摘要：要保持企業源源不斷的發展動力，就必須把持續發展的管理理念貫穿于企業運作的每個過程，不斷地發展問題，不斷地解決問題，采取措施，持續改進。因此，研究如何進行企業的持續改進，具有重要的理論和實踐價值。
關鍵詞：持續改進；企業；發展
Continues to improve the impetus enterprise to develop
Abstract: Must maintain the enterprise continuously development power, must continue the management idea which develops to pass through to enterprise operation each process, unceasingly develops the question, unceasingly solves the problem, takes the measure, continues to improve. Therefore, how studies carries on the enterprise to continue the improvement, has the important theory and the practice value.
Key words: Continues to improve; Enterprise; Development
前言
全球化進程的加快，也同時加劇了企業之間的競爭。歷史的經驗告訴我們，世界上大部分的企業的生命周期都是非常短暫的，很大比例的企業的壽命甚至低于3年，而少數的一些企業，它們經歷了半個世紀甚至幾個世紀，仍然保持著旺盛的生命力，比如可口可樂公司，經歷了這么長的時間，品牌的價值仍然列于世界500強前列，這主要得益于公司的持續的改進策略。我國很多企業安于現狀，在變化的環境中忽視改進，甚至很大部分員工抵制改進，漸漸處于被邊緣化的位置。如何實施持續改進戰略，推動企業不斷進步，實現企業的經營管理目標，具有重要的研究價值。
1.持續改進的意義
1.1持續改進有利于企業提高競爭優勢
隨著市場競爭的加劇，企業之間的競爭越注重細節，要保持一個企業的管理和產品處于領先地位，一天都不能疏忽對企業細節的改進。但如果企業不重視持續改進工作，其管理水平和產品的質量就會停留在原有的水平上，其他競爭對手就會趕追上來，不斷縮小與領先企業的差距，甚至超越領先者，企業原有的優勢很快就會失去，尤其是追隨者企業，他們也非常重視持續改進，不斷提高自身管理述評和產品的質量。因此，一個企業要在市場競爭中取勝，就必須重視持續改進工作，通過不斷的創新和改進，使企業的管理和技術始終處于領先地位，才能不斷加固自己的領先地位，引領市場，帶動企業發展。
1.2持續改進才能滿足顧客需求的變化
企業的發展與顧客滿意度的高低是直接相關的，因此，滿足客戶的不斷變化的需求是企業的重要內容。但是，顧客的滿意程度是由企業的產品是否滿足顧客的需求來衡量，也就是說產品的要求是隨市場動態變化的。當產品是根據顧客的需求來生產的，甚至超越了顧客的基本需求，顧客就會滿意，這不僅表現在產品的質量上，還表現在產品的款式和其他細節方面。只有持續改進才能適應顧客的滿意程度不斷變化的要求，生產出的產品超過了顧客的心理預期，才能吸引更多的顧客，提高企業在市場上的競爭實力，獲取更多的利益空間。因此，可以說，企業實施持續改進戰略，能夠保證永遠以顧客的滿意最大化，通過實現顧客的滿意來達到企業的發展，取得企業和客戶達到雙贏的局面。
1.3持續改進能提高企業經營管理水平
持續改進不僅表現在外部環境的完善上，同時也表現在企業內部的治理上。這也是相輔相成的，能滿足顧客需求變化就要求有一個反應敏捷的組織，對市場變化能以最快的速度推出新產品。因此，持續改進的戰略必定促使企業不斷進行革新，以效率和效益作為企業實施的重點，不斷提升經營管理水平，使企業在現有的基礎上進一步提高和完善，做得更好。
2.如何實施持續改進戰略
2.1發揮員工主體積極作用，推進戰略實施
持續改進是以不斷改進、不斷完善的管理理念和企業發展戰略為指導，圍繞克服企業發展瓶頸的重點工作，通過全員參與生產經營各個領域的目標化、日常化、制度化的改進活動，使企業管理水平漸進地、螺旋式上升，促進企業以較快速度穩健發展。因此，持續改進是一個全員活動，員工的素質猶如逆水行舟，不進則退。如果不解決好員工的持續改進意識和能力問題，持續改進工作就難以深入、持久地開展。這就要求從多方面給員工灌輸持續發展的理念，通過形式讓員工了解公司的戰略，高層的發展理念，在每次的培訓中滲透不斷改進的思想，加強溝通，促進橫向和縱向信息的流動，通過各種宣傳方式讓員工了解公司的持續改進戰略，把產品的質量和產品的創意作為企業績效考慮的一個標準，鼓勵員工提供產品質量和開發新產品。通過各種形式，讓員工了解持續改進對他們的目標要求，發揮他們的主體作用，推進戰略實施。
2.2構建持續改進的企業文化
目前，我國的大部分企業的文化還普遍受傳統文化束縛，很多企業只注重引進發達國家的先進管理、技術和設備，而忽視吸取成功企業的企業文化的精神，所以，在競爭力上不如別人，擁有先進的設備、技術和管理卻仍然與國外企業發展有較大差距，關鍵問題是沒有形成持續改進的企業文化。這就要求我國企業要重新建立起一套適合未來全球競爭的價值觀和企業文化，才能使我們的企業在未來的競爭中脫穎而出，企業文化關系到我們的未來。企業文化是企業的“靈魂”，它具有很強的凝聚力和感召力。企業文化是在生產經營實踐中培育形成的，具有鮮明的時代特色和企業特色，它體現企業精神、經營觀念、價值觀念、工作作風、企業形象。因此，構建持續改進的企業文化，是企業保持持續改進的最基本的源動力。
2.3發揮領導作用，促進信息流動
要營造持續改進的分為，領導要發揮主體作用，要深入一線了解持續改進的開展情況，鼓勵員工反映問題、提出改進建議，構建開放性的系統，鼓勵員工積極參與到改進的工作中來。另一方面，領導可通過實施管理評審、運用方針和目標的導向作用、激勵全員參與，使持續改進在企業內全面、系統、規范地開展，加快信息流動系統的改造，完善相關制度，保證信息流動的順暢，提升了企業的質量管理水平，促進了產品質量和市場占有率的提高。
3.結束語
實施持續改進戰略，是企業適應內外部不斷變化的環境的需要，也是企業生存和發展的需要，持續改進從企業的各方面、各角度推動企業的業績、素質整體提高，根據企業的特點，利用各種有效手段，進行持續地質量改進，為企業管理水平的提升奠定了基礎，使企業達到了優化的生產在市場競爭中立于不敗之地。
