
一、企業文化設計應當符合企業戰略
企業實施“走出去”戰略,要從本土經營向跨國經營轉變,適應東道國歷史傳統、價值觀念、法律體系、市場環境、風俗習慣和文化背景等勢在必然;提高跨文化的溝通、吸收和整合能力,建立兼收并蓄、博采眾長的開放式企業文化,是企業管理當局的當然選擇。總結無數世界性的“走出去”經驗,我們不難發現:跨國經營成功的秘訣,在于提升跨文化的管理能力,使企業文化與本土文化互相協調、相得益彰,并在彼此的自然融合中不斷獲得創新和豐富,以提升企業文化的國際化程度。
在此指導思想下,企業文化理念應當以企業“走出去”戰略為依據。如:采用成本領先的競爭戰略,企業理念應當突出強調成本意識和成本管理;若實施人力資源職能戰略,企業理念則應當突出人才理念和人本精神。又如:實施差異化發展戰略,在企業規章制度的制定上應當較為靈活,執行空間較為寬泛,以不斷激發員工的創新熱情。
二、企業文化建設應當體現“走出去”戰略的核心價值觀
實施“走出去”戰略的企業,要克服政治、宗教、種族、文化等差異,抓住“以人為本”的具有普世意義的價值觀,以員工為本,牢固樹立人是生產力中最具決定性因素的觀念,把人的價值放在首位,充分體現員工的主體地位;以服務對象為本,無論提供產品還是服務都應當符合服務對象需要,不僅是物質的,還是精神、審美或價值取向的。確定這樣的選擇,實施“走出去”戰略,企業文化建應當體現以下四個方面的核心價值觀:
(一)為顧客創造價值
確保提供優質的物質形態價值,通過設立本土的研(開)發、營銷、服務等支持機構,適應當地顧客宗教信仰、風俗習慣、生產生活方式,提供優質產品和服務。加強誠信建設,遵守當地法律規章,以道德立信譽、以誠信求發展。提供高尚的精神形態價值,重視品牌建設,引導顧客從消費中國產品轉向消費中國品牌,培養當地顧客的文化認同。在豐富中國品牌內涵的同時,提升中國品牌的社會和文化價值。
(二)為員工謀求福利
為員工持續不斷地謀求福利,是樹立企業形象、親近與當地民眾關系、集聚優秀人才的基本方式。切實執行東道國員工養老、醫療、工傷等社會福利法律法規,公正體現對內外員工的關懷,培養員工對企業的忠誠度和榮譽感,以增強思想凝聚力,激發創造活力。
(三)為社會承擔責任
企業除承擔創造財富、提供就業機會外,還應當以自然人身份履行必要的、法定的社會責任。對兒童、婦女、老人、殘疾人等公益活動,無論捐款或援建相關設施,都應當熱情關心、積極參與。這是公關宣傳戰略,更是增強企業文化親和力的基本途徑,為企業發展營造和諧的外部經營環境。
(四)為環保履行義務
由于地球環境的統一性,局部生態災難可能引發鄰近地區生態的連鎖反應。建設本是為了促進當地經濟的持續發展,尤其不能給當地及當地居民帶來環境污染和環保災難,以長期影響發展換取當前短暫增長。樹立對環保高度負責的企業形象,應當成為企業文化建設的核心內容。履行環保義務,是發達國家市場準入的基本條件;對發展中國家,則有助于樹立國際領先的企業形象。因此,企業在執行“走出去”戰略的同時,應當把學習執行國際公約、行業規范、東道國法律法規作為企業文化建設和履行環保義務的重要內容。
三、企業文化建設應當為實施“走出去”戰略問題提供思路
企業文化建設重在提高管理水平和經營效果,實現經濟與社會效益“雙豐收”。如果簡單移植國外企業文化,脫離本身固有的文化傳統,對內難以全面推廣,對外也很難獲得高度認同。同樣,看不到經濟全球化帶來的經營環境變化,忽視開放環境下的管理理念、管理制度和營銷模式等創新,企業文化在海外擴張中則難以獲得生存與發展。“走出去”戰略中的企業文化建設,應當與當地社會文化、企業自身文化發展良性互動,不可偏廢。
因此,要十分清楚企業文化建設的目的。企業文化建設涉及內容多、覆蓋面廣,但我們更應關注企業文化建設的繼承與創新,功能與效果,長期與當下。克服急功近利,不應像抓一般事務一樣抓海外擴張和“走出去”戰略下的文化建設,而應當從長遠發展考慮,突出企業文化個性,構建特色企業文化體系。以變化適應變化,具有全球化視野,立足國情,在競爭、開放、動態環境下思考企業文化的建設、維系和發展,使企業文化與提升核心競爭力相促進、與企業發展戰略相適應、與生產經營管理相融合。