21世紀的競爭實質上是文化的競爭。當前越來越多的企業經營者開始明白這樣一個道理：一流企業做文化，二流企業做標準，三流企業做產品。為什么？因為產品升級換代快，生命周期可能是很短暫的；標準或制度，在或短或長的時間內都可以改變；唯有企業文化或核心價值觀可以恒久存在。一個企業的產品再好，也總有人趕得上或者更好，唯一能夠支撐企業最后贏得競爭的，就是企業文化。企業文化，大到企業對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等，企業文化正日益滲透到企業生產經營的全過程和全方位的活動中。而金融業作為經營貨幣的特殊企業，與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我國加大了銀行改革力度，幾家國有商業銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業銀行之一的農行，將面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長期、有效發展，在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展，只有通過加強企業文化，建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，實現長期穩健發展的重要手段。
以臺州農行為例，就目前情況來看，企業文化建設已采取了一些有力的措施，并取得了一定的成效，但還遠遠不能適應今后發展的需要。最主要的是提高學習力的問題。
1.要集中開展思想道德教育。身處21世紀初的農業銀行需要優秀人才，而優秀人才應當是思想道德素質，科學文化素質和身體心理素質的有機統一體。其中道德素質居主導地位，是靈魂，對其他素質起著定向、激勵的作用。一個人再有知識，再有才華，沒有正確的理想信念，價值取向，就難以應對日益復雜的社會現象，難以成就大業。臺州農行正處在改革發展的關鍵時期，一方面要消化長期形成的歷史包袱，扭轉經營被動局面；另一方面要面對加入世貿組織后中國金融體制的改革，要在激烈競爭中完成向現代化金融企業的蛻變，沒有“政治過硬，業務精良，作風清廉，紀律嚴明”的員工隊伍，不可能完成這樣的艱巨任務。
2.要塑造學習文化。當今世界，成功的企業應是“學習型組織”。按照美國著名管理學家彼得圣吉的觀點，學習型組織具有五種技能：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。與這種學習型組織相適應的是學習文化。在這種文化導向下，人們追求通過學習提高素質，開發能力和智慧。尤其是團隊通過共同學習，提高整體的適應能力和創造能力，從而超越自我，超越平庸。因此，學習已經成為企業最重要的價值觀之一。
3.要分階段對員工進行全面業務能力培訓，逐步提升員工綜合素質。商業銀行的發展與進步，關鍵在于綜合業務水平的進步和管理經驗的積累。而這兩方面都需要知識的更新。鄧小平曾經說過：科學技術是第一生產力。在這高速發展的時代，科學技術不斷更新，技術的更新伴隨著知識的更新。如果一個人滿足于現有掌握的知識，不再不斷地學習新領域中的新知識，即使是一位人杰，沒幾年也會落伍于時代。臺州農行要保持自己的競爭地位，在紛繁復雜的經濟環境中占有一席之地，必須不斷進行業務設備的更新，采用更先進的業務操作流程，開拓新的業務品種，而這一切的一切，都需要掌握業務運作的人才，靈活運用其綜合業務能力，才能使金融機構這艘巨輪乘風破浪，穩步前進。農行要給員工提供學習的機會與條件，必須對員工進行必要的培訓，才能做到“磨刀不誤砍柴工”。
4.注重規劃建機制。為了確保教育培訓能走上規范、有序的運行軌道，應特別注重教育培訓規劃，并在實際操作中，建立與規劃相對應的機制，避免教育培訓工作流于形式。一是制訂計劃，明確目標。根據總、分行黨委提出的“創建學習型組織，開展多層次、多渠道、多形式的員工培訓工作”要求，結合本行實際，調整思路，突出重點，根據各部門、各專業的業務需求情況，經過認真醞釀，制訂每年年度教育培訓規劃，下發到各轄屬單位，使每個單位都能對照檢查，明確目標和方向，并將規劃量化、細化，層層分解，責任到崗，落實到人。加強部門協作聯動，動員全員積極參與，并加大經費投入，采取有力措施予以推動。同時，以提高全行干部員工的經營管理能力、崗位工作能力和技能轉換能力為目標，進一步明確工作重點，以規劃指導各類教育培訓，促進每一崗位的每一員工能夠主動自學和共同學習，以全面提高員工隊伍的整體素質。二是建立機制，有效激勵。根椐《員工在職教育管理暫行規定》，鼓勵員工在業余時間自學成才，并采取了有效的激勵措施。尤其是對獲取司法資格、注冊會計師等專業資格證書的人員進行重獎。
