文化部部長蔡武強調，各級文化行政部門要認真做好免費開放的準備工作，按照文化部、財政部文件中規定的時間表、路線圖，全面推進美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作，切實提升公共文化服務質量和水平。公益性圖書館要抓住免費開放這一契機，以“增強活力、改善服務”為重點，深化人事制度、分配制度改革，合理配置內部資源，完善配套激勵機制。要加強制度設計，著力建立免費開放的長效機制。免費開放是實施民生工程的重要內容，是保障廣大人民群眾基本文化權益的重要舉措。要高度重視，加強領導，采取措施，加強管理和創新，保證這一惠民措施真正落到實處。
一、 加強組織領導，建立有效的工作機制
各級文化部門要與財政部門密切配合，加強對免費開放工作的組織領導，將免費開放作為公共文化服務體系建設的重點工作，納入文化建設總體規劃，納入重要議事日程，納入財政保障預算。
二、 加強監管，建立免費開放工作評估考核體系
各級文化行政部門要發揮行業管理作用，加快完善美術館、公共圖書館、文化館（站）業務規范化建設，開展評估定級，加強分類指導，不斷提高管理水平和服務能力。
三、 及時總結交流經驗，加強宣傳
各地要及時總結本地區美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的實踐經驗，特別是新探索、新做法、新機制、新成效，積極宣傳在免費開放工作中表現突出的先進單位和個人。
浚縣圖書館深入貫徹落實文化部、財政部關于推進全國公共圖書館免費開放的工作意見，面向社會實行免費開放服務，努力做到內強素質，外樹形象，積極搞好館內軟硬件建設，大力推進優質服務工作，狠抓工作落實，牢固樹立職工愛崗敬業的無私奉獻精神，通過全館干部職工的共同努力，圖書館各項工作取得了可喜的成績。浚縣圖書館結合公共圖書館免費開放工作，深入推廣全民閱讀活動，在圖書館服務宣傳周期間圍繞主題開展了精彩紛呈、多姿多彩的社會活動，取得了良好的社會效益。
隨著免費開放工作的不斷深化，我館將開展形式多樣的宣傳活動，擴大免費開放的公眾知曉率；同時改善條件，優化館藏，提升服務，增強活力，創建品牌，有效提高圖書館文獻資源和設施的利用率，發揮公益文化服務職能，使廣大讀者共享文化發展成果。
四、加強政治理論和業務學習
館內堅持每周五下午集中政治、業務學習，學習建黨90周年所走過的光輝歷程，學習國家的法律、法規、學習時事政治，充分認識新形勢下推進文化改革發展的重大意義，不斷用精深的業務理論規范和強化員工的服務質量和服務意識，館員不僅要懂得傳統的信息服務技能，
還應熟練掌握計算機技術與一定的網絡技術。定期組織學習新知識、新技術，全面提高館員的整體素質，培養人性化服務人才，加強隊伍建設。
五、實行免費開放服務
公共圖書館是政府舉辦的公益性文化事業單位，是開展公共文化服務的重要場所，是保障人民群眾基本文化權益的重要陣地。推動公共圖書館免費開放是黨的十七大關于社會主義文化大發展大繁榮的具體實踐，是加強社會主義核心價值體系建設和公民思想道德建設的有效手段，是進一步提高政府為全社會提供公共文化服務水平的重要舉措，是實現和保障人民群眾基本文化權益的積極行動。對于提高廣大人民群眾思想道德和科學文化素質，保障廣大人民群眾基本權益，促進社會和諧穩定具有重要意義。六月份圖書館免費向社會開放，免費開放項目：圖書借閱、報刊閱覽，館里對免費開放制定實施方案，對工作制度修訂上墻，對免費開放內容進行公示，并在新華廣場舉行大型的免費開放宣傳和圖書宣傳活動，在窗口接待、解答咨詢、內容講解等方面為讀者創造優良的服務和環境，通過實行免費開放服務，滿足了普通老百姓的基本文化需求，對讀者實行平等，“無障礙、零門檻”進入圖書館，發揮公共圖書館的社會效益，從而提高圖書館工作服務質量和服務水準。
六、強化創新免費優質服務
要實現創新優質服務，首先就要進行服務理念上創新，圖書館在做好紙質文獻收藏的同時，把更多的精力放在數字資源的收藏、拓展與開發上。要實現理念創新，就必須實現五個方面的轉變。即服務觀念上實現由傳統的封閉性向現代的開放型轉變，在服務職能上實現由文獻服務向知識服務轉變，在服務方式上實現由接納式服務向主動式服務轉變，在服務手段上實現有傳統技術服務向現代化技術服務轉變，在服務對象上實現由保障本館讀者向面對互聯網用戶轉變。
“以人為本”充分體現對服務對象的人文關懷，以美與和諧的形式提供環境溫馨、服務優質、手段科學，高效快捷、讀者滿意的服務，“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者的一切需求。樹立“以人為本”的服務意識、品牌意識與特色服務的理念，在服務對象方面，要從圖書館讀者向社會讀者延伸，在服務資源方面，實現資源互補與共享，在服務時間方面，全天候服務是讀者所期盼的，在服務手段方面，要充分利用現代化信息服務，如網絡預約、續借圖書，訂制信息，還可以網上實時咨詢服務，在服務內容方面，做好文獻信息的各種服務，并在此基礎上延伸，免費與其他機構聯合辦培訓班、辦展覽、公益講座，在服務人員上，要求專業化，充當知識導航員的角色，通過收集、加工、整理各種資源，使無序的信息資源有序化，并輔導讀者進行自助式服務，進行用戶訪問技術創新，最大限度地滿足用戶使用的方便性和易用性，并能夠根據讀者類型和特點，適時、動態地揭示系統的最新信息內容和服務，支持讀者自助式地完成資源的獲取。
圖書館完善的服務包括開放、熱情、周到、親切的借閱服務，準確、迅速的咨詢服務，積極主動推送信息和圖書館利用的指導性服務，接受讀者各種意見和要求的即時性服務。作為品牌其服務應給讀者以驚喜，即服務超出讀者的想象和預料，讀者受到超值服務，核心是高效加優質加個性內涵，讓讀者獲得滿意加驚喜。
