摘要：中小企業加強應收賬款管理對于中小企業自身發展具有極其重要的意義。本文結合我國的實際，從分析應收賬款對企業的影響入手，提出了我國中小企業應收賬款管理中存在的若干問題，并針對這些問題提出了改進應收賬款管理的措施。
一、應收賬款對企業發展的影響
1.虛增銷售收入，夸大營業利潤
按照我國會計準則的規定，收入要按照權責發生制的原則計量，企業在增加應收賬款的同時，也會增加銷售收入和營業利潤，看起來是增強了企業的獲利能力，但這種利潤卻沒有實際的現金流入做支持，只是一種賬面利潤，并不能完全體現企業的實力。
2.容易引發營運資金鏈的斷裂
研究我國中小企業經營失敗的案例，發現眾多中小企業都是死在了資金鏈斷裂的同一命運上，“一分錢難倒英雄漢”的泣血教訓比比皆是。應收賬款是企業收入中不確定的部分，大量營運資金沉淀在結算環節，影響了資金的周轉和使用，容易引發企業的財務危機。
3.增加企業的成本負擔
企業持有的應收賬款數量越大，時間越長，企業需要負擔的成本就越高。我國中小企業自身實力不強，相對來說，這種負擔對企業的消極影響就會顯得更加突出。
二、我國中小企業應收賬款管理存在的若干問題
1.一人獨權現象嚴重，管理觀念落后
我國中小企業的管理者受教育水平及眼光視角的限制，往往認為憑借個人之經驗及力量就可以全面掌控企業的管理，他們認為不需要借助現代化的理論及方法就可以將企業運轉良好。他們當然也會忽視對應收賬款的管理，大多人認為“應收賬款只是小錢不需勞師動眾”。
2.缺乏科學完善的內部控制制度
完善的應收賬款內部控制制度應該包括賒銷審批、及時完整入賬、定期對賬、超期催收等控制環節。但目前我國不少中小企業忽視內部控制對企業的約束，甚至將制訂的內部控制制度只是寫在書里，掛在墻上，卻沒有落實到實踐工作中。
3.缺乏有效的監督及反饋機制，賬齡老化現象嚴重
一般來說，我國中小企業規模較小，資產較少，機構設置簡單，一人多崗的現象比較突出，在此種情況下對應收賬款進行管理，確實存在很大難度。會計人員未及時與銷售部門核對賬目，就會造成銷售與核算脫節。另外，由于員工兼職兼崗、任務繁重，自身管理素質偏低，未能對應收賬款的回款給予足夠的重視。收賬工作不力，再加上部分客戶惡意拖欠，素質低劣的銷售人員攜公款潛逃，這種情況在小企業中屢屢發生，都會加重企業應收賬款的難度，使賬齡老化現象日益嚴重。
4.產品缺乏足夠的競爭優勢
中小企業戰略定位不明確，往往是哪行賺錢，大家哪行擠，造成眾多企業產品單調，缺乏差異化及獨特的競爭優勢。加之，現時的市場大多屬于買方市場，成本價格幾近透明，買方的價格壓制，使得一些跟隨者企業在規模、技術等方面不具備擴大、提高的余地，慢慢失去了與領頭羊企業抗衡的能力，導致其市場份額越來越小，而其生產能力卻大于其所擁有的市場份額，這樣勢必引發產品積壓。為了解決積壓問題，企業在銷售過程中又不得不做出讓步，如產品試用期加長，貨款交納時間放緩等，使得企業的應收賬款數量增加，回款的速度放緩，應收賬款質量惡化加重，進一步增加企業了負擔。
三、對策及改進措施
1.建立正確的贏利觀念
企業要根據自己開發的產品、擁有的市場及自身狀況來制定恰當的發展模式。只有在這種前提下，企業才能建立屬于自己的競爭優勢，走差異化道路，將賒銷業務穩定在安全水平，企業的發展才能進入一種良性成長模式。再者，要秉持“不見現金流的利潤不是利潤”的原則，強化銷售人員的責任，可以采用將工資、獎金與銷售回款相掛鉤的方法，擯棄只重視銷售數字增長不重視運營潛力成長的觀念。
2.引入高級人才，倡導科學管理理念
可以考慮打開大門，引入良才優才，樹立民主風氣，可以有效避免“一人做主”的現象。管理者應積極聽取他人意見，開闊眼界，引入科學管理理念，提高自身及員工的管理素養和管理水平。
3.建立客戶信用評審制度
對應收賬款的控制通常被分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段，我國中小企業因其自身的特點，應將精力更多地放在事前控制階段，才能取得事半功倍的效果。而建立客戶信用評審制度就是事前控制的最重要的手段。
首先，中小企業應對客戶進行細致地調查，主要關注客戶的性質，財務狀況，信譽等方面情況，建立相應的信用檔案，隨時以供查詢。企業應當根據該檔案決策是否應對某客戶開展賒銷業務。
其次，企業應建立恰當的信用政策。應收賬款賒銷效果的好壞，依賴于企業的信用政策，企業應當從確定信用期間、信用標準及現金折扣等方面入手，對應收賬款進行科學的管理。
4.重視應收賬款內部控制的約束職能
內部控制的效率和效果直接影響企業發展健康與否，而應收賬款又是衡量企業是否運營良好的重要指標之一，那么，內部控制對應收賬款質量影響的重要程度可見一斑。企業應該建立以下內部控制關鍵環節：
⑴賒銷申報、授權審批制度。體現縱向控制的思想，層層明確責任，相互約束。
⑵不相容崗位分離制度。記賬人員與經濟業務事項的審批人員、經辦人員、財產保管人員的職責權限明晰并分離，可以形成相互制衡的狀態。
⑶注重合同管理。從賒銷伊始就應謹慎地對待合同的簽定，并且要在管理過程中不斷地對其進行整理和查詢，才能及時對銷售與收款的跟蹤和執行起到基本的檢查和監督作用。
⑷建立暢通的溝通渠道。暢通的溝通渠道對于上下級，不同部門之間的信息交流的順利能起到極大的推動作用，可以保證信息及時、完整、透明地被傳遞和取得，有利于對應收賬款的監控和預警。
⑸建立獨立稽核強化企業內部審計制度。內審環節是內部控制重要組成部分，肩負著監督、反饋和糾偏的功能，可以幫助企業找出業務運轉流程中的薄弱環節和存在問題，提高應收賬款的回收率。（作者：歐懿 蘇文松）
