是在正式學習課程之前，通過面授方式對學生的網上學習技能和網絡教學平臺操作方法進行介紹，并進行培訓；三是為了讓學生了解課程內容，教師與學生面對面就學習目標、方法、時間安排、學習重點、參考資料、專題作業和考試要求進行了交流。
３．４ 網絡學習的組織
在課程教學中教師采用集體面授和網上學習兩種教學方式。為保證教學質量，教師與學生保持頻繁的合作與交流，關心學生的學習狀況，及時解答學生存在的問題，并在網絡教學平臺上設立定時的在線答疑。為激發學生的學習熱情，教師堅持批改學生作業，并及時發布正確答案，點評常見問題。為了及時記錄學生情況，教師每次教學都形成一份教學過程文檔，這對進一步改進教學具有重要作用。
３．５ 學習支持
Ｍｏｏｄｌｅ平臺系統為教學提供了在線討論、ＢＢＳ、留言板等交互手段。任課教師、輔導教師、技術支持人員的郵件地址公開，并通過Ｅ-ｍａｉｌ、電話、教學平臺和其他通信手段及時對學生給予反饋。
３．６ 教學評價
該網絡課程的評價采用了學生成績評價和學生滿意度評價。學生成績評價由期末考試成績和平時學習的表現綜合評定。學生滿意度通過對課程的內容、教師的講授、布置的任務、教學的引導、提供的幫助和對學生的評價等幾方面由學生打分來評估。
最終的對教學的評價結果表明，按照網絡課程的質量保障體系進行教學，取得了良好的教學效果。
４ 結 論
網絡課程只有在科學的教育系統下才能保證其教學效果的發揮。網絡課程的質量是網絡教學資源和網絡教學過程的質量決定的。緊緊抓住網絡課程的這些關鍵環節，制定科學合理的質量保證對策，就能夠保證網絡課程的教學質量。
