一、國際電子商務下的銀行管理新模式
１．管理模式的種類。目前，在國際電子商務下，銀行的管理模式主要有兩種：一種是完全依賴于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ發(fā)展起來的全新電子銀行，即純網(wǎng)絡銀行。這類銀行幾乎所有的業(yè)務交易都依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，而沒有營業(yè)網(wǎng)點。銀行完全通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶建立服務聯(lián)系，實現(xiàn)２４小時全天候服務，迅速、方便、可靠。它是完全通過網(wǎng)絡渠道提供銀行服務的獨立實體。另一種是在傳統(tǒng)銀行的基礎上，運用公共互聯(lián)網(wǎng)來開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務交易處理及增值服務，即網(wǎng)絡分支銀行。它是原有銀行與網(wǎng)絡信息技術相結合的結果。原有銀行以互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務手段，建立銀行站點，提供在線服務，其網(wǎng)上的站點相當于一個分支銀行或營業(yè)部，既為其他非網(wǎng)上分支機構提供輔助服務，也單獨開展業(yè)務。但其業(yè)務方式和側重點不同，一些必須依賴于手工操作的業(yè)務需要依托于傳統(tǒng)的分支銀行。現(xiàn)在，世界上大多數(shù)的銀行都采取這種模式，我們通常所說的“網(wǎng)上銀行”就是這種模式的銀行。
２．我國銀行應選擇的管理模式。在國際電子商務下，我國銀行應該適應國際電子商務的新環(huán)境，完善自身現(xiàn)有的管理模式，建立網(wǎng)絡分支銀行，并將其與傳統(tǒng)的業(yè)務協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，完成管理的創(chuàng)新，建立完全適合自身發(fā)展的全新模式——網(wǎng)絡分支銀行模式。我國銀行應該放棄過去那種以單一機構的實力去拓展銀行業(yè)務的戰(zhàn)略管理思想，充分重視與其他金融機構、信息技術服務商、資訊服務提供商、電子商務網(wǎng)站等的業(yè)務合作，達到在市場競爭中實現(xiàn)雙贏的目的。網(wǎng)絡分支銀行的建立單靠銀行自身的力量是不夠的，需要銀行加強同其他機構的合作。
銀行的內(nèi)部管理也將趨于網(wǎng)絡化。傳統(tǒng)商業(yè)模式下的垂直官僚式管理模式將被一種網(wǎng)絡式扁平的組織結構所取代。銀行的管理將變?yōu)閿?shù)字化和智能化的管理。它主要包括下列內(nèi)容：①管理技術的智能化，即銀行系統(tǒng)中的資金流、人才流等統(tǒng)一以信息流的形式進行表達和處理；②管理方式的網(wǎng)絡化，即智能化管理的實施環(huán)境是建立以管理軟件為中樞的銀行網(wǎng)絡運行平臺，銀行內(nèi)的上傳下達、信息溝通可通過網(wǎng)絡進行，這將大大提高效率、降低成本；③管理信息的集成化，即銀行內(nèi)部的各個部門、分支行之間通過建立基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的Ｗｅｂ服務器，共享金融產(chǎn)品、服務、人才流動、客戶等管理信息，使銀行運作中產(chǎn)生的日常信息能最大限度地發(fā)揮功效，增強銀行對外競爭的合力。
３．新的管理模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別。在新的管理模式下，銀行的管理究竟是什么樣子的？它與傳統(tǒng)的管理模式有哪些不同？它又是怎樣克服現(xiàn)有管理模式的缺陷的？
（１）管理機構。在新的管理模式中，現(xiàn)有的機構要進行重組，改變原來金字塔式的組織框架，以打破行政式管理格局，建立新的管理平臺。將現(xiàn)有的各種管理部門整合為決策層、管理層、支持層、經(jīng)營層、監(jiān)督層。決策層包括行長室與各種專業(yè)委員會；管理層由各綜合業(yè)務部門組成；經(jīng)營層包括前臺業(yè)務經(jīng)營部門、網(wǎng)絡銀行經(jīng)營部門等，傳統(tǒng)業(yè)務和網(wǎng)絡銀行業(yè)務在這里融合、互補；支持層向各綜合業(yè)務部門、前臺業(yè)務經(jīng)營部門和網(wǎng)絡銀行經(jīng)營部門提供支持、保障。
（２）業(yè)務管理模式。傳統(tǒng)銀行的業(yè)務范圍，從大的種類來分，主要分為個人業(yè)務和企業(yè)業(yè)務。信息的交流和收集都帶有個性化的特點，信息的質(zhì)量與傳播受到客觀的限制。開辟網(wǎng)絡分支銀行業(yè)務很好地彌補了這一局限性。客戶將有更多的選擇余地，原有的一些限制性問題也會隨著傳統(tǒng)業(yè)務和網(wǎng)絡業(yè)務的結合發(fā)展而得到解決。網(wǎng)絡不僅是銀行新產(chǎn)品營銷的渠道，而且是銀行與證券、保險、基金等金融企業(yè)合作的平臺，為銀行建立綜合化全能的業(yè)務模式奠定了基礎。
（３）經(jīng)營管理模式。在新的管理模式中，流動性管理、資產(chǎn)管理和負債管理將成為銀行的基本經(jīng)營管理模式。雖然資產(chǎn)、負債管理仍是銀行經(jīng)營管理模式的一個重要方面，但由于網(wǎng)絡分支銀行業(yè)務組織和業(yè)務種類的特點，以及其技術的復雜性、信息的多樣性和競爭壓力加大等原因，其重要性已有所下降，它只是銀行正常經(jīng)營需要考慮的因素之一。而安全、效率、傳輸速度等曾被傳統(tǒng)銀行忽視的因素將被放在更為重要的位置上。銀行除了提供傳統(tǒng)服務外，為了發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢、抵御非金融機構的進入、保持競爭優(yōu)勢，要進行綜合配套管理。這將成為經(jīng)營網(wǎng)絡分支銀行的管理者們需要首先考慮的問題。同時，出于安全、高效目的考慮，必須采用數(shù)據(jù)傳輸、加密、鑒定以及與其他網(wǎng)絡聯(lián)接等方面的技術協(xié)議標準，進行技術標準管理。
（４）管理者的管理理念。銀行高層管理者的管理理念也要隨著網(wǎng)絡分支銀行業(yè)務的發(fā)展而轉變。在與客戶打交道的過程中，銀行的管理者通常將業(yè)務的重點放在傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為基礎的功能業(yè)務上，忽視網(wǎng)上交易業(yè)務中一大批有影響力的團體，具體說來就是婦女、小企業(yè)、退休人員等圈子里的客戶的利益。每一個網(wǎng)上團體都有各自獨特的需要，期望通過網(wǎng)絡能夠提供各種建議、信息和輔助性服務。所以不可能僅僅提供了某種網(wǎng)上業(yè)務就希望贏得大筆業(yè)務。
（５）合作化管理。傳統(tǒng)的管理模式是建立在資源稀缺性基礎之上的，其表現(xiàn)出的態(tài)度就是“不能把機會告訴別人，不能與他人共享好處”。與傳統(tǒng)的管理模式相比，新的管理模式是建立在資源豐富的基礎之上的。在這種模式中，合作是創(chuàng)造財富的基本的、首要的方法。銀行必須調(diào)整與其他金融機構的關系，擯棄過去“以自我管理為中心”的封閉靜態(tài)管理模式，將重心調(diào)整到合作管理上來，強調(diào)同各類金融機構實現(xiàn)資源共享、提升效率。銀行的戰(zhàn)略重點不再是徹底打敗競爭對手，而是如何取得合作中的雙贏。
