摘要：社會資本理論為企業管理研究提供了新的視角和研究方法及分析框架，學者和企業都已認識到企業社會資本是企業競爭優勢又一重要的來源，但是對企業內部社會資本的關注程度明顯低于外部社會資本。文章在文獻研究的基礎上主要從企業內社會資本的概念內涵、測量、功效3方面闡述了近年國內外學者關于企業內部社會資本的研究。
關鍵詞：企業社會資本；內部社會資本；理論簡述
一、企業社會資本
社會資本這一概念自從在1980年由法國社會學家皮爾·布迪爾（Pierre Bourdieu）首次提出后，社會資本理論很快就成為當代西方最有影響的分析框架之一，社會學、經濟學、管理學等不同領域的學者競相引入社會資本理論視角。根據研究的主體層次社會資本理論可分為微觀（個人）、中觀（群體、組織）和宏觀（社會）3個層面。企業社會資本理論是社會資本在中觀層次的應用，是站在企業的角度來研究社會資本的。
（一）企業社會資本的概念
社會資本在理論界還為形成統一的認識，它的派生理論企業社會資本，也還未形成一個系統的、統一的和可操作性的概念。但根據社會資本概念流派，總體上可將企業社會資本的概念劃分為3種：基于資源的概念、基于能力的概念和基于關系網絡的概念。
基于資源說認為企業社會資本本質是企業的一種無形資源。它的主要問題在于由資源與資本這兩個概念所導致的同義反復，當不能清楚說明資源的含義時，也無法準確界定資本的含義；基于能力說是從企業社會資本的功能的角度來界定其概念的，是將企業社會資本視為企業獲取網絡關系中資源的能力。這派觀點的問題是沒有明確闡述企業動員或獲取稀有資源的能力是社會資本本身還是其功能；基于社會網絡說是由對社會網的研究發展而來的結構觀，這種概念界定的范圍過于狹窄，把企業社會資本的載體認同為是企業社會資本，降低了企業社會資本的解釋力。企業社會網絡本身不是社會資本，企業社會資本是動用了的、用來從事生產性的經濟活動的社會網絡。
筆者比較認同企業社會資本是一種資源，這種資源嵌入在以企業為中心企業與其利益相關者長期交往而組成的關系網絡。企業通過有目的行動獲取或動員此資源，獲取稀缺資源促進目標實現并獲得收益，資源涉取能力建設是企業社會資本的工具性價值。企業社會資本是權變的，只有企業控制的并能夠有利于組織目標實現為企業帶來正效益的網絡資源才能稱為組織的社會資本，而不是約束和限制組織目標實現的網絡資源，企業社會資本也具有時期性。
（二）企業社會資本的分類
企業是市場和等級制度的混合體，嵌入性存在于自我網絡（是所有與企業相聯系的組織及其關系構成的網絡）與二元網絡（把企業看作是網絡實體，它是多個行動者的體制化的結構）兩個不同的水平。根據企業組織邊界與企業網絡水平的不同，可將企業的社會資本分為內部社會資本和外部社會資本兩個組成部分。企業內部社會資本是存在于企業內部員工之間、部門之間、個人與部門之間形成的網絡中的社會資本。企業外部社會資本是嵌入在由企業與政府、社會組織及其他企業建立各種社會關系形成外部關系網絡中所形成的社會資本。
學者們對于是否可將企業社會資本分為外部資本和內部資本持不同觀點。Tsai & Ghoshal（1998）認為企業社會資本包括內外兩大方面的社會關系網絡，它們均由縱向、橫向以及社會3個維度的聯系。王革、張玉利（2004）等認為企業社會資本包括企業與外部組織間以及企業內部各部分問的相互關系，企業家社會資本和員工社會資本。也有學者認為企業社會資本不包括內視角度。如劉林平（2006）明確提出對于企業社會資本的研究應當放在企業的外部聯系上，并不存在企業內部的社會資本，要嚴格區分開企業的社會資本和企業內個人的社會資本。
筆者贊成企業存在內部社會資本，組織成員的個人社會資本可以向企業社會資本轉化的觀點。組織成員個人的社會資本對于企業社會資本的生成存在不可忽視的影響，企業社會資本的積累離不開企業內員工社會活動，企業員工所擁有的社會網絡是企業社會資本的一個重要來源。企業組織內部的信任、合作、共識、規范等屬于企業社會資本并影響外部社會資本的獲取。
二、企業內部社會資本