5.創新模式拓思路。通過采取靈活多樣的模式來達到培訓效果。一是探討式培訓。建立分專業的學習例會制度，開展拓展式培訓，針對全行各項業務運行、臨柜規范化服務以及經營管理過程中碰到的難點、疑點等問題，確定主題，由中心發言人提出問題，再與會人員分別發表意見，進行經驗交流、學習座談。大家群策群力，共同探討，從而在整體上提高了全行員工的基礎知識和操作技能,加深對相關業務和政策的理解和掌握。二是質詢式培訓。針對某些客戶經理存在貸前調查不深入、報告分析不透徹等問題，每周選擇一至兩名信貸客戶經理向貸審會匯報管戶企業的基本情況，由貸審會成員進行質詢式提問,幫助其分析財務報表、發展前景和風險點把握，既能督促客戶經理深入企業，熟悉企業經營管理特點，提高調查分析的能力，又能讓貸審會成員全面、準確分析客戶基礎資料，有效識別企業的風險，確保企業信貸業務的良性發展。三是互動式培訓。以每月信貸例會為載體，通過管戶客戶經理匯報分管企業的基本情況、財務狀況及信用情況等為起點，主管領導針對某家企業的實際情況或某一行業特點，提出質疑，內容涉及信貸有關政策、信貸具體操作、貸后管理、市場行情以及同業競爭策略等，了解客戶經理與管戶企業的密切程度以及對該行業的風險把握程度，同時解決客戶經理在工作中遇到的疑難問題，讓客戶經理掌握風險控制方法，提高風險預警能力。四是網上培訓。開辟了“金鑰匙理財”、“網絡學院”、“信息時空”等專欄，使全行員工一網盡覽“金鑰匙理財”的最新咨詢、財經動態、交易行情，以及全面了解銀行、保險、基金、債券、外匯、信托等產品的相關知識以及金融經濟信息，為人才的培養提供了一個學習、交流的平臺。五是實施考試或考核制度，獎懲分明，以考促學，以學促用，考學相融。如依靠對客戶經理的CRM系統應用考試、對臨柜人員的ABIS集中版業務知識考試來檢驗學習成果，實行獎罰掛鉤，凡成績合格者均予以獎勵，并對特別優秀的員工進行重獎；對考試不合格者，則進行補課、補考，直至合格，并相應扣罰其績效工資。
6.重視教育培訓，著力提高“存量”人才的質和量。根據業務經營發展需要，對員工細分崗位，分類要求，分層施教。對于領導干部層，著重選擇政策法規、形勢分析、管理藝術、國內國際同業先進的經營理念等方面內容進行培訓，幫助其掌握主流趨勢；對中層干部，加強其對管理實務能力的培訓及業務知識的學習，提高其對領導層制定的目標、決策的執行能力及經營管理水平；對于客戶經理，著重資訊匯集、營銷學、客戶心理學、投資理財、金融政策、法規的掌握以及新業務、新產品的了解和認識等等；對普通員工，主要了解銀行現階段的發展狀況及未來的發展方向、須努力的目標，學習現代金融工具和電子商務的應用、發展，銀行資產負債比例管理的目標體系及其監控，財務報表的編制及分析等等。同時，為員工多渠道地創造條件，提供學習培訓的機會，通過送上級行培訓、跨崗培訓、兼職培訓、師徒式培訓等傳幫帶的方式，充分挖掘行內的人力資源，促進優化配置。另外，對教育培訓進行了反饋與跟蹤，如加強對全行員工的培訓效果檢查考試，培訓結果評述，培訓結果運用跟蹤、指導改進，反饋面談以及提出新的培訓需求分析等，便于使培訓更有針對性，貼近實際，增強培訓的實效性和實用性。
隨著金融改革與金融開放的發展，農行作為四大國有商業銀行之一，更加需要培訓一批銀行管理干部和專業人員，提高他們的業務素質與管理能力，重新賦予他們適應新金融形勢下經濟建設需要的新思想、新觀念、新知識和新技能。只有他們接受了這些新思想、新觀念、新知識，并掌握了這些新技能，他們才能在思想上和行動上支持金融改革開放，理解和執行金融政策。農業銀行是以人的智力產品為主要資源的組織。人是企業的核心，只有優秀的“人才”，才能使農業銀行取得更大的發展，同時也只有自身的不斷發展才能留住優秀的“人才”。因此臺州農行要樹立“學習為本”、“全過程學習”、“團隊學習”、“創造性學習”的理念，熟悉新業務、學習新知識、建立新制度、樹立新理念，開展“知識更新工程”，做到學習工作化，工作學習化，打造學習型農業銀行。成功的企業文化建設能起到事半功倍的作用，臺州農行的學習力建設和企業文化建設更需要系統性、長期性，任重而道遠。
