在從事旅游業前后十幾年中,學當致用,如何為企業經營提供科學決策的依據,充分合理利用會計核算、監督的職能為杠桿,與科學的營銷管理相結合,撬動激活該旅游項目,筆者淺談幾點看法。
一、高度重視財務會計核算與監督的職能,激活現有資產
管理是旅游項目的靈魂,如何科學管理,健康旅游,體現前瞻性、先進性,財務管理是重中之重;資金是項目載體,本身不能帶來效益;服務是旅游項目的生命,動態的跟進式服務才有活力;如何營銷擴大銷售量實現利潤最大化是旅游項目的根本;相關管理人才是項目的支撐;五者缺一不可。只有高度重視財務預算與會計核算,將其貫穿于五者之中,把抽象的管理內容,利用準確的財務信息數據來定格,來監督、調整具體管理措施,才能使旅游項目健康持續發展。走出政府批塊地域,建些民俗設施,冠個旅游名稱,人走茶涼,最后留給當地一個爛攤子的怪圈。重新實施財務的監督職能,調整經營管理理念,該投資則投資,加大營銷力度,改進營銷策略。可以說旅游景區是旅游產業發展的核心,景區的營銷管理則是推動產業發展的動力,而資金的合理運作又是產業發展的支柱。充分利用科學的管理方法,激活該旅游項目,造福當地群體,使投資得到產出,是唯一可行手段。
“規劃就是財富”已成為業界共識,很多景區在開發前都做了總體規劃,詳細規劃,但是,這還遠遠不夠。總體規劃可以先給景區總體定位,還應營銷專項規劃。一個科學的營銷規劃是保證營銷工作得以有效開展,達到預定目標的必要內容;而從長遠來看,景區做長遠的規劃是一個趨勢,這樣可以根據實際建設情況,適時進行營銷工作,從而避免盲目地、沖動地、無序地開發市場。科學的營銷規劃可以事半功倍,目標準確,更有效地使用資金,從而帶來豐厚的經濟效益。資金不可能一次性到位,可以分期、分區、分階段去開發建設。筆者認為濟南市整個南部山區就應有統一的總體規劃,不能分塊批給投資者。而有的投資人對自己經營的區域也沒有總體規劃(如:水簾峽景區),想建什么景點就建什么景點,并且景點的建造都很粗糙。政府應宏觀調控,放眼全球,旅游產品的定位可以利用重新定位和空隙定位的方法,將景區景點的品位檔次都要高出一籌,打造泉城旅游新氣象,讓國人認識濟南,讓濟南走向世界。無論開發什么樣的產品,經濟效益總是其主要目標。沒有利潤的景區,無疑會被市場淘汰,所以旅游產品的開發要力求低投入,高產出。
二、會計核算要落實到幾個環節的具體實施當中
思想重視還要措施到位,運用準確的會計信息科學有效地管理,實現全流程連續性、全面系統化、綜合的監督和反映。資金不是簡單的投入,要有總體規劃,要用數據說話,達到用款有效,不是投入越多越好;旅游服務在保證原生態地表植被健康生長,涵養水源功能不斷提高,改善地表徑流,提高潛水補給的前提下,分析生態保護與旅游配套項目的盈虧平衡,靠會計數據信息調整跟進動態服務,不是一成不變的勞動力付出和提供吃喝。旅游要發展,只要符合投入產出比,服務就可多元化發展,如商務旅游、會務展示旅游、貿易經營旅游等。旅游項目是系統工程,非一朝一夕之事,列個十年十五年總體規劃,每三年做一個單元,每個單元做多少事情,建多少設施,怎樣做才能保證得以完成的保障措施,具體進展過程要靠會計核算數據信息來科學調整。員工每季度、每年都要輪流培訓專業知識,充分培養一批與時俱進的從業人員,從而更好地提供一流的服務,服務的標準不能粗放,培訓成本就是最好的尺度。旅游項目靠跟風不能持久,廣為收集業內新的增長點,在有效的財務管理基礎上,制定確實可行的營銷策略。看臥龍峪內,自山門到縱深,沿途廢棄的簡易設施滿目瘡痍,東倒西歪;無名的昆蟲爬滿路面,河蟹偶爾暢快大膽出沒;倒使鳥鳴谷更加幽靜。環顧廢棄的諸多設施,顯然投資不菲,很明顯是項目全流程缺少財務監督,疏于專業管理。
三、財務監督與營銷管理要相互促進,共同提高
旅游項目根據當地緯度位置、海陸位置、地形地勢、植被狀況、人文特點等諸多因素制定主導發展方向,一招鮮吃遍天,靠特色發展旅游,怎樣以最少的投入得以實現,都靠會計核算的信息得以完成。臥龍峪旅游項目就應因勢利導,打自然品牌。利用天然溝壑,自然地形地勢,就地取材,順臥龍峪走向,結合小流域治理逐級、分階段、多景點科學論證,通過財務監督管理,實現投資有效、科學管理、綜合開發。旅游本身季節性強,臥龍峪自然景觀獨特,四季各有千秋,人工稍加雕琢就會春有迎春、連翹、牡丹、芍藥爭艷;夏有天然植被蔥蘢、百花點綴;秋有紅葉賞目、野果爭鮮,冬有白雪滿山、翠竹、綠柏遍布;三季花團錦簇,四季綠草如茵。周邊配套設施都應服從自然、環保、和諧統一的理念,財政上科學合理地加大投入力度。財務的監督職能和營銷管理的提高應相互支撐,共同進步。會計核算監督的效應,反過來旅游管理更要回饋、完善,因此財務信息和營銷策劃要有機地結合。在成本費用監督上,經營者應結合實際,確定成本費用項目和成本計算方法,建立成本、費用、工資等一系列內部控制制度。企業應嚴格按照國家規定的成本開支范圍、費用開支標準,以及內部成本費用管理制度規定,從嚴控制成本費用支出、準確核算成本費用,嚴禁少計少攤成本或亂擠亂進成本。行業主管部門或授權經營者要對企業成本費用管理制度的執行情況,以及成本費用計劃的落實情況進行重點檢查和監控。在做營銷的時候一定要緊緊地圍繞自己的核心競爭力,如何使高雅的文化和民俗文化和諧共存,研究如何彰顯本地域的特色,如何管理開放式的景區等。總之,旅游產品給客人的不是一個固化的東西,是一個過程,一種體驗,一種美好回味的記憶。因此,無論是旅游產品還是促銷活動,一定要圍繞游客各種感官和情感去做,站在消費者角度去策劃、實施,才能最終帶動營銷。應多做有益的探索,才能實現可持續發展,不斷延伸旅游空間。
總之,會計核算、監督職能服務于旅游管理,旅游項目不僅是自我完善,更要造福大眾,擔當經濟產業新增點。旅游的自身特點決定了其產業定位,不是孤立于三百六十行之外,而是全民參與,滲透到社會各個角落,真正形成最大的經濟產業之一。伴隨財務監督職能增強,使旅游管理日臻完善,各旅游項目形成各自品牌效應,可以同行業或跨行業整合社會資源,形成人們陶冶心情的游樂場所,創造價值的多元整合,福祉更多的社會群體。
參考文獻:
1.北京市財政局關于印發《北京市國有企業財務監督管理實施辦法》的通知(1997年10月20日京財工〔1997〕1714號)
2.王淼.旅游景區營銷策略.2009.11