企業組織內部關系網絡是由企業與其內部各類成員之間以及成員之間對各自利益的追求以及對維護企業整體利益彼此間進行重復博弈而構成的一種客觀社會關系。它是一個十分復雜的系統，是企業內部諸要素運動、變化和相互作用的結果，像一張網分布、滲透于企業的一切結構之間及活動領域。企業內部社會資本就是在組織內部關系網形成發展的時候形成和發展的。
（一）內部社會資本的內涵
1、主體是企業。企業內部社會資本的積累與功能實現離不開企業成員的努力，但是企業成員只是內部社會資本的客體。企業社會資本可以在比員工個人更高層次的行動者中生成，部門和企業作為具有獨立性的行為主體，可以生成自身的社會資本。企業內部社會資本不是員工個人社會資本的累加，兩者產生的背景和作用的機制與時間都相差甚遠。
2、基礎是利益關系。社會資本產生的基礎和本質要素是利益關系。企業內部的關系網絡正是各個成員基于對各自利益的追求以及對企業整體利益的維護上，在彼此間進行反復博弈的過程中形成較為穩定的相互關系
3、核心是信任。李敏（2005）微觀信任網絡是企業內部凝聚力的來源，是企業內部參與、合作的基礎。社會資本依賴于信任，信任是內部社會資本的核心因素，是社會資本形成的前提條件，衡量的重要標準，是企業內部的社會資本發生作用的關鍵。
4、內部關系網絡是載體。社會資本實際是嵌入在社會關系網絡中的資產，企業內部社會資本是蘊涵于企業內部所構建的組織結構與網絡中，是組織內部成員之間以及與組織互動形成關系網形成發展的時候生成和發展的。
（二）內部社會資本的組成
張其仔（2000）在分析企業社會資本對國有企業經營績效的影響時，將企業內部社會資本分解成3種類型：一是存諸于工人之間的社會資本；二是存諸于工人與管理者之間的社會資本；三是存諸于管理者之間的社會資本。H.Yli-Renko、E.Autio和V.Tontti（2002）在《社會資本、知識和技術型新企業的國際化成長》中提出企業內部社會資本包括：組織內部的不同部門之間是否存在緊密的、持續的合作；員工的工作是否包括不同的職責；企業內部團隊工作是否非常重要；企業內部員工是否在不同的工作之間進行輪崗。張方華（2003）在研究企業社會資本與技術創新的關系中，將企業內部的社會資本概括為以下方面：各部門之間的信任和合作程度、員工的輪崗制、員工間的信任和知識共享度、企業文化的重要性以及團隊學習的重要性。
（三）研究緯度
1、聯系緯度。邊燕杰、丘海雄（2000）在研究企業的社會資本及功效中將企業的社會聯系分為3類：縱向聯系、橫向聯系和社會聯系（見圖1）。企業內部社會資本也可從企業內部形成的這3類關系聯系角度來闡述：（1）企業內部的橫向聯系：指企業同級層次的員工相互間的溝通和交往。具體表現為存儲于工人之間的社會資本、管理者之間的社會資本以及存儲于各部門之間的社會資本。（2）企業內部的縱向聯系：是按照企業的組織設計和職能劃分所形成的層級垂直聯系，主要指存在于員工及其上級之間的聯系。這種縱向聯系既有自上而下的聯系，又有自下而上的聯系。具體可表現為存儲于工人與管理者之間的社會資本。（3）企業內部成員的社會聯系：指企業內部普通員工和管理者與企業外部社會的聯系，這種關系產生的社會資本有時會與企業外部社會資本交叉和重疊。員工社會聯系屬于企業潛在的社會資本，充分發掘可極大增加獲取企業稀缺資源的能力。
2、特征緯度。從企業社會資本自身的特征出發對之進行維度劃分NahaPiet&Ghoshal（1998）在研究組織內社會資本與組織智力資本的關系時，把企業內部社會資本分為結構性維度、關系性維度和認知性維度3個基本維度：（1）結構型維度主要指的是組企業中人與人之間相互聯系的程度，即指企業中的社會網絡特征相對客觀。這一維度主要關注網絡聯系的存在與否、聯系強弱及網絡位置等。結構維度為員工之間的信任關系以及各種制度、慣例、期望等的形成構建了基礎。主要包含以下指標：網絡聯結、網絡構型、網絡適用性。（2）關系型維度是在結構維度所確定的網絡關系的基礎上形成的人與人之間的信任關系，建立起的規章制度，長期形成的組織慣例。它主要指人與人之間是否相互信任、喜歡、認同的程度等，即企業中人際關系的質量。包含的指標：人際吸引力、信任、組織認同。（3）認知型維度是指提供不同主體間共同理解的表達、解釋與意義系統的那些資源，如語言、符號和文化習慣。狹義的認知型維度只包括那些組織內共享的語言、符號，共同理解的表達、解釋；廣義的認知型維度還包含組織成員共享的價值觀態度和信仰及其他意義體系。認識維的社會資本為員工之間的交流提供了主觀和心理上的保障。
目前，企業內部社會資本研究文獻大都是從3個維度進行的。企業內部3個維度的社會資本之間對企業的影響是很難區分。因為，它們之間是相互作用的，存在非常明顯的相關性：關系維與結構維以及關系維與認知維之間相互影響，結構維影響認知維。
三、企業內部社會資本的測量
企業內部社會資本測量是企業內部社會研究重要的關鍵部分，內部社會資本的效用都是通過測量其存量來證實的。目前企業社會資本未形成一致全面、系統的測量方式。對企業社會資本的直接測量是困難的，學者們通過設立相應的指標把內部社會資本的某幾個構成方面量化代表內部社會資本的存量，但主要集中在微觀層次（個體）的測量，沒有企業整體層次的測量，忽略了企業社會行為的組織特征。
張其仔（2000）在社會資本與國有企業績效研究中，通過測量企業中的合作程度的高低來測量來反映企業內部社會資本的存量。合作程度是通過問職工他與本班組大部分其他同事的關系，職工對其與管理人員之間的滿意度和班組長、工段長和車間領導融洽程度3個問題，對這3個問題進行了分級，請員工打分，得到社會資本指數。
美國密蘇里大學哥倫比亞分校農村社會學系的劉遷和Davi d O’Brien對員工社會資本存量大小對企業的經營績效有什么直接或潛在的影響進行實證分析時，員工的社會資本是由士氣與和諧這兩個概念來體現的。員工的士氣定義為員工的對于其企業興衰的態度。通過對6個問題的回答測量被訪者的士氣上的得分。和諧則被定義為企業成員對們之間相互關系的主觀判斷，根據被訪者對6個問題在尺度上標出的位置，計算出其在和諧的每個方面的得分，最終得出其在和諧上的得分。
韋影（2005）在研究企業的內部社會資本對技術創新的影響時將結構維度分為：聯系的頻繁程度、聯系的密切程度、聯系所花費的時間；關系維度的測量采用：聯系雙方在合作過程中存在損人利己的傾向、聯系雙方能真誠合作；認知維度測量：網絡聯系因有共同語言能有效溝通、聯系中擁有一致的集體目標、聯系雙方能相互信守諾言。
四、企業內部社會資本對企業的作用
企業的生存與發展最直接的受制于企業內部關系的力量，因此，內部的社會資本是其最為直接、最為密切的重要資源，是組織賴以存在的基礎。國內外相關學者從多個方面研究了企業內部的社會資本對企業具有正面影響。各個學科領域的學者在對社會資本的研究中，由于各自的知識背景不同、側重點也不同。主要從競爭優勢、知識共享、技術創新、工作效率4個方面研究內部社會資本的功能。
總的來說企業內部的社會資本可以促進內部各部門之間的資源交換和組合，增強生產要素組合的效率，加大人力資本和物質資本的回報；基于信任基礎上的互惠行為，增加員工對企業組織的認同感和依賴性，產生強大的向心力和凝聚力，彌補科層制度的弊端，降低機會行為與管理成本、員工流失率；社會資本的有效利用和運轉使員工在物質和精神需求都得到滿足，充分調動員工的積極性并使其產生組織公民行為；加速信息和知識等資源的流動，尤其是隱性知識的轉移，增強內部知識資源的整合，減少內耗，提高企業的創新能力幫助企業建立內生優勢；內部社會資本影響企業外部社會資本效用的發揮。
五、結束語
社會資本充分利用網絡資源、強調協調和合作的效用、注重信任和規范力量的思想已成為企業管理的時代主流。企業內部社會資本研究取得了一定的成果，但其還處于初級階段，還有待各學者深入研究，完善理論體系。其中的問題是：主要研究聚焦在企業社會內部資本的概念內涵，企業社會資本的功能聚焦在對于企業競爭優勢、經營績效和企業技術創新的重要性，對企業具體管理（如人力資源管理、財務管理）的作用研究較少；理論體系研究多于實證分析，如何把社會資本的理論真正應用到企業中研究甚少；企業層次內部社會資本的測量問題以及積累的途徑和方式仍是研究課題的難點。
參考文獻：
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